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  • 第1题:

    Vista/Win7系统,由于用户输入的帐号或密码错误,宽带拨号会出现的错误代码是()。

    A、651

    B、691

    C、718

    D、734


    正确答案:A

  • 第2题:

    如果省Radius认证服务器出现故障,以下说法错误的是()。

    • A、不影响某一地市已经完成认证的宽带用户
    • B、家庭宽带用户无法连接上网,可能会提示错误代码718
    • C、家庭宽带用户无法连接上网,可能会提示错误代码691
    • D、将影响全省所有家庭宽带用户,均无法上网

    正确答案:D

  • 第3题:

    杭州宽带用户(铁通合作)来电反映宽带无法连接使用如何处理()

    • A、按用户错误代码情况来处理
    • B、建议用户联系铁通客服

    正确答案:A

  • 第4题:

    WindosXP系统,由于用户电脑与ONT设备之间的网线故障,宽带拨号会出现的错误代码是()。

    • A、678
    • B、691
    • C、769
    • D、734

    正确答案:A

  • 第5题:

    当宽带用户,大面积出现拨号错误提示678,一般为上层网络设备及链路出现故障。()


    正确答案:错误

  • 第6题:

    由于用户网线故障或上层链路中断,Vista系统宽带拨号会提示错误代码615( )。


    正确答案:错误

  • 第7题:

    由于用户电脑网卡被禁用或网卡故障,宽带拨号会出现错误代码()


    正确答案:769

  • 第8题:

    以下说法正确的有()。

    • A、我司家庭宽带拨号采用的是PPPOE协议
    • B、目前宽带用户拨号成功后获取的是公网IP地址,如120.197.160.100
    • C、目前宽带用户拨号成功后获取的是私网IP地址,如192.168.1.2
    • D、我司家庭宽带采用的全省统一的radius认证服务

    正确答案:A,B,D

  • 第9题:

    拨号提示错误代码“718”有可能是宽带接入服务器故障,宽带用户太多超过接入服务器所能提供的IP地址。


    正确答案:正确

  • 第10题:

    734错误常见于()时出现的一个故障提示。

    • A、使用windowsxp自带拨号软件上网
    • B、用户终端连接错误
    • C、线路质量出现问题
    • D、用户终端密码设置问题

    正确答案:A

  • 第11题:

    734错误常见于使用windowsxp自带拨号软件上网时出现的一个故障提示,可重新建立拨号连接。


    正确答案:正确

  • 第12题:

    用户来电反映宽带拨号连接时,一直提示错误676(用户端设备华为HG810)出现这种情况理解错误的是()

    • A、网卡禁用
    • B、PPPOE连接软件出错
    • C、ONU设备故障
    • D、户线高光

    正确答案:A

  • 第13题:

    WindosXP系统,由于用户输入的帐号或密码错误,宽带拨号会出现的错误代码是()。

    A、678

    B、691

    C、769

    D、734


    正确答案:B

  • 第14题:

    家庭宽带用户,一般在上网前,都要先使用宽带接入客户端软件虚拟拨号,经认证通过后,才可以连接因特网,宽带认证及上网数据包封装的数据链路层采用的通信协议是PPPoE


    正确答案:正确

  • 第15题:

    若用户宽带线路出现故障,拨号连接时会出现错误代码691()


    正确答案:错误

  • 第16题:

    由于用户电脑操作系统的宽带连接被破坏,宽带拨号会出现错误代码()


    正确答案:734

  • 第17题:

    简述宽带拨号提示错误代码691的解决办法。


    正确答案:错误691,首先确认用户名或密码是否输入正确,注意区分大小写;确认无误的情况下检查用户宽带上网帐号试用期是否到期。

  • 第18题:

    由于用户网线故障或上层链路中断,Win7系统宽带拨号会提示错误代码815( )。


    正确答案:错误

  • 第19题:

    在进行拨号连接时,提示错误“769”,无法连接到指定目标,是什么原因引起的()。

    • A、“769”故障一般都是由于电脑里本地连接禁用了或者网卡驱动没装好
    • B、“769”错误常见于使用windowsxp自带拨号软件上网时出现的一个故障提示,可重新建立拨号连接
    • C、代码769错误一般出现在服务器故障的时候,表示已经成功发送验证信息,但是无法接收到服务器返回的响应信息,线路连接正常
    • D、代码734错误常见于使用windowsxp自带拨号软件上网时出现的一个故障提示,可重新建立拨号连接

    正确答案:A

  • 第20题:

    某家庭宽带用户拨号成功后只能登录QQ,但是无法打开任何网页,同PON口下其他宽带用户均正常。可能的原因有().

    • A、“宽带连接”被手动设置了错误的DNS服务器地址
    • B、浏览器开启了“代理服务器”功能,并设置了不可用的代理服务器地址
    • C、用户电脑中毒,浏览器遭受劫持
    • D、我司自动分配的DNS服务器故障、无法对域名进行解析

    正确答案:A,B,C

  • 第21题:

    宽带用户上网,当用户电脑网卡被禁用时,拨号将出现“错误()”提示。

    • A、691
    • B、630
    • C、678
    • D、769

    正确答案:D

  • 第22题:

    由于帐号密码错误引起ADSL拨号连接错误提示是错误()。

    • A、678
    • B、691
    • C、720
    • D、769

    正确答案:B

  • 第23题:

    某县某一片区自建宽带用户批量出现拨号失败691错误,经核实用户的帐号密码均无误,宽带帐号也无欠费情况,查看AAA平台,用户帐号状态均正常。请分析故障原因并给出相应的解决方法。


    正确答案: 1用户拨号失败691只集中在某一区域,且AAA状态正常,可基本判断并非AAA平台故障,有可能是接入网设备或者城域网设备故障引起;
    2判断是否为接入网原因。查看这些帐号是否都在同一个PON下、PON板或同一OLT下,若是则联系GPON协维查看设备是否有PON板或OLT设备故障。
    3判断是否为城域网原因。查看这些帐号所归属的OLT是否都上联同一台BRAS(ME60),若是则联系互联网协维查看BRAS设备是否有故障。
    4若以上均无法解决,则应尽快升级故障,上报市公司。