在客户关系管理中，最有效的方法是（）。A、会员制度及积分体系的制定B、邮件营销C、短信问候D、旺旺或QQ沟通

题目

在客户关系管理中，最有效的方法是（）。

  • A、会员制度及积分体系的制定
  • B、邮件营销
  • C、短信问候
  • D、旺旺或QQ沟通
相似考题

1.淘宝网利用的实时沟通工具是qq,拍拍网利用的工具为阿里旺旺。()此题为判断题(对，错)。

2.系统规划与管理师IT服务营销中客户关系管理活动中下列不属于提升客户关系的活动 （ ） 。A.定期沟通 B.投诉管理 C.日常沟通 D.技术支持

3.在写字楼销售中，最直接有效的推广手法是（　　）。A、直邮短信 B、户外广告 C、网络推广 D、活动营销

4.目前常用的网络客户关系管理的工具与方式主要有:电子邮件、网站FAQ、会员社区、留言板、在线QQ、阿里旺旺、呼叫中心、企业微博、微信等。()此题为判断题(对，错)。

更多“在客户关系管理中，最有效的方法是（）。A、会员制度及积分体系的制定B、邮件营销C、短信问候D、旺旺或QQ沟通”相关问题

  • 第1题：

    以下虚拟商品中可以在淘宝网销售的是（）

    • A、发布“安装方法”等文字信息
    • B、网络传输的肯德基优惠券
    • C、付款后直接淘宝旺旺或QQ或传至邮箱的商品
    • D、出售Q币

    正确答案:D

  • 第2题：

    支付宝云在线目前提供的沟通渠道有（）。

    • A、旺旺群
    • B、支付宝社区
    • C、QQ群
    • D、微博

    正确答案:A,B,D

  • 第3题：

    对于沟通方式的选择正确的是（）。

    • A、干部任用电话沟通
    • B、节日问候短信沟通
    • C、工作洽谈短信沟通
    • D、离职通知短信沟通

    正确答案:B

  • 第4题：

    让客户替企业宣传产品的好方法是（）。

    • A、客户关系邮件
    • B、企业新闻邮件
    • C、定制提醒邮件
    • D、传播营销邮件

    正确答案:B

  • 第5题：

    邮件营销最为常见的模式是（）邮件。

    • A、客户关系
    • B、企业新闻
    • C、定制提醒
    • D、传播营销

    正确答案:A

  • 第6题：

    在IM营销中，常见的即时通讯工具有QQ、微信、旺旺、微博等。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    在客户关系管理中，主动呼出功能也是客户服务中心重点发展的业务方向，充分利用公司整合的客户资料，分析客户需求，有针对性的利用（）方式向客户推荐业务，增加销售额。

    • A、电话营销
    • B、微博
    • C、短信
    • D、邮件

    正确答案:A

  • 第8题：

    判断题
    在IM营销中，常见的即时通讯工具有QQ、微信、旺旺、微博等。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    工作中，下列哪一种沟通方式最易达到有效沟通的结果？（）
    A

    短信

    B

    电子邮件

    C

    面对面

    D

    电话


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    很多超市都可以为客户免费办理会员卡，并把购买金额折算成积分存在会员卡中，会员使用积分可以换取商品或其他奖励。这种举措属于（）。
    A

    频繁营销

    B

    发展与合作伙伴、顾客的个人联系

    C

    个性化的营销

    D

    退出管理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    让客户替企业宣传产品的好方法是（）。
    A

    客户关系邮件

    B

    企业新闻邮件

    C

    定制提醒邮件

    D

    传播营销邮件


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列沟通方式中，属于口头沟通的是（　　）。
    A

    确认单      

    B

    动作语言

    C

    面对面营销

    D

    电子邮件、短信


    正确答案： B
    解析：
    房地产经纪人进行的沟通通常是人际沟通，可以采用的方式包括语言沟通（包括口头沟通和书面沟通）和非语言沟通。口头沟通是房地产经纪人最常用的方式，例如电话营销和面对面营销。

  • 第13题：

    可以跟淘宝卖家沟通工具有（）

    • A、电话、短信
    • B、旺旺、旺信
    • C、QQ、微信
    • D、来往、钉钉

    正确答案:B

  • 第14题：

    在中级话务员电话营销技能中，对于电话营销的作用讲到，在建立客户关系时，不能急于立刻见效，应有长期的构想，制定严谨的计划，不断追求客户（）的提高。

    • A、服务水平
    • B、沟通能力
    • C、服务质量
    • D、沟通效果

    正确答案:A

  • 第15题：

    会员制营销的实质是（）

    • A、客户信息管理
    • B、客户关系管理
    • C、客户数据分析
    • D、客户数量增多

    正确答案:B

  • 第16题：

    淘宝通过（）等方式向买卖双方发送的与争议处理相关的提示或通知，构成争议处理依据及结论的有效组成部分。

    • A、淘宝系统
    • B、阿里旺旺
    • C、电子邮件
    • D、短信电话

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    工作中，下列哪一种沟通方式最易达到有效沟通的结果？（）

    • A、短信
    • B、电子邮件
    • C、面对面
    • D、电话

    正确答案:C

  • 第18题：

    通过电话营销可以建立并维持客户关系（）

    • A、成交体系
    • B、沟通体系
    • C、服务体系
    • D、营销体系

    正确答案:D

  • 第19题：

    很多超市都可以为客户免费办理会员卡，并把购买金额折算成积分存在会员卡中，会员使用积分可以换取商品或其他奖励。这种举措属于（）。

    • A、频繁营销
    • B、发展与合作伙伴、顾客的个人联系
    • C、个性化的营销
    • D、退出管理

    正确答案:A

  • 第20题：

    多选题
    在新零售时代，单维体验的商业模式中，做好会员营销就要形成共享价值观的群落，就要做到会员维护、（）。
    A

    积分营销

    B

    会员分级管理

    C

    会员消费追踪

    D

    会员增值


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    淘宝网的常用在线沟通工具是？（）
    A

    阿里旺旺

    B

    MSN

    C

    腾讯QQ


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    哪种营销方式只能通过客户关系管理工具来进行（）
    A

    电话回访

    B

    短信营销

    C

    EDM营销

    D

    SNS营销


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    对于沟通方式的选择正确的是（）。
    A

    干部任用电话沟通

    B

    节日问候短信沟通

    C

    工作洽谈短信沟通

    D

    离职通知短信沟通


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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