目前移动的自建宽带用户投诉网速慢的主要原因是下面哪点（）A、使用EPON接入的技术有问题，无法满足用户的需求B、移动的接入带宽达不到给用户承诺的带宽C、用户访问的资源大部分在电信网络，导致网速慢D、苏州移动的出口带宽已满

题目

目前移动的自建宽带用户投诉网速慢的主要原因是下面哪点（）

  • A、使用EPON接入的技术有问题，无法满足用户的需求
  • B、移动的接入带宽达不到给用户承诺的带宽
  • C、用户访问的资源大部分在电信网络，导致网速慢
  • D、苏州移动的出口带宽已满
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1.智能组网服务主要解决()信号覆盖不全、信号弱等问题。A.中国移动家庭宽带用户家庭WiFi网络B.中国移动基站TDC.中国移动基站5GD.中国移动基站4G

2.哪类投诉是指客户在本地(归属地)出现的登记不上移动网络以及无法主叫、无法被叫、无法主被叫中国移动网内客户的投诉。A.网络覆盖B.网内无法接通C.省内漫游D.省际出访漫游

3.中国移动的固网家庭宽带用户主要通过以下哪种方式实现认证?A.不认证B.IPoE认证C.PPPoE认证D.Portal认证

4.下面不属于大型企业自建移动电子商务体系的基本原因()。A.电商会员及其它数据的掌握B.扩展电商新客户C.获得更高的点击率D.自建电商系统可以增加额外利润

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  • 第1题：

    受理客户服务质量投诉时，最终确定服务质量投诉是否成立包括哪两点？


    正确答案: （1）、与客户确认是否要投诉客服人员，如客户不再投诉，则直接进入通话结束阶段。
    （2）、如客户要投诉客服人员，则及时派发服务质量投诉受理单受理客户投诉。

  • 第2题：

    移动宽带用户免费移机的次数是几次（）

    • A、1次
    • B、2次
    • C、3次
    • D、4次

    正确答案:A

  • 第3题：

    公众及中小企业宽带用户数累计不足14.3万户的地市宽带用户网内通信质量升级投诉次数≤1次不扣分高于1次按正常标准扣分。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    宽带电视业务面向那些用户开放？（）

    • A、移动自建宽带用户
    • B、铁通宽带用户
    • C、广电用户

    正确答案:A,B

  • 第5题：

    对于目前中国志愿行动的困难主要有哪四点？


    正确答案: 一是目前公众对于志愿者的了解还不广泛，也不深刻。
    二是缺乏健全的法律和法规保障公众参与志愿服务。
    三是资金的短缺是国内志愿者活动的主要障碍之一。
    四是由政府和半政府机构创办的志愿者组织和志愿者活动，大多与政府的活动和政府的政策有着密切的关系，或多或少受到政府政策的影响

  • 第6题：

    哪类投诉是指外省移动客户漫游我*省期间出现的登记不上中国移动网络以及无法主叫、无法被叫、无法主被叫中国移动网内客户的投诉。（）

    • A、省际出访漫游
    • B、省际来访漫游
    • C、网络覆盖
    • D、无法主被叫

    正确答案:B

  • 第7题：

    移动通信主要使用VHF和UHF频段的主要原因有哪三点？


    正确答案: （1）VHF/UHF频段较适合移动通信。
    （2）天线较短，便于携带和移动。
    （3）抗干扰能力强。

  • 第8题：

    目前国际上正在建设的移动网与智能网互连方案有哪两种？它们分别针对哪两种移动通信系统？


    正确答案: 目前国际上正在建设的移动网与智能网互连方案有CAMEL（Customized Application for Mobile Network Enhanced Logic）和WIN（Wireless Intelligent Network）两种。
    CAMEL针对GSM通信系统，WIN针对CDMA通信系统。

  • 第9题：

    目前为宽带用户提供稳定和流畅的视频播放效果所采用的主要技术是（）。

    • A、操作系统
    • B、闪存技术
    • C、流媒体技术
    • D、光存储技术

    正确答案:C

  • 第10题：

    问答题
    中华恐龙园自建设以来一直在不断转型升级，目前已经历了哪两个阶段？

    正确答案： 第一个阶段是从“馆”到“园”最初设想是建一座2万平方米左右的恐龙馆，后来扩容建成一个占地600余亩的中华恐龙园；第二个阶段是从“园”到“城”的阶段，随着恐龙谷温泉、三期库克苏克大峡谷、恐龙大剧场等一批项目的建设，中华恐龙园正逐步“升级”为占地3.2平方公里的“环球恐龙城”。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    下面属于移动服务承诺落实情况的指标有（）。
    A

    移动网络投诉问题接单率

    B

    移动网络投诉问题回复率

    C

    移动网络质量投诉问题（维护、优化类）实际解决比例

    D

    移动网络投诉率


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    目前数字移动通信系统中调制技术主要有哪两大类？

    正确答案： ⑴连续相位调制技术⑵线性调制技术
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    中华恐龙园自建设以来一直在不断转型升级，目前已经历了哪两个阶段？


    正确答案:第一个阶段是从“馆”到“园”最初设想是建一座2万平方米左右的恐龙馆，后来扩容建成一个占地600余亩的中华恐龙园；第二个阶段是从“园”到“城”的阶段，随着恐龙谷温泉、三期库克苏克大峡谷、恐龙大剧场等一批项目的建设，中华恐龙园正逐步“升级”为占地3.2平方公里的“环球恐龙城”。

  • 第14题：

    根据移动设备的特点，目前来说，移动学习至少可以笼统地分为哪三种模式？


    正确答案:目前来说，至少可以笼统地分为三种：碎片式学习、情境感知学习、基于电子书包的课堂互动式学习。

  • 第15题：

    下面属于移动服务承诺落实情况的指标有（）。

    • A、移动网络投诉问题接单率
    • B、移动网络投诉问题回复率
    • C、移动网络质量投诉问题（维护、优化类）实际解决比例
    • D、移动网络投诉率

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    移动开票软件目前主要解决未达起征点纳税人对多种发票的使用诉求。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    哪类投诉是指客户在本地（归属地）出现的登记不上移动网络以及无法主叫、无法被叫、无法主被叫中国移动网内客户的投诉。（）

    • A、网络覆盖
    • B、网内无法接通
    • C、省内漫游
    • D、省际出访漫游

    正确答案:B

  • 第18题：

    目前移动公司网站可以提供的业务包含（）、（）、积分查询、投诉建议、（）、停开机、（）。


    正确答案:业务查询；话费信息查询；增值业务办理；服务密码修改

  • 第19题：

    中国移动的固网家庭宽带用户主要通过以下哪种方式实现认证？

    • A、不认证
    • B、IPoE认证
    • C、PPPoE认证
    • D、Portal认证

    正确答案:C

  • 第20题：

    目前数字移动通信系统中调制技术主要有哪两大类？


    正确答案: ⑴连续相位调制技术⑵线性调制技术

  • 第21题：

    单选题
    中国移动的固网家庭宽带用户主要通过以下哪种方式实现认证？
    A

    不认证

    B

    IPoE认证

    C

    PPPoE认证

    D

    Portal认证


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    移动通信主要使用VHF和UHF频段的主要原因有哪三点？

    正确答案： （1）VHF/UHF频段较适合移动通信。
    （2）天线较短，便于携带和移动。
    （3）抗干扰能力强。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    公众及中小企业宽带用户数累计不足14.3万户的地市宽带用户网内通信质量升级投诉次数≤1次不扣分高于1次按正常标准扣分。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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