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  • 第1题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定:出站口外侧设置出站屏,显示到达车次、始发站、到达时刻、站台、()等信息。


    正确答案:状态

  • 第2题:

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定:列车停站时,与列车办理交接,对重点旅客重点照顾,组织()有序乘降,引导旅客出站。

    • A、特殊重点旅客
    • B、旅客
    • C、人员
    • D、重点旅客

    正确答案:B

  • 第3题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运车站应进出站通道流线清晰,有管理措施。


    正确答案:正确

  • 第4题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车出站后及时清理,站台无滞留人员。


    正确答案:错误

  • 第5题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定:出站检票人员提前到岗,检查()、出站显示屏状态和内容。


    正确答案:自动检票机

  • 第6题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车在列车()办理站车交接。


    正确答案:中部

  • 第7题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时,及时联系医疗机构。


    正确答案:正确

  • 第8题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,各站台设有出站方向标志。


    正确答案:正确

  • 第9题:

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定:列车开车后,及时()。做好验、收票及到达补票工作。

    • A、清理站台,保证安全
    • B、做好站务,保持整洁
    • C、清理站台,保持整洁
    • D、整理站台,保持清洁

    正确答案:C

  • 第10题:

    填空题
    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车出站后及时清理,()无滞留人员。

    正确答案: 站台、通道
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    列车出站后及时清理,站台、通道无()。
    A

    闲杂人员

    B

    未出站旅客

    C

    滞留人员

    D

    无票旅客


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车出站后及时清理,站台无滞留人员。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    《空调列车服务质量规范》第1条规定,本规范对中国铁路总公司所属铁路运输企业的()旅客运输服务提出了质量要求。

    • A、空调普速旅客列车
    • B、普速旅客列车
    • C、旅客列车
    • D、快速旅客列车

    正确答案:A

  • 第14题:

    列车出站后及时清理,站台、通道无()。

    • A、闲杂人员
    • B、未出站旅客
    • C、滞留人员
    • D、无票旅客

    正确答案:C

  • 第15题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定:广播语音清晰,音量适宜,用语规范,(),播放及时。


    正确答案:内容准确

  • 第16题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定:站台客运人员迎送列车的规定?


    正确答案:迎送列车时,足靠安全线,不侵入安全线外,面向列车方向目迎目送,以列车进入站台开始,开出站台为止。办理交接时行举手礼,右手五指并拢平展,向内上方举手至帽沿右侧边沿,小臂形成45°角。

  • 第17题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定:有旅客候车、乘降、进出站、高铁快运()等安全防范措施。


    正确答案:保管和装卸

  • 第18题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站接受列车移交的伤、病人员时,应及时联系医疗机构。


    正确答案:正确

  • 第19题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,迎送列车时,足踏安全线,不侵入安全线外,面向列车方向目迎目送,以列车进入站台开始,开出站台为止。


    正确答案:错误

  • 第20题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车进出站时,在车门口立岗,面向站台()。

    • A、致注目礼
    • B、面带微笑
    • C、敬礼
    • D、挥手再见

    正确答案:A

  • 第21题:

    填空题
    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车在列车()办理站车交接。

    正确答案: 中部
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    《铁路旅客运输服务质量规范》规定:站台客运人员迎送列车的规定?

    正确答案: 迎送列车时,足靠安全线,不侵入安全线外,面向列车方向目迎目送,以列车进入站台开始,开出站台为止。办理交接时行举手礼,右手五指并拢平展,向内上方举手至帽沿右侧边沿,小臂形成45°角。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量标准》规定:列车开车后,及时()。做好验、收票及到达补票工作。
    A

    清理站台,保证安全

    B

    做好站务,保持整洁

    C

    清理站台,保持整洁

    D

    整理站台,保持清洁


    正确答案: B
    解析: 暂无解析