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  • 第1题:

    博奕是指利害关系相反的各方按照一定的规则行动,每方都为使自己能在斗争中获胜,根据他方所采取的策略和手段来决定和选择自己的最佳应对方法。()

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:正确

  • 第2题:

    汽车消费贷款所遵循的“专款专用”原则是指()

    • A、贷款只能在汽车经销处购买汽车
    • B、贷款只能在贷款银行特约经销商处购买汽车
    • C、贷款只能在汽车经销处购买合同约定的品牌汽车
    • D、贷款只能在贷款银行特约经销商处购买合同约定的品牌汽车

    正确答案:D

  • 第3题:

    下列属于企业文化中制度文化的是()。

    • A、售后服务
    • B、品牌特色
    • C、厂庆活动
    • D、经营理念

    正确答案:C

  • 第4题:

    实施个性化服务所必须的条件包括拥有良好的品牌形象、完善的基本服务及()

    • A、较高的客户满意度
    • B、良好的企业盈利率
    • C、完善的数据库系统
    • D、较高的客户忠诚度

    正确答案:C

  • 第5题:

    关于特色优势资源说法错误的是()

    • A、一个单位、个人、组织甚至是地区/国家,能够在社会中顺利生存,较快发展的重要原因就在于是否拥有雄厚的、独特的、为其他的单位、个人或者组织不具备的,对社会十分重要的特色优势资源
    • B、拥有这种别人很需要又没有的资源,就能在社会资源配置和交换中取得重要的地位和优势
    • C、努力经营好自己拥有的知识技能,求得最大限度的价值实现
    • D、努力经营好自己拥有资源的前提是获得自己的资源

    正确答案:D

  • 第6题:

    下列关于特色优势资源的说法中,()是不正确的观点。

    • A、努力经营好自己拥有的知识技能,求得最大限度的价值实现
    • B、努力经营好自己拥有资源的前提是获得自己的资源
    • C、拥有这种别人很需要又没有的资源,就能在社会资源配置和交换中取得重要的地位和优势
    • D、一个单位、个人、组织甚至是地区/国家,能够在社会中顺利生存,较快发展的重要原因就在于是否拥有雄厚的、独特的、为其他的单位、个人或者组织不具备的,对社会十分重要的特色优势资源

    正确答案:B

  • 第7题:

    下面哪个选项()不是实施个性化服务所必须的条件。

    • A、拥有完善的基本服务
    • B、良好的品牌形象
    • C、良好的企业盈利率
    • D、完善的数据库系统

    正确答案:C

  • 第8题:

    品牌文化是指企业经营的质量观、服务观、审美观等价值理念在品牌中的积淀,以及他们所代表的利益认知、情感属性、文化传统和()的总和。

    • A、公司理念
    • B、企业传统
    • C、个性形象
    • D、风险认知

    正确答案:C

  • 第9题:

    单选题
    关于特色优势资源说法错误的是()
    A

    一个单位、个人、组织甚至是地区/国家,能够在社会中顺利生存,较快发展的重要原因就在于是否拥有雄厚的、独特的、为其他的单位、个人或者组织不具备的,对社会十分重要的特色优势资源

    B

    拥有这种别人很需要又没有的资源,就能在社会资源配置和交换中取得重要的地位和优势

    C

    努力经营好自己拥有的知识技能,求得最大限度的价值实现

    D

    努力经营好自己拥有资源的前提是获得自己的资源


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    企业要在竞争中根据所拥有的技术所生产的产品和所服务的市场,客观地评价自己优劣条件,准确地确定自己的位置,制定竞争的基准。这是指企业的(  )。
    A

    定位

    B

    理念

    C

    利益群体

    D

    目的


    正确答案: B
    解析:
    B项,企业理念又称企业信念,是企业的基本信念、价值观、抱负和哲理选择,是企业的行为准则;C项,利益群体包含企业的内部利益群体与外部利益群体,企业内部利益群体是指企业的董事会、股东、管理人员和职工。企业外部利益群体是指企业的顾客、供应者、竞争者、政府机构和一般公众等;D项,企业的目标是在企业目的的总框架中为企业和职工提供的具体方向,有自己的完成时间。

