茶艺师要把握时机进行导购推销，下列选项中，（）不属于最佳时机。A、顾客产生兴趣时B、顾客提出要求时C、茶艺馆来客较多，茶价适宜时D、顾客消费后，准备离开时
题目
茶艺师要把握时机进行导购推销，下列选项中，（）不属于最佳时机。
- A、顾客产生兴趣时
- B、顾客提出要求时
- C、茶艺馆来客较多，茶价适宜时
- D、顾客消费后，准备离开时
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第1题：
茶艺师导购中推介商品和服务时，可采取()。
A.先为顾客展示最高级的茶品，使顾客加深印象
B.为顾客讲解茶艺服务哲理，激发其对茶叶商品的兴趣
C.多上一些品种，便于顾客比较选择
D.为顾客讲解茶叶商品的使用方法，并让顾客明确其物有所值
正确答案：C
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第2题：
在茶艺馆的顾客接待过程中，下列( )的现象是茶艺师处理不恰当的。
A.当宾客要求自己泡茶时，茶艺师站在附近待机服务
B.当宾客走进茶馆，积极主动迎宾问候
C.当宾客在等候客人时，积极主动热情地多次询问需要点茶或推荐消费项目
D.当看到宾客有征询意识时，主动上前询问是否需要帮助
正确答案：C
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第3题：
茶艺师接待顾客时，应主动与来客行握手礼。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
-
第4题：
当顾客要离开时,对待在店里询问了很久但没有消费的顾客( ).
A.不必道别
B.也应该道别
C.不予理睬
D.茶艺师聚在一起议论
正确答案：B
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第5题：
茶艺师导购时（），让顾客有更多的比较、更多的选择。
- A、先高后低展示
- B、介绍茶叶商品的真正价值
- C、摸清顾客心理
- D、多上品种
正确答案:D -
第6题：
当顾客要离开时，对待在店里询问了很久但没有消费的顾客（）。
- A、不必道别
- B、也应该道别
- C、不予理睬
- D、茶艺师聚在一起议论
正确答案:B -
第7题：
茶艺师导购中推介商品和服务时，可采取（）。
- A、先为顾客展示最高级的茶品，使顾客加深印象
- B、为顾客讲解茶艺服务哲理，激发其对茶叶商品的兴趣
- C、多上一些品种，便于顾客比较选择
- D、为顾客讲解茶叶商品的使用方法，并让顾客明确其物有所值
正确答案:C -
第8题：
茶艺师在导购推销时，有效争取顾客，要做到（）。
- A、顾客进门时介绍自己的姓名和职务
- B、顾客进门时，尽快介绍茶商品和服务
- C、嘴勤，即连续不断而流利地为顾客介绍和讲解
- D、观察顾客的反应，揣摩其心理活动
正确答案:D -
第9题：
在茶艺馆的顾客接待过程中，当宾客要求自己泡茶时，茶艺师应站在附近待机服务。
正确答案:正确 -
第10题：
下列选项中，（）不符合茶艺师想顾客推荐茶饮的基本原则。
- A、根据顾客年龄、性别等特点进行推荐
- B、根据季节情况进行推荐
- C、根据茶饮品牌特点进行推荐
- D、根据茶艺馆茶饮库存情况进行推荐
正确答案:D -
第11题：
当茶艺师在为顾客送上所需的茶时，以下属于信息沟通过程四要素中的“发送者”的是（）。
- A、顾客
- B、吧台茶艺师
- C、茶艺师
- D、领班
正确答案:C -
第12题：
在下列（）的现象中，茶艺师不宜主动接近顾客。
- A、顾客在寻找商品
- B、顾客驻足仔细观察商品
- C、顾客示意要离开
- D、顾客与茶艺员目光相对
正确答案:C -
第13题：
当茶艺师在为顾客送上所需的茶时，以下属于信息沟通过程四要素中的“发送者”的是( )。
A.顾客
B.吧台茶艺师
C.茶艺师
D.领班
正确答案：C
-
第14题：
在茶艺馆的顾客接待过程中,当宾客要求自己泡茶时,茶艺师应站在附近待机服务。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：√
-
第15题：
茶艺师在导购推销时，有效争取顾客，要做到()。
A.顾客进门时介绍自己的姓名和职务
B.顾客进门时，尽快介绍茶商品和服务
C.嘴勤，即连续不断而流利地为顾客介绍和讲解
D.观察顾客的反应，揣摩其心理活动
正确答案：D
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第16题：
茶艺师在待机接待时，要善于观察顾客，对顾客进行准确的定位，以求把服务做好、做活。
正确答案:正确 -
第17题：
在下列（）的现象中，茶艺师不宜主动接近客人。
- A、顾客在寻找商品
- B、顾客驻足仔细观察商品
- C、顾客示意要离开
- D、顾客与茶艺员目光
正确答案:C -
第18题：
茶艺人员在待机接待时，要主动抓住六种最佳接近顾客的时机，（）是属于最佳接近顾客的时机。
- A、顾客长时间凝视商品
- B、顾客无所事事
- C、顾客坐下时
- D、顾客站店门口时
正确答案:A -
第19题：
茶艺师导购时应从顾客急于了解之处开始，分清轻重缓急。
正确答案:正确 -
第20题：
茶艺人员在待机接待时，要善于观察顾客，即是三看顾客，下列（）不属于三看顾客的内容。
- A、顾客的打扮
- B、顾客来意
- C、顾客言谈举止
- D、顾客性别
正确答案:D -
第21题：
在茶艺馆的顾客接待过程中，下列（）的现象是茶艺师处理不恰当的。
- A、当宾客要求泡茶时，茶艺师站在附近待机服务
- B、当宾客走进茶馆，积极主动迎宾问候
- C、当宾客在等候客人时，积极主动热情地多次询问需要点茶或推荐消费项目
- D、当看到宾客有征询意识时，主动上前询问是否需要帮助
正确答案:C -
第22题：
当顾客消费完离开时，茶艺师应注意（）.
- A、没有消费的顾客不必道别
- B、边道别边接待新的顾客
- C、道别不失真诚
- D、由于顾客太多不必道别
正确答案:C -
第23题：
茶艺人员要注意抓住主动接近顾客的最佳时机，如顾客长时间凝视某一商品细看时。
正确答案:正确