参考答案和解析
正确答案:B
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  • 第1题:

    车站设计时应满足发生火灾时8min内疏散一列车乘客和候车乘客、工作人员的要求。


    正确答案:错误

  • 第2题:

    当站台有乘客越出黄色安全线,使用人工粤语广播:“各位乘客/xx,为了您和他人的安全,请站在黄色安全线内排队候车,多谢合作!”


    正确答案:错误

  • 第3题:

    不属于站台候车服务基本内容的是()。

    • A、引导乘客文明乘车
    • B、向乘客宣传在黄线以内候车,维持站台候车秩序
    • C、阻止乘客在站台追逐打闹、跳下站台等行为
    • D、处理坏票

    正确答案:D

  • 第4题:

    下列哪种情况是乘客在站台候车时允许的行为()。

    • A、站在黄色安全线以外候车
    • B、在站台上吸烟
    • C、企图冲上正在关闭动作中的列车
    • D、在站台上问询

    正确答案:D

  • 第5题:

    在等候装载货物或乘客时,电梯司机与其他人员不得站在()和()之间,应站在轿厢内或层门外等候


    正确答案:轿门;层门

  • 第6题:

    多选题
    乘车、候车过程中主动维持乘客候车、乘车秩序;对违反地铁有关规定的乘客应采用()的语言,尽量站在乘客的角度解释是从乘客安全、利益的角度出发。
    A

    解释

    B

    诱导

    C

    委婉

    D

    随和


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第7题:

    不定项题
    在营运车辆既定的条件下,提高线网密度将会导致(  )。
    A

    乘客步行时间缩短

    B

    乘客出行时间缩短

    C

    乘客步行时间延长

    D

    乘客候车时间延长

    E

    乘客候车时间缩短


    正确答案: C
    解析:

  • 第8题:

    判断题
    员工穿着制服在乘车、候车中,原则上可以坐在椅子上,要主动维持乘客候车、乘车秩序,帮助乘客。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    不属于站台候车服务基本内容的是()。
    A

    引导乘客文明乘车

    B

    向乘客宣传在黄线以内候车,维持站台候车秩序

    C

    阻止乘客在站台追逐打闹、跳下站台等行为

    D

    处理坏票


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    填空题
    在等候装载货物或乘客时,电梯司机与其他人员不得站在()和()之间,应站在轿厢内或层门外等候

    正确答案: 轿门,层门
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    下列哪种情况是乘客在站台候车时允许的行为()。
    A

    站在黄色安全线以外候车

    B

    在站台上吸烟

    C

    企图冲上正在关闭动作中的列车

    D

    在站台上问询


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    旅客和托运人进入()时应进行安检。
    A

    行包房托运

    B

    以上都是

    C

    候车室

    D

    车站在站房外划定的候车区域


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    对候车人员要做到热情服务,重点照顾。注意乘客候车动态,组织乘客在()候车,加强巡视,及时发现乘客异常,防止(),积极(),防止物品、设备侵入限界,维护车站正常的候车秩序。


    正确答案:黄色安全线以内;跳下站台;疏导宣传

  • 第14题:

    乘客可在_____索取发票

    • A、购票处 
    • B、进站口 
    • C、到达站 
    • D、出站口

    正确答案:C

  • 第15题:

    员工穿着制服在乘车、候车中,原则上可以坐在椅子上,要主动维持乘客候车、乘车秩序,帮助乘客。


    正确答案:错误

  • 第16题:

    旅客和托运人进入()时应进行安检。

    • A、行包房托运
    • B、以上都是
    • C、候车室
    • D、车站在站房外划定的候车区域

    正确答案:B

  • 第17题:

    乘车、候车过程中主动维持乘客候车、乘车秩序;对违反地铁有关规定的乘客应采用()的语言,尽量站在乘客的角度解释是从乘客安全、利益的角度出发。

    • A、解释
    • B、诱导
    • C、委婉
    • D、随和

    正确答案:A,B,C

  • 第18题:

    判断题
    车站设计时应满足发生火灾时8min内疏散一列车乘客和候车乘客、工作人员的要求。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    判断题
    屏蔽门可以减少列车运行噪声对站台候车乘客的影响,改善乘客候车环境。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    判断题
    当站台有乘客越出黄色安全线,使用人工粤语广播:“各位乘客/xx,为了您和他人的安全,请站在黄色安全线内排队候车,多谢合作!”
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    车站保安队员工作规范包括()。
    A

    负责维护地铁车站站台层的安全,保障行车及人身安全

    B

    引导乘客站在安全线内候车,注意乘客候车动态,防止乘客跳下站台、进入隧道等突发状况的发生,维护车站正常的候车秩序

    C

    严格按照接发车作业标准,做好接发列车作业,并执行相应标准

    D

    主动制止站台乘客的不文明行为,保护车站内设备设施安全

    E

    做好运营前站台及轨行区的检查工作,及运营结束后的站台清客工作,终点折返、小交路折返站清客


    正确答案: E,C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    填空题
    对候车人员要做到热情服务,重点照顾。注意乘客候车动态,组织乘客在()候车,加强巡视,及时发现乘客异常,防止(),积极(),防止物品、设备侵入限界,维护车站正常的候车秩序。

    正确答案: 黄色安全线以内,跳下站台,疏导宣传
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    乘客到达站台后,应站在()内候车。
    A

    警戒线

    B

    黄色安全线

    C

    斑马线

    D

    隔离线


    正确答案: B
    解析: 暂无解析