家客宽带工程验收分为（）和（）。

题目

家客宽带工程验收分为（）和（）。

相似考题

1.移动家客宽带装机及时率为()。A、≥85%B、≥90%C、≥95%D、≥100%

2.家客宽带工程验收的资源录入流程涉及以下哪几个步骤？（）A、进行设备部分的数据录入（ONU、分光器的录入）B、进行地址信息的录入（预覆盖标准地址表）C、进行设备地址信息关联（FTTBONU，分光器与地址信息关联）D、维护部门进行资源录入核查

3.对于多个小区家客宽带业务中断或局端设备宕机引起大面积故障或引发大面积投诉的，应立即上报（）部门同时做好客户（）工作。

4.移动家客宽带故障处理及时率为()。A、≥85%B、≥90%C、≥95%D、≥100%

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  • 第1题：

    宽带互联网可分为骨干网和（）两部分

    • A、宽带资源子网
    • B、宽带通信子网
    • C、宽带接入网
    • D、宽带局域网

    正确答案:C

  • 第2题：

    根据《中国移动集团客户及宽带接入（客户侧）工程施工工艺标准》，工程验收涉及客户方面的问题由（）牵头协调，移动内部的问题由建设部门协调解决。

    • A、监理
    • B、集客部门
    • C、工程部
    • D、维护部

    正确答案:B

  • 第3题：

    家客宽带的业务保障包括（）、（）、（）。


    正确答案:故障处理；投诉处理；割接公告发布

  • 第4题：

    家客宽带维护文档资料应以电子文档的形式长期保存。部分常用的重要维护资料应封存，以便快速查找。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    家客宽带所有文档资料的整理、保存、报送应按照有关安全管理规定执行，符合安全、保密的原则，不允许未经授权的人员接触资料，同时要单人负责。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    家客业务开通流程可细分为：（）

    • A、停机流程
    • B、装机流程
    • C、拆机流程
    • D、移机流程

    正确答案:B,C,D

  • 第7题：

    家客业务开通针对宽带客户的业务需求为，结合资源情况，受理客户需求，形成宽带业务定单，生成并执行相应的业务开通处理流程，完成业务开通，同时提供业务开通相关的指标统计。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    家客宽带业务实施分为（）、（）和（）。


    正确答案:业务开通；业务调整；业务取消

  • 第9题：

    家客宽带资料管理应遵循保密原则，相关服务的关键资料，其整理、保存、报送应按照有关安全管理规定执行，符合安全、保密的原则，不允许未经授权的人员接触资料。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    家客宽带文档资料应以电子文档的形式长期保存。部分常用的重要维护资料应（），以便快速查找。

    • A、打印成册
    • B、打印上墙
    • C、牢记
    • D、封存

    正确答案:A

  • 第11题：

    水利工程质量验收分为分部工程验收、阶段验收、（）和竣工验收。

    • A、单元工程验收
    • B、单位工程验收
    • C、单体工程验收
    • D、材料验收

    正确答案:B

  • 第12题：

    单选题
    宽带互联网可分为骨干网和（）两部分
    A

    宽带资源子网

    B

    宽带通信子网

    C

    宽带接入网

    D

    宽带局域网


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    家庭客户在营业厅办理家庭宽带业务后，调用的系统为（）。

    • A、AAA系统
    • B、CRM系统
    • C、自动激活系统
    • D、家客支撑系统

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    家客宽带的业务保障包括哪些？


    正确答案:故障处理、投诉处理、割接公告发布

  • 第15题：

    家客宽带业务实施分为哪些阶段？


    正确答案:业务开通、业务调整和业务取消 

  • 第16题：

    家客宽带业务依据对业务开通管理的场景分析，将业务开通流程拆分为三大流程类别：（）、（）、（）。


    正确答案:工程验收；业务实施；业务保障

  • 第17题：

    家客宽带业务依据对业务开通管理的场景分析，可以将业务开通流程拆分为哪三大流程？


    正确答案:工程验收、业务实施、业务保障 

  • 第18题：

    家客宽带装维人员应具备专业的宽带装维技能，能独立操作执行装维业务，并能够通过移动公司组织的上岗认证工作。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    家客宽带正式施工前装机人员应首先做好，告知用户公司的一些纪律规定以及（），提供《宽带业务施工确认单》让用户监督整个安装过程。


    正确答案:服务范围

  • 第20题：

    家客宽带维护人员手机必须24小时开机，以便发生故障时能保证通信畅通。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    家客业务移机流程可拆分为（）。

    • A、装机流程
    • B、拆机流程
    • C、开户流程
    • D、销户流程

    正确答案:A,B

  • 第22题：

    家客业务开通流程可细分为哪些流程？


    正确答案:装机流程 、拆机流程 、移机流程

  • 第23题：

    单选题
    水利工程质量验收分为分部工程验收、阶段验收、（）和竣工验收。
    A

    单元工程验收

    B

    单位工程验收

    C

    单体工程验收

    D

    材料验收


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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