《铁路旅客运输服务质量规范》规定：车站有哪些非正常情况下的应急预案？
题目
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：车站有哪些非正常情况下的应急预案？
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第1题：
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,车站有应急食品储备或定点食品供应商联系供应机制。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
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第2题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：车站备有喇叭、手持应急照明灯具（）隔离设施等应急物品，定点存放。
- A、口哨
- B、应急车次牌
- C、礼仪码
- D、闸机
正确答案:B -
第3题：
《哈尔滨铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发客流时的应急处置预案是如何规定的？
正确答案: （1）遇有因运行秩序等原因造成客车密集到达、客流猛涨时，车站要立即向铁路局客调报告。
（2）遇有因旅游、大型活动、民工等突发性客流时，要及时查明原因、流量、流向、时间，向铁路局客调报告，提出增开临客或加挂车辆建议。
（3）增加售票窗口。可采取流动售票、上门售票等多种方式，缓解车站售票厅压力。
（4）分散候车。候车室、检票口等处要加强组织，采取横向切块、纵向成行，分区候车、凭票候车，掐段放流，专人带队，引导上车等办法，提前预检，分批乘降，有序组织，并随时清理站内滞留人员。加强对重点旅客的售票、候车、进站组织，稳定旅客情绪，防止旅客挤伤踩伤，杜绝人身安全事故。
（5）在站台、天桥（地道）等旅客通道口要增加人力引导，防止对流和挤伤、踩伤旅客，按车厢位置引导，防止旅客对流、车门挤堆。
（6）限售或停售站台票。站台票的发售要限制发售数量，杜绝无票旅客使用站台票进站上车。
（7）善后处理。对持有车票上不了车的旅客，要积极做好解释工作，积极做好旅客的改签或退票的引导等善后处理工作。
（8）如在始发站，要提前联系车体出库，列车提前开门，提前检票，进站上车。 -
第4题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运车站应进出站通道流线清晰，有管理措施。
正确答案:正确 -
第5题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站对保洁作业（），有考核。
- A、有检查
- B、有记载
- C、有落实
- D、有监督
正确答案:A -
第6题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速车站（）打响开车铃。
正确答案:开车前 -
第7题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，（）车站候车区设置相对封闭的哺乳区。
正确答案:地市级以上 -
第8题：
《铁路旅客运输服务质量》规定，安全管理制度健全，非正常情况下的应急处置预案（）
- A、规范
- B、齐全
- C、完善
- D、健全
正确答案:A -
第9题：
单选题《铁路旅客运输服务质量》规定，安全管理制度健全，非正常情况下的应急处置预案（）A规范
B齐全
C完善
D健全
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第10题：
填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定：有应急预案培训和演练，有记录，（），有考核。正确答案： 有结果解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题《铁路旅客运输服务质量规范》规定：车站有哪些非正常情况下的应急预案？正确答案： 有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、启动热备车底、突发大客流、设备故障、客票（服）系统故障、火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、作业车辆（设备）坠入股道、旅客人身伤害等非正常情况下的应急预案。解析： 暂无解析 -
第12题：
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站应有应急食品储备机制。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第13题：
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对车站视频监控系统有何规定?参考答案：视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像功能。录像资料留存时间不少于15天，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为一年。
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第14题：
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，安全、消防组织健全，制度落实，有（）的应急处理预案。
- A、全员参加
- B、组织落实
- C、计划严谨
- D、非正常情况下
正确答案:D -
第15题：
《铁路旅客运输服务质量规范》：车站安全培训有何规定？
正确答案:工作人员人人通过生产作业、消防、电器、电气化、卫生防疫、劳动人身等安全培训，特定岗位工作人员按规定通过相应岗位安全培训。安全培训有计划，有记载，有考核。 -
第16题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站进站大厅设置进站显示屏。
正确答案:错误 -
第17题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站进站口有提前停止检票时间的提示。
正确答案:正确 -
第18题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：有应急预案培训和演练，有记录，（），有考核。
正确答案:有结果 -
第19题：
《铁路旅客运输服务质量规范》：车站视频监控系统有何规定？
正确答案:视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像功能。录像资料留存时间不少于15天，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为一年。 -
第20题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站应有应急食品储备机制。
正确答案:错误 -
第21题：
问答题《铁路旅客运输服务质量规范》：车站安全培训有何规定？正确答案： 工作人员人人通过生产作业、消防、电器、电气化、卫生防疫、劳动人身等安全培训，特定岗位工作人员按规定通过相应岗位安全培训。安全培训有计划，有记载，有考核。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题《铁路旅客运输服务质量规范》：车站视频监控系统有何规定？正确答案： 视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像功能。录像资料留存时间不少于15天，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为一年。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题《哈尔滨铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发客流时的应急处置预案是如何规定的？正确答案： （1）遇有因运行秩序等原因造成客车密集到达、客流猛涨时，车站要立即向铁路局客调报告。
（2）遇有因旅游、大型活动、民工等突发性客流时，要及时查明原因、流量、流向、时间，向铁路局客调报告，提出增开临客或加挂车辆建议。
（3）增加售票窗口。可采取流动售票、上门售票等多种方式，缓解车站售票厅压力。
（4）分散候车。候车室、检票口等处要加强组织，采取横向切块、纵向成行，分区候车、凭票候车，掐段放流，专人带队，引导上车等办法，提前预检，分批乘降，有序组织，并随时清理站内滞留人员。加强对重点旅客的售票、候车、进站组织，稳定旅客情绪，防止旅客挤伤踩伤，杜绝人身安全事故。
（5）在站台、天桥（地道）等旅客通道口要增加人力引导，防止对流和挤伤、踩伤旅客，按车厢位置引导，防止旅客对流、车门挤堆。
（6）限售或停售站台票。站台票的发售要限制发售数量，杜绝无票旅客使用站台票进站上车。
（7）善后处理。对持有车票上不了车的旅客，要积极做好解释工作，积极做好旅客的改签或退票的引导等善后处理工作。
（8）如在始发站，要提前联系车体出库，列车提前开门，提前检票，进站上车。解析： 暂无解析