客户感知价值受到产品价值、（）、（）、（）、货币成本、（）、（）和体力成本八个因素的影响。

题目

客户感知价值受到产品价值、（）、（）、（）、货币成本、（）、（）和体力成本八个因素的影响。

相似考题

1.顾客让渡价值是指与二者之间的差额()。A.顾客总价值B.产品价值C.顾客总成本D.货币成本E.体力成本

2.客户总成本是指客户为购买某一产品所耗费的时间、精力和支付的货币成本,包括()等。A、产品成本B、时间成本C、精神成本D、体力成本

3.企业的总价值包括产品、服务、公司形象和公司员工的价值，总成本包括货币、时间、精力和体力等成本。 ()

4.顾客所能感知到的利益和其在获取产品或服务时所付出的成本进行权衡后对产品和服务的评价叫做()A. 客户感知价值B. 感知利失C. 客户感知D. 动态价值

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  • 第1题：

    顾客总价值包括（）和形象价值。

    • A、货币成本
    • B、时间成本
    • C、产品价值
    • D、服务价值
    • E、体力成本
    • F、人员价值

    正确答案:C,D,F

  • 第2题：

    以下关于客户感知价值的认识，错误的是（）

    • A、价值中收益成分包括显著的内部特性、外部特性、感知质量和其他相关的高层次的抽象概念。
    • B、感知价值中所付出的包括货币成本和非货币成本
    • C、价值感性认识依赖于客户进行估价的参照系统，即依赖于进行估价的背景
    • D、感知价值即是对客观价值的反映

    正确答案:D

  • 第3题：

    忠诚客户关系维持的影响因素包括（）。

    • A、客户信任
    • B、转换成本
    • C、客户感知价值
    • D、隐性成本
    • E、客户资质

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    定价时应考虑（）等因素。

    • A、产品成本
    • B、顾客价值感知
    • C、环境
    • D、竞争和其他外部因素

    正确答案:A,B,D

  • 第5题：

    客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总成本包括（）

    • A、货币价格
    • B、时间成本
    • C、精神成本
    • D、体力成本
    • E、历史成本

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    商厦为顾客的提供免费送货服务属于（）

    • A、增加产品价值
    • B、减低货币成本
    • C、降低体力成本
    • D、降低总顾客价值

    正确答案:C

  • 第7题：

    所谓客户让渡价值，是指客户总价值与（）的差额。

    • A、客户总成本
    • B、时间成本
    • C、体力成本
    • D、客户货币总成本竞争

    正确答案:A

  • 第8题：

    多选题
    客户忠诚的关键影响因素有（）
    A

    客户感知价值

    B

    客户满意

    C

    行业竞争度

    D

    转移成本

    E

    感知质量


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    客户感知价值是客户总价值与客户总成本的差额，下列属于客户总价值的是（  ）。
    A

    产品价值

    B

    服务价值

    C

    人员价值

    D

    形象价值

    E

    时间价值


    正确答案： D,B
    解析：

  • 第10题：

    单选题
    以下关于客户感知价值的认识，错误的是（）
    A

    价值中收益成分包括显著的内部特性、外部特性、感知质量和其他相关的高层次的抽象概念。

    B

    感知价值中所付出的包括货币成本和非货币成本

    C

    价值感性认识依赖于客户进行估价的参照系统，即依赖于进行估价的背景

    D

    感知价值即是对客观价值的反映


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    客户让渡价值是指客户购买的总价值与（）之间的差额。
    A

    客户购买的货币成本

    B

    客户购买的精神成本

    C

    客户购买的体力成本

    D

    客户购买的总成本


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    商厦为顾客的提供免费送货服务属于（）
    A

    增加产品价值

    B

    减低货币成本

    C

    降低体力成本

    D

    降低总顾客价值


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    影响客户忠诚的主要要素有（）

    • A、信任
    • B、感知价值
    • C、情感
    • D、客户的转移成本

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    货币价格、时间成本、精力成本和体力成本等4个方面是指（）。

    • A、顾客价值
    • B、顾客成本
    • C、企业成本
    • D、企业价值

    正确答案:B

  • 第15题：

    客户让渡价值是指客户购买的总价值与（）之间的差额。

    • A、客户购买的货币成本
    • B、客户购买的精神成本
    • C、客户购买的体力成本
    • D、客户购买的总成本

    正确答案:D

  • 第16题：

    客户忠诚的关键影响因素有（）

    • A、客户感知价值
    • B、客户满意
    • C、行业竞争度
    • D、转移成本
    • E、感知质量

    正确答案:A,B,D,E

  • 第17题：

    当客户购买某一产品或某一项服务时，付出了（）

    • A、货币价值——金钱的支付
    • B、时间成本——路途及选购所花费的时间
    • C、体力成本——前去购买所付出的精力
    • D、精神成本——对产品的预期

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    所谓客户让渡价值，是指客户总价值与（）的差额。

    • A、客户总成本
    • B、时间成本
    • C、体力成本
    • D、客户货币总成本

    正确答案:A

  • 第19题：

    顾客总价值包括（）、人员价值和形象价值。

    • A、货币成本
    • B、时间成本
    • C、产品价值
    • D、服务价值

    正确答案:C,D

  • 第20题：

    单选题
    货币价格、时间成本、精力成本和体力成本等4个方面是指（）。
    A

    顾客价值

    B

    顾客成本

    C

    企业成本

    D

    企业价值


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    忠诚客户关系维持的影响因素包括（）。
    A

    客户信任

    B

    转换成本

    C

    客户感知价值

    D

    隐性成本

    E

    客户资质


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总成本包括（）
    A

    货币价格

    B

    时间成本

    C

    精力成本

    D

    体力成本

    E

    历史成本


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    客户感知价值对收入较低的客户来说，最重要的因素是（  ）。
    A

    时间成本

    B

    货币成本

    C

    机会成本

    D

    生产成本


    正确答案： B
    解析：

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