《铁路旅客服务质量规范》按（）将高铁车站分为高铁中型及以上车站、高站小型车站。A、建筑规模B、车站大小C、车站等级D、客流量

第1题：

第2题：

第3题：

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，（）车站售票窗口日常排队不超过20人。

• A、普速小型车站
• B、高铁小型及以上
• C、普速大型
• D、普速中型

正确答案:B,C,D

第4题：

根据《铁路旅客运输服务质量规范》，（）车站售票窗口日常排队不超过20人。

• A、高铁中型及以上
• B、高铁小型
• C、普速大型
• D、普速中型

正确答案:A,B,C,D

第5题：

根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》，高铁车站不办理客运业务时，可关闭站区相应服务处所，但应对外公告。

正确答案:错误

第6题：

根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》，遇车底变更时，车站按车底变更计划调整席位，组织旅客换乘，告知列车，并按规定办理改签、退票。

正确答案:正确

第7题：

根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》，车站确认列车旅客乘降、上水、吸污和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后，使用无线对讲设备通知列车长可以开车。

正确答案:错误

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》，省会城市所在地高铁特大、大型车站为商务座旅客设置独立的贵宾候车区。

正确答案:正确

第16题：

根据《铁路旅客运输服务质量规范》，高铁中型及以上车站、普速大型车站候车区具备车票改签和自助取票功能。

正确答案:正确

第17题：

根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》，特大、大型车站候车等场所能为旅客提供无线互联网接入服务。

正确答案:错误

第18题：

《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成。

正确答案:正确

第19题：

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁中型及以上车站和普速大型车站的广播覆盖各服务处所，具备无线小区广播和分区广播功能。

正确答案:正确

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：