  • 第11题:

    单选题
    下面哪个选项()不是实施个性化服务所必须的条件。
    A

    拥有完善的基本服务

    B

    良好的品牌形象

    C

    良好的企业盈利率

    D

    完善的数据库系统


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    下列属于企业文化中制度文化的是()。
    A

    售后服务

    B

    品牌特色

    C

    厂庆活动

    D

    经营理念


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    中国必须有自己特色的大国外交,指的是我们要在总结实践经验的基础上.
    丰富和发展对外工作理念,使我国对外工作有鲜明的( )。

    A: 中国特色
    B: 中国精神
    C: 中国风格
    D: 中国气派

    答案:A,C,D
    解析:
    习近平总书记在中央外事工作会议上强调,中国必须有自己特色的大国外交。
    我们要在总结实践经验的基础上,丰富和发展对外工作理念,
    使我国对外工作有鲜明的中国特色、中国风格、中国气派。故本题答案选ACD。

  • 第14题:

    品牌组织以顾客需求的满足作为自己的经营理念。


    正确答案:正确

  • 第15题:

    饭店集团开展特许经营业务的前提是必须拥有()。

    • A、著名的饭店品牌和科学的管理模式
    • B、优秀的管理团队
    • C、先进的管理模式
    • D、个性化的经营模式

    正确答案:A

  • 第16题:

    特许连锁中,特许方必须拥有独具特色的商品或服务,拥有一定的市场。()


    正确答案:正确

  • 第17题:

    品牌服务理念要求服务人员要具有品牌理念,要强烈的意识到自己所代表的不只是个人,而是整个企业。


    正确答案:正确

  • 第18题:

    动感地带是中国移动针对()人士推出的一种“突出年轻人个性化追求,拥有更多个性化空间”的预付费品牌,该品牌代表着一种()、()、()的流行文化。


    正确答案:年青时尚;时尚、创新、充满活力

  • 第19题:

    下列关于组织品牌的说法不正确的是()

    • A、组织品牌是组织得以发展的关键,每个企业都应当建立自己的品牌,是提高组织的凝聚力和美誉度的唯一途径
    • B、组织品牌传达的是组织的运行或经营理念,组织的文化,组织的价值观念及对消费者个人或社会的态度等,.良好的品牌能有效突破地域之间的壁垒,进行跨地区的运行和经营活动
    • C、职业道德和组织品牌的共同作用在于促进提高企业知名度和强化组织竞争力的组织文化力
    • D、组织品牌是指以组织名称或标志物为品牌名称所形成的社会形象概念,职业道德是推动组织品牌的重要力量

    正确答案:A

  • 第20题:

    品牌文化是指企业经营的质量观、服务观、审美观等价值理念在品牌中的积淀,以及它们所代表的利益认知、情感属性、文化传统和个性形象的总和。()


    正确答案:正确

  • 第21题:

    单选题
    汽车消费贷款所遵循的“专款专用”原则是指()
    A

    贷款只能在汽车经销处购买汽车

    B

    贷款只能在贷款银行特约经销商处购买汽车

    C

    贷款只能在汽车经销处购买合同约定的品牌汽车

    D

    贷款只能在贷款银行特约经销商处购买合同约定的品牌汽车


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    品牌文化是指企业经营的质量观、服务观、审美观等价值理念在品牌中的积淀,以及他们所代表的利益认知、情感属性、文化传统和()的总和。
    A

    公司理念

    B

    企业传统

    C

    个性形象

    D

    风险认知


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    实施个性化服务所必须的条件包括拥有良好的品牌形象、完善的基本服务及()
    A

    较高的客户满意度

    B

    良好的企业盈利率

    C

    完善的数据库系统

    D

    较高的客户忠诚度


    正确答案: A
    解析: 暂无解析