《铁路旅客运输服务质量规范》规定,与旅客走对面时,(),不与旅客抢行。A、面向旅客侧身让行B、主动让路C、主动让路,面向旅客侧身让行D、主动让路,面向旅客让行

题目

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,与旅客走对面时,(),不与旅客抢行。

  • A、面向旅客侧身让行
  • B、主动让路
  • C、主动让路,面向旅客侧身让行
  • D、主动让路,面向旅客让行

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  • 第1题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,重点旅客:指()旅客。


    参考答案:老、幼、病、残、孕

  • 第2题:

    《非空调列车服务质量规范》第7.2.3条规定,在旅客多的地方,先示意后通行;与旅客走对面时,要主动侧身面向旅客让行,不与旅客争吵。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:错误

  • 第3题:

    《空调列车服务质量规范》第7.2.3条规定,在旅客多的地方,先示意后通行;与旅客走对面时,要主动侧身面向旅客让行,可以与旅客抢行。


    正确答案:错误

  • 第4题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,重点旅客,指老、幼、病、残、孕旅客。


    正确答案:正确

  • 第5题:

    《动车组列车服务质量规范》中规定:与旅客走对面时,要主动侧身面向旅客让行,不与旅客抢行。列队出(退)勤(乘)时,按规定线路行走,步伐一致,箱(包)在同一侧。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    《铁路旅客运输服务质量》规定,在旅客多的地方行走时要先示意后通行,与旅客走对面时要(),不与旅客抢行。

    • A、示意旅客先行
    • B、礼让
    • C、主动让路
    • D、止步

    正确答案:C

  • 第7题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》与旅客走对面时,主动让路,面向旅客侧身让行,不与旅客抢行。


    正确答案:正确

  • 第8题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,重点旅客:指()旅客。


    正确答案:老、幼、病、残、孕

  • 第9题:

    判断题
    《铁路旅客运输服务质量规范》与旅客走对面时,主动让路,面向旅客侧身让行,不与旅客抢行。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    填空题
    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,重点旅客:指()旅客。

    正确答案: 老、幼、病、残、孕
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,与旅客走对面时,(),不与旅客抢行。
    A

    面向旅客侧身让行

    B

    主动让路

    C

    主动让路,面向旅客侧身让行

    D

    主动让路,面向旅客让行


    正确答案: A
    解析: 在旅客多的地方,先示意后通行;与旅客走对面时,要主动侧身面向旅客让行,不与旅客抢行。

  • 第12题:

    多选题
    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜,()。
    A

    在旅客多的地方,面向旅客侧身让行,不与旅客抢行

    B

    与旅客走对面时,先示意后通行

    C

    列队出(退)勤时,按规定线路行走,步伐一致

    D

    多人行走时,两人成排,三人成列。


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜。在旅客多的地方,();与旅客走对面时,要主动侧身面向旅客让行,不与旅客抢行。

    A.直接通行

    B.先通行后示意

    C.要示意

    D.先示意后通行


    参考答案:D

  • 第14题:

    《空调列车服务质量规范》第7.2.3条规定,在旅客多的地方,先示意后通行;与旅客走对面时,要主动侧身面向旅客让行,可以与旅客抢行。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:错误

  • 第15题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,接听电话时,先向旅客通报()。


    正确答案:单位和工号

  • 第16题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》要求,旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答。


    正确答案:错误

  • 第17题:

    在车内与旅客走对面时,要主动()面向旅客让行,不与旅客抢行。

    • A、让路
    • B、招呼
    • C、侧身
    • D、微笑

    正确答案:C

  • 第18题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》挪动旅客物品时,征得旅客同意。


    正确答案:正确

  • 第19题:

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员在旅客、货主多的地方行走要()。

    • A、示意旅客让路,不与旅客发生碰撞
    • B、先打招呼、不抢道
    • C、停下,让旅客先行
    • D、停下,不与旅客发生碰撞

    正确答案:B

  • 第20题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜,()。

    • A、在旅客多的地方,面向旅客侧身让行,不与旅客抢行
    • B、与旅客走对面时,先示意后通行
    • C、列队出(退)勤时,按规定线路行走,步伐一致
    • D、多人行走时,两人成排,三人成列。

    正确答案:C,D

  • 第21题:

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量》规定,在旅客多的地方行走时要先示意后通行,与旅客走对面时要(),不与旅客抢行。
    A

    示意旅客先行

    B

    礼让

    C

    主动让路

    D

    止步


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    填空题
    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,接听电话时,先向旅客通报()。

    正确答案: 单位和工号
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    《空调列车服务质量规范》第7.2.3条规定,在旅客多的地方,先示意后通行;与旅客走对面时,要主动侧身面向旅客让行,可以与旅客抢行。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析