在下列什么情况下可利用PIS进行应急信息的发布()
第1题:
根据《乘客服务标准》,遇列车晚点时,播放列车晚点广播的时机应该是在列车延误()分钟及以上时。
第2题:
当发生紧急情况或列车晚点超过()分钟及以上时,及时在短信发送平台上以预案模板方式发布应急信息。
第3题:
在()下,乘客持受影响天府通的处理前来处理,售票员需为乘客免费更新。
第4题:
《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定:车站在进行旅客列车晚点信息通告时,确因旅客列车晚点时刻不掌握或晚点时间较长时,可对外通告()。
第5题:
《空调列车服务质量规范》中规定:列车晚点30分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、晚点时间。
第6题:
列车晚点()分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过()分钟,可利用电子显示屏实时显示。
第7题:
发生票务设备故障、列车晚点、()、()等紧急情况时,可开启边门。
第8题:
对
错
第9题:
对
错
第10题:
30;60
1O;30
15;30
30;30
第11题:
5
10
15
3
第12题:
15分钟
30分钟
一小时
10分钟
第13题:
《动车组列车服务质量规范》中规定:动车组列车晚点15分钟以上时,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、晚点时间。广播每次间隔不超过(),可利用电子显示屏实时显示。
第14题:
接到预计故障、事故(事件)影响列车延误或列车已延误15分钟以上的报告后,通过乘客信息系统(PIS)发布列车延误“15分钟以上”的信息,并公布原因,具体要求见()。
第15题:
当发生紧急情况或列车晚点超过10分钟及以上时,车站播放语音广播,同时PIDS信息(在系统上以预案模板方式或临时信息方式)由总控、线控、站控工作站操作人员全屏发布。
第16题:
《动车组列车服务质量规范》中规定:列车晚点30分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、晚点时间。
第17题:
《动车组列车服务质量规范》列车晚点()分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过30分钟,可利用电子显示屏实时显示。
第18题:
《空调列车服务质量规范》列车晚点()分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过30分钟,有条件的可利用电子显示屏实时显示。
第19题:
《动车组列车服务质量规范》规定,列车晚点15分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过30分钟,可利用电子显示屏实时显示。
第20题:
3
2
1
10
第21题:
发现乘客遗失物品
车站广播系统发生故障
发生紧急情况
列车晚点超过5分钟以上
列车晚点超过10分钟以上
第22题:
列车晚点
运营故障需清客
车站出现火灾等紧急情况
以上均是
第23题:
控制中心维修调度工作规则
列车延误情况下的乘客信息发布规定
应急信息发布规定
设备设施故障报修及处理规定