客户终生价值既包括（），又包括未来价值。A、现金价值B、时间价值C、历史价值D、人员价值

题目

客户终生价值既包括（），又包括未来价值。

  • A、现金价值
  • B、时间价值
  • C、历史价值
  • D、人员价值
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1.资本成本既包括货币的时间价值，又包括投资的风险价值。()

2.()属于客户的终身价值模型之一。A、不考虑客户支出分配的基于收入的忠诚客户的客户终生价值模型B、不考虑客户支出分配的基于利润的忠诚客户的客户终生价值模型C、不考虑客户支出分配的基于利润贡献的忠诚客户的客户终生价值模型D、考虑客户支出分配的基于利润贡献的客户终生价值模型此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢!

3.人生价值既包括个人的自我价值,又包括个人的()。A、道德判断B、规范要求C、善良意志D、社会价值

4.下列选项关于资本成本与货币的时间价值叙述正确的是( )。A．货币的时间价值既包括资本成本又包括投资的风险价值B．货币时间价值是资本成本的基础C．货币的时间价值包括资本成本D．资本成本与货币的时间价值是完全不同的两个概念

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  • 第1题：

    下列选项关于资本成本与货币的时间价值叙述正确的是()。

    A:货币的时间价值既包括资本成本又包括投资的风险价值
    B:货币时间价值是资本成本的基础
    C:货币的时间价值包括资本成本
    D:资本成本与货币的时间价值是完全不同的两个概念

    答案：B
    解析：
    资本成本与货币的时间价值既有联系又有区别。货币的时间价值是资本成本的基础，而资本成本既包括货币的时间价值又包括投资的风险价值。

  • 第2题：

    让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总价值包括（）。

    • A、产品价值
    • B、服务价值
    • C、人员价值
    • D、形象价值
    • E、未来价值

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    客户终生价值


    正确答案:也称为客户寿命期价值，是指某特定客户或客户群在与企业保持交易关系的整个存续期间可能创造的总利润的净现值。

  • 第4题：

    客户终生价值的概念：对一个客户在未来所能给公司带来的（）和利润的期望净现值。


    正确答案:直接成本

  • 第5题：

    客户价值的衡量标准是（）

    • A、客户利润
    • B、客户成本
    • C、客户终生价值
    • D、客户让渡价值

    正确答案:C

  • 第6题：

    简述客户终生价值矩阵。


    正确答案: 在实际业务中，我们可以用“未来利润”和“当前利润”两个维度，区别客户的类型，并分析客户的价值。
    I类客户属于“铅质客户”，无论是当前利益还是将来利益，对企业不讲盈利性都很低。这类客户的要求往往很多，超出了他们消费支出水平，而且有时是问题客户，他们会向他人抱怨企业的产品或服务的提供，消耗企业的资源。事实上，对于企业而言，这类客户往往在数量上是最多的。
    II类客户属于“铁质客户”，这类客户对企业的当前利益没有太多的价值，不能给企业带来足够的利益，但是，这类客户对企业的未来价值却是值得企业关注的，具有较大的潜在价值。对于企业而言，需要精心培育这些客户，增加其忠诚度。
    III类客户属于“白金客户”，这类客户对企业而言具有较大的当前价值，能给企业带来巨大的当前利润，是维持企业现金流的关键企业。但同时需要注意，这类客户的未来价值却不高。
    IV类客户属于“黄金客户”，这类客户无论是当前还是将来，对企业而言都能带来巨大的利润，是企业的宝贵财富。事实上，这类的客户数量往往是最少的。

  • 第7题：

    客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总价值包括（）

    • A、产品价值
    • B、服务价值
    • C、人员价值
    • D、形象价值
    • E、未来价值

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    填空题
    客户终生价值：历史价值，（），潜在价值。

    正确答案： 当前价值
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    根据客户终生价值矩阵，拥有较高未来利益的客户有（）
    A

    铁质客户

    B

    铅质客户

    C

    黄金客户

    D

    白金客户


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    客户价值评估应该是评估客户的（）。
    A

    经济价值

    B

    社会价值

    C

    财富价值

    D

    终生价值


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    客户终生价值的概念：对一个客户在未来所能给公司带来的（）和利润的期望净现值。

    正确答案： 直接成本
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客户价值的衡量标准是（）
    A

    客户利润

    B

    客户成本

    C

    客户终生价值

    D

    客户让渡价值


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户价值评估的内容包括（）。

    • A、历史价值评估
    • B、未来价值评估
    • C、当前价值评估
    • D、潜在价值评估

    正确答案:C,D

  • 第14题：

    根据客户终生价值矩阵，拥有较高未来利益的客户有（）

    • A、铁质客户
    • B、铅质客户
    • C、黄金客户
    • D、白金客户

    正确答案:A,C

  • 第15题：

    客户终生价值：历史价值，（），潜在价值。


    正确答案:当前价值

  • 第16题：

    改革是全面的改革，既包括经济基础又包括上屋建筑，既包括经济体制又包括（）等方面的体制，既包括体制层面又包括思想观念层面。

    • A、政治体制
    • B、社会意识
    • C、文化体制
    • D、价值观念

    正确答案:A,C

  • 第17题：

    客户关系价值可以用客户终生价值来衡量。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    客户的终生价值


    正确答案: 客户的终生价值是指随着时间的延续，企业从客户那里获得的所有收益超过公司为吸引这个客户向其出售商品、提供服务等所有支出成本的一个可接受的现金量，并且要将这个现金量折合成现值。

  • 第19题：

    客户价值评估应该是评估客户的（）。

    • A、经济价值
    • B、社会价值
    • C、财富价值
    • D、终生价值

    正确答案:D

  • 第20题：

    判断题
    资本成本既包括货币的时间价值，又包括投资的风险价值。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    改革是全面的改革，既包括经济基础又包括上屋建筑，既包括经济体制又包括（）等方面的体制，既包括体制层面又包括思想观念层面。
    A

    政治体制

    B

    社会意识

    C

    文化体制

    D

    价值观念


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    以下关于客户终生价值的认识，不正确的是（）
    A

    客户终生价值不是一个单维的矢量，它是一个立体的概念，具有三维结构

    B

    每个客户的价值都由历史价值、当前价值和潜在价值三部分构成

    C

    客户生命周期、客户商业价值两大因素共同影响着客户终生价值的大小

    D

    根据客户价值矩阵，“铁质客户”是最有价值的客户


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总价值包括（）
    A

    产品价值

    B

    服务价值

    C

    人员价值

    D

    形象价值

    E

    未来价值


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

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