顾客说：“燃油宝没有用，都是骗人的”推销员说：“请问您已经使用过中石化的燃油宝吗？如果您用过你一定能感觉到现在汽车排出的尾气没以前浑浊吧”。这种处理异议的方法是（）A、转化法B、询问法C、补偿法D、释疑法

第1题：

第2题：

顾客：“对不起，我很忙，没有时间和你谈话”。推销员：“因为你忙，您一定想设法节省时间把，我们的产品一定会帮助您节约时间，提供闲暇。”这种处理顾客异议的方法叫（）。

• A、转折处理法
• B、转化处理法
• C、以优部劣法
• D、合并意见法

正确答案:B

第3题：

顾客：“这包食品怎么过期了？”营业员：“不好意思，您看到的这是生产日期，这个商品是上个星期才出厂的。”这种处理异议的方法是（）。

• A、补偿法
• B、但是法
• C、转化法
• D、释疑法

正确答案:D

第4题：

（）也称之为太极法，取自太极拳中的借力使力，这种方法是利用客户的反对意见本身来处理客户异议的方法。

• A、转折法
• B、转化法
• C、复述法
• D、补偿法

正确答案:B

第5题：

顾客：“这东西质量不好。”推销员：“这种产品的质量的确有问题，所以我们公司削价处理，价格优惠很多，而且公司还确保这种产品的质量不会影响你的使用效果。”这种处理顾客异议的方式叫（）

• A、转折处理法
• B、转化处理法
• C、委处理法
• D、合并意见法

正确答案:B

第6题：

处理顾客异议方法有（）。

• A、释疑法
• B、补偿法
• C、转化法
• D、询问法

正确答案:A,B,C,D

第7题：

顾客说：“你们的便利店商品怎么比商超贵？”营业员说：“确实有些商品比商超贵，可在这购买可以省时省力，还是值得的。”这种处理异议的方法是（）。

• A、补偿法
• B、询问法
• C、转化法
• D、反驳法

正确答案:A

第8题：

推销员向顾客承诺：“如果您现在就采购我的产品，我可以给你一个特别优惠，再给你降价5％。”这种方式是采取了（）

• A、利益成交法
• B、暗示成交法
• C、诱导成交法
• D、优待成交法

正确答案:D

第9题：

推销员根据有关事实和理由来间接否定顾客提出的异议的方法是（）。

• A、补偿法
• B、转折处理法
• C、委婉处理法
• D、直接反驳法

正确答案:B

第10题：

常见的异议处理方法有（）、（）、（）、（）。

• A、忽视法、安抚法、顺应法、询问法
• B、忽视法、补偿法、顺应法、询问法
• C、忽视法、安抚法、补偿法、顺应法
• D、安抚法、补偿法、顺应法、询问法

正确答案:B

第11题：

第12题：

第13题：

为什么使用“海龙”燃油宝能降低汽车尾气排放？

正确答案: 喷油嘴清洗后，喷油雾化变好，燃油充分燃烧，汽车尾气中未燃烧成分降低。

第14题：

推销员对比较各种口红的顾客说：“您手上这支很适合您的肤色和年龄。来，我替您装好。”该成交方法称为（）。

• A、直接请求成交法
• B、假定成交法
• C、异议成交法
• D、优惠成交法

正确答案:B

第15题：

简述推销燃油宝“五步法”？

正确答案: 1.看车辆，选客户
2.用原理，讲产品
3.看态度，不硬推
4.推不成，送资料
5.记住他，下次推

第16题：

如果顾客所提异议的确切中了公司产品、服务中的缺陷，销售人员认可有关缺点，然后淡化处理，利用产品或服务的优点来补偿甚至抵消这些缺点。该方法是（）。

• A、转折法
• B、转化法
• C、补偿法
• D、复述法

正确答案:C

第17题：

以下对话哪一些是禁止出现的（）

• A、请问您的支付宝账户是什么的？
• B、 我已经说过如何操作了，您再看一下吧。
• C、我知道的，我不是告诉您，先解绑了这个支付宝，再绑定那个支付宝么
• D、难道你自己的邮箱也不能登录吗？

正确答案:A,B,C,D

第18题：

海龙燃油宝空瓶展示的方法属于推销方式中的（）。

• A、假设法
• B、直接法
• C、二择一法
• D、例证法

正确答案:D

第19题：

没使用过燃油清净剂的汽车，可以直接使用燃油宝吗？

正确答案: 可以。从没有使用过燃油清净剂的汽车，一般讲发动机燃油进气系统的沉积物生成速度快，积碳比较多，使用燃油宝可以清除这些积碳。应按燃油宝说明书上推荐剂量加入，阶段性使用，应至少连续使用5-6瓶。

第20题：

优点补偿法处理异议的优点是（）。

• A、有助于赢得顾客
• B、有助于重点推销
• C、给推销员留有余地
• D、能把顾客的问题了解清楚
• E、能帮顾客省钱

正确答案:A,B,C

第21题：

处理顾客异议的太极法，取自太极拳中的借力使力，是利用顾客的反对意见来处理异议，该方法也称转化法。

正确答案:正确

第22题：

第23题：