茶艺师在为顾客推介时，应注意的三个重点之一是（）。A、热情对待顾客让顾客必须做出购买的决定B、要观察顾客的消费能力C、要使顾客自然而然地决断D、要推介利润高的商品给顾客

题目

茶艺师在为顾客推介时，应注意的三个重点之一是（）。

  • A、热情对待顾客让顾客必须做出购买的决定
  • B、要观察顾客的消费能力
  • C、要使顾客自然而然地决断
  • D、要推介利润高的商品给顾客
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1.茶艺师导购时有效争取顾客必须做到推介方式有效。()此题为判断题(对，错)。

2.当茶艺师在为顾客送上所需的茶时，以下属于信息沟通过程四要素中的“发送者”的是( )。A.顾客B.吧台茶艺师C.茶艺师D.领班

3.在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意、( )、增强顾客的购买欲、争取达成交易。A.在陈列商品时突出优点B.培养顾客的兴趣C.与顾客交谈了解顾客的喜好D.主动展示商品

4.茶艺师导购中推介商品和服务时，可采取()。A.先为顾客展示最高级的茶品，使顾客加深印象B.为顾客讲解茶艺服务哲理，激发其对茶叶商品的兴趣C.多上一些品种，便于顾客比较选择D.为顾客讲解茶叶商品的使用方法，并让顾客明确其物有所值

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  • 第1题：

    在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到( )、培养顾客的兴趣、增强顾客的购买欲、争取达成交易。

    A.热情

    B.主动

    C.礼貌

    D.引起顾客的注意


    正确答案：D

  • 第2题：

    茶艺师在为顾客推介时，应注意的三个重点之一是( )。

    A.要与顾客建立和谐的关系

    B.要推荐价值高的产品

    C.要观察顾客的消费能力

    D.要抓住顾客的虚荣心


    正确答案：A

  • 第3题：

    茶艺师在为顾客推介时,应注意的三个重点之一是( ).

    A.热情对待顾客让顾客必须做出购买的决定

    B.要观察顾客的消费能力

    C.要使顾客自然而然地决断

    D.要推介利润高的商品给顾客


    正确答案：C

  • 第4题：

    茶艺师导购时有效争取顾客必须做到推介方式有效。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    在为顾客进行重复点餐时应注意？


    正确答案: 说话比较响亮，复述详细，语速中肯偏慢。

  • 第6题：

    在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意培养顾客的兴趣增强顾客的购买欲，争取达成交易。（）


    正确答案:正确

  • 第7题：

    在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到（）、培养顾客的兴趣、增强顾客的购买欲、争取达成交易。

    • A、热情
    • B、主动
    • C、礼貌
    • D、引起顾客的注意

    正确答案:D

  • 第8题：

    茶艺人员在待机接待时，要注意严格遵守有关的礼仪规范，一是站立到位，二是善于观察，三是适时推介。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    在茶艺馆的顾客接待过程中，当宾客要求自己泡茶时，茶艺师应站在附近待机服务。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    当顾客消费完离开时，茶艺师应注意（）.

    • A、没有消费的顾客不必道别
    • B、边道别边接待新的顾客
    • C、道别不失真诚
    • D、由于顾客太多不必道别

    正确答案:C

  • 第11题：

    在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意、（）、增强顾客的购买欲、争取达成交易。

    • A、在陈列商品时突出优点
    • B、培养顾客的兴趣
    • C、与顾客交谈了解顾客的喜好
    • D、主动展示商品

    正确答案:B

  • 第12题：

    柜台人员在为委托人进行资金信托产品推介时应注意哪些问题？


    正确答案: 柜台人员在向委托人进行推介时，应本着中立的立场对资金信托计划进行介绍，不得发表影响委托人投资行为的言辞，禁止向委托人作出任何承诺表示或暗示。
    柜台人员在委托人交纳信托资金前应要求委托人阅读并签署《中国建设银行代理资金信托计划资金收付业务声明书》，待委托人阅读并签署之后再为委托人办理交纳资金的手续。

  • 第13题：

    茶艺师在为顾客推介时，应注意的三个重点之一是( )。

    A.要抓住顾客的虚荣心

    B.要建立起彼此信赖的关系

    C.要根据顾客的消费能力推荐商品

    D.要夸大商品的特性，尽可能满足顾客的需要


    正确答案：B

  • 第14题：

    茶艺师导购中推介商品和服务时，可通过让顾客品尝，以强化其感官印象。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第15题：

    下列( )不是茶艺师为顾客推介商品时的重点.

    A.要建立起彼此信赖的关系

    B.要使顾客自然而然地决断

    C.要与顾客建立和谐的关系

    D.要根据顾客的需要夸大介绍商品的性能


    正确答案：D

  • 第16题：

    以下选项不是茶艺师导购时有效争取顾客的要点的是（）。

    • A、必须做到观察入微，现场反应敏捷
    • B、摸清顾客心理
    • C、必须做到推介方式有效
    • D、热情好客

    正确答案:D

  • 第17题：

    茶艺师导购中推介商品和服务时，可采取（）。

    • A、先为顾客展示最高级的茶品，使顾客加深印象
    • B、为顾客讲解茶艺服务哲理，激发其对茶叶商品的兴趣
    • C、多上一些品种，便于顾客比较选择
    • D、为顾客讲解茶叶商品的使用方法，并让顾客明确其物有所值

    正确答案:C

  • 第18题：

    茶艺服务人员在为日本或（）宾客泡茶时应注意泡茶的礼仪规范。

    • A、朝鲜
    • B、台湾
    • C、泰国
    • D、韩国

    正确答案:D

  • 第19题：

    在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意，培养顾客的兴趣增强顾客的购买欲，（）.

    • A、让顾客满意
    • B、与顾客交谈与销售无关的话题
    • C、无目的地交谈
    • D、争取达成交易

    正确答案:D

  • 第20题：

    接待印度宾客时，茶艺师应注意不要用左手递物。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    茶艺师在为顾客推介时，应注意的三个重点之一是要推介利润高的商品给顾客。


    正确答案:错误

  • 第22题：

    当茶艺师在为顾客送上所需的茶时，以下属于信息沟通过程四要素中的“发送者”的是（）。

    • A、顾客
    • B、吧台茶艺师
    • C、茶艺师
    • D、领班

    正确答案:C

  • 第23题：

    下列（）不是茶艺师为顾客推介商品时的重点.

    • A、要建立起彼此信赖的关系
    • B、要使顾客自然而然地决断
    • C、要与顾客建立和谐的关系
    • D、要根据顾客的需要夸大介绍商品的性能

    正确答案:D

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