客户价值指客户希望从产品或服务中得到的价值，一般包括产品价值、（）、（）、（）。

题目

客户价值指客户希望从产品或服务中得到的价值，一般包括产品价值、（）、（）、（）。

相似考题

1.客户通过购买企业核心产品或服务及享用企业提供的客户服务,使自己成为一个具有特定素质的客户并被人羡慕属于()A产品价值B服务价值C人员价值D形象价值

2.客户让渡价值,是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中,客户购买的总价值包括()A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值

3.客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该项产品或服务付出的总成本之间的差额。()

4.是指伴随产品实体出售，电信企业向客户提供的各种附加服务()。A.服务价值B.产品价值C.人员价值D.形象价值

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  • 第1题：

    客户让渡价值是指客户购买产品或服务的总价值与客户购买该项产品或服务付出的总成本之间的()。

    A.函数关系

    B.关系

    C.差额

    D.期望值


    参考答案：C

  • 第2题：

    整体顾客价值是指顾客从某一特定产品或服务中获得的利益，具体包括（）。

    A.货币价值
    B.产品价值
    C.服务价值
    D.人员价值
    E.形象价值

    答案：B,C,D,E
    解析：
    整体顾客价值是指顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等

  • 第3题：

    客户进店接受服务时会体验到服务的总价值包括：产品价值、服务价值、（）、形象价值。


    正确答案:人员价值

  • 第4题：

    （）是客户从某一特定产品或服务中获得的一系列利益。

    • A、客户让渡价值
    • B、客户总成本
    • C、客户总价值
    • D、客户关系

    正确答案:C

  • 第5题：

    客户从拥有、使用产品或服务过程中获得的总价值与付出总成本的差是（）。

    • A、客户服务
    • B、客户价值
    • C、客户成本
    • D、客户分析

    正确答案:B

  • 第6题：

    客户在选择产品和服务时，真正看重的是（）。

    • A、产品价值
    • B、服务价值
    • C、客户让渡价值
    • D、经济价值

    正确答案:C

  • 第7题：

    客户的整体价值包括（）

    • A、产品价值
    • B、服务价值
    • C、使用价值
    • D、人员价值

    正确答案:A,B,D

  • 第8题：

    根据客户的定义和内涵，如果客户从某种产品或服务中获得的收益小于所支付的成本，则认为该产品或服务是能够为客户创造价值的。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总价值包括（）

    • A、产品价值
    • B、服务价值
    • C、人员价值
    • D、形象价值
    • E、未来价值

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    单选题
    （）是客户从某一特定产品或服务中获得的一系列利益。
    A

    客户让渡价值

    B

    客户总成本

    C

    客户总价值

    D

    客户关系


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总价值包括（）
    A

    产品价值

    B

    服务价值

    C

    人员价值

    D

    形象价值

    E

    未来价值


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客户价值是指（）与客户总成本之间的差额。
    A

    客户总价值

    B

    产品价值

    C

    服务价值

    D

    人员价值


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户总价值是指客户购买某一产品或服务所期望获得的一组利益,包括()等。

    A、产品价值

    B、服务价值

    C、人员价值

    D、形象价值


    参考答案：ABCD

  • 第14题：

    客户总价值包括（　　）。

    A、产品价值
    B、服务价值
    C、让渡价值
    D、人员价值
    E、形象价值

    答案：A,B,D,E
    解析：
    客户让渡价值建立于客户在可能的选择中得到什么和付出什么的比较之上，指客户总价值与客户总成本的差额，即获得与付出之间的差额。客户总价值包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值；客户总成本包括货币成本、时间成本、体力成本和精力成本。

  • 第15题：

    让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总价值包括（）。

    • A、产品价值
    • B、服务价值
    • C、人员价值
    • D、形象价值
    • E、未来价值

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    客户服务是指提供给客户准确的产品和服务，使客户的需求得到满足，客服代表的价值得到体现的过程。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总成本包括（）

    • A、货币价格
    • B、时间成本
    • C、精力成本
    • D、体力成本
    • E、历史成本

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    客户所获得的利益包括（）

    • A、产品价值
    • B、服务价值
    • C、人员价值
    • D、形象价值

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    客户价值是指（）与客户总成本之间的差额。

    • A、客户总价值
    • B、产品价值
    • C、服务价值
    • D、人员价值

    正确答案:A

  • 第20题：

    客户让渡价值是指客户购买产品或服务的总价值与客户购买该项产品或服务付出的总成本之间的（）。


    正确答案:差额

  • 第21题：

    客户服务是指提供给予客户适合的产品和服务，使（）的过程

    • A、客户的需求得到满足
    • B、客服代表的价值得到体现
    • C、银行产品得到推广
    • D、银行商誉得到提高

    正确答案:A,B

  • 第22题：

    多选题
    客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总成本包括（）
    A

    货币价格

    B

    时间成本

    C

    精力成本

    D

    体力成本

    E

    历史成本


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总价值包括（）。
    A

    产品价值

    B

    服务价值

    C

    人员价值

    D

    形象价值

    E

    未来价值


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

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