店铺评分由买家对商家作出，包括（）。A、评价等级B、描述相符C、服务态度D、物流服务

题目

店铺评分由买家对商家作出，包括（）。

  • A、评价等级
  • B、描述相符
  • C、服务态度
  • D、物流服务
相似考题

1.店铺公告的作用不包括( )A.买家通过店铺公告了解店铺信息B.店铺公告可以宣传店铺产品C.店铺公告可以让买家快速联系到店铺D.好的店铺公告可以促进店铺商品的销售

2.买家在店铺购买商品,发货物流显示已经签收了,但是买家申请未收到货物—仅退款,反馈未收到商品,商家则应该如何处理?( )A、商家举证买家签收货物的签收底单B、商家提供物流信息显示签收的物流记录截图C、商家联系物流核实，此包裹买家授权朋友签收，举证授权他人签收的物流红章证明D、买家旺旺承认已经收到货物，商家举证买家承认收到货物的旺旺记录截图

3.商家在以下哪种情况即使退出了淘宝客服务,仍然需要支付佣金?( )A、买家在店铺退出淘宝客后15天内点击推广链接产生的订单B、买家在店铺退出淘宝客前拍下商品，但是在确认收货的时候已经退出了淘宝客C、买家在店铺退出淘宝客前(包括当天)点击的推广链接，后续15天内直接进入拍下产生的订单D、买家在店铺退出淘宝客后第二天及以后点击推广链接产生的订单

4.下列哪些情况,商家涉及售卖假冒商品风险?()A.买家在卖家店铺中定做了一批衬衫，双方约定为90%纯棉，10%聚酯纤维，实际买家收到货物的材质为90%聚酯纤维，后续买家发起了假冒商品的退货申请B.买家在卖家店铺里购买了某品牌的运动鞋(品牌为R标)，穿着一段时间反馈脱胶问题，于是买家发起了假冒商品的退货申请C.买家在卖家店铺里购买了某品牌的大衣(品牌为TM标)，穿着一段时间反馈开线问题，于是买家发起了假冒商品的退货申请D.买家在卖家店铺里购买了一台智能手机(品牌为R标)，使用一段时间后商品出现黑屏，于是买家发起了假冒商品的退货申请

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  • 第1题：

    当店铺有差评或者中评时,卖家申请修改评价,()天若买家不同意,则不允许操作。

    A.10

    B.30

    C.5

    D.15


    正确答案：D

  • 第2题：

    在以下哪种店铺购买商品，买家所承担的风险最高（）

    • A、淘宝集市店金牌卖家
    • B、天猫电器城店铺
    • C、动态得分低于同行的商家
    • D、曾经购买过满意商品的店铺

    正确答案:C

  • 第3题：

    如果买家对一件商家包邮的商品要求7天无理由退货，并且非商品质量问题引起的，退货的邮费如何分配？（）

    • A、买家需要承担来回运费
    • B、买家只需承但商家发货运费
    • C、买家只需承担退货运费
    • D、买家不需承担运费，全由商家承担

    正确答案:C

  • 第4题：

    每个自然月，（）之间交易，商家店铺评分仅计取前三次。

    • A、所有买家、卖家
    • B、不同地区买家、卖家
    • C、不同年龄段买家、卖家
    • D、相同买、商家

    正确答案:D

  • 第5题：

    买家提出定制旅行需求时，商家不得引导或要求买家，通过购买其店铺内的非定制旅行商品变相满足买家的定制需求。商家违反该规定的，视为一般违规行为，每次扣四分，第三次违规时将（）。

    • A、下架该商品
    • B、全部商品下架
    • C、冻结店铺
    • D、取消商家经营定制旅行商品的权限

    正确答案:D

  • 第6题：

    根据《淘宝网评价规则》规定，店铺评分由买家对卖家作出，包括对商品/服务的质量、服务态度、物流等方面的评分指标。每项店铺评分均为动态指标，系此前连续六个月内所有评分的（）。

    • A、最高值
    • B、最低值
    • C、差值
    • D、算术平均值

    正确答案:D

  • 第7题：

    关于店铺评分，以下说法正确的是（）

    • A、店铺评分只能是卖家对买家评，买家对卖家没有店铺评分
    • B、只有商城才有店铺评分，集市交易只有交易评价
    • C、店铺评分双方可以互评
    • D、店铺评分只能是买家对卖家评，卖家对买家没有店铺评分

    正确答案:D

  • 第8题：

    自交易成功之日起一百八十天（含）内，买家可在作出飞猪店铺评分后追加评论，追加评论的内容不得修改。关于飞猪商家的店铺评分的说法正确的是（）。

    • A、再加一分
    • B、再加0.5分
    • C、再加0.2分
    • D、不影响

    正确答案:D

  • 第9题：

    店铺评分由（）对（）作出，包括描述相符、服务态度、物流服务三项。

    • A、商家；买家
    • B、买家；商家
    • C、供应商；商家
    • D、淘宝后台；商家

    正确答案:B

  • 第10题：

    判断题
    一旦买家作出评价，这条评价就会立即显示在店铺的评价页面。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    店铺装修的作用包括（）。
    A

    没什么作用

    B

    清晰展示店铺信息

    C

    吸引买家关注店铺

    D

    给买家留下深刻印象

    E

    建立店铺特色


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    买家找不到自己想要的，短则几秒长则几十秒就会离开店铺，成为无效流量。所以商家需要尽可能将买家最关注的卖点放在店铺最醒目的位置。这是（）。
    A

    整理店铺主页

    B

    既清晰又简洁

    C

    进行简单测试

    D

    能够解决痛点


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    评价及店铺DSR评分是影响转化率的因素之一,以下说法错误的是:()。

    A.很多买家在购物时喜欢看产品的评价，且习惯性的去查看店铺的差评

    B.淘宝已把查看差评的入口关掉

    C.买家可能因看到了某个客户的差评，最终导致放弃了购买这款产品的计划

    D.店铺有销量就够了，评分和评价并不重要


    正确答案：D

  • 第14题：

    以下哪种经营行为会直接导致终止服务协议（）

    • A、在店铺页面公示：OEM原单货、厂家尾单„等信息
    • B、在买家向商家咨询7天无理由退换货规则时，商家向买家进行误导
    • C、不在规定时间内，向淘宝商城开具当季积分发票
    • D、通过旺旺与买家沟通时，诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式进行交易的行为

    正确答案:A

  • 第15题：

    根据《淘宝网评价规则》规定，店铺评分由买家对卖家作出，包括对（）等方面的评分指标。每项店铺评分均为动态指标，系此前连续六个月内所有评分的算术平均值。

    • A、商品的质量
    • B、服务的质量
    • C、服务态度
    • D、物流

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    买家若完成对飞猪商家店铺评分中（）的评分，则买家信用积分增加一分。

    • A、评价等级
    • B、描述相符
    • C、服务态度
    • D、物流服务

    正确答案:B

  • 第17题：

    自交易成功之日起（）天（含）内，买家可在作出飞猪店铺评分后追加评论，追加评论的内容不得修改，也不影响飞猪商家的店铺评分。

    • A、六十
    • B、九十
    • C、一百八十
    • D、三百六十五

    正确答案:C

  • 第18题：

    商家需要尽量将买家最关注的的通电在店铺最醒目的位置进行解答。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    以下哪个行为不属于“进行人气商品炒作”（）

    • A、商家对所发布的商品，注册多个个人帐号进行虚假交易，抬高商品人气
    • B、将C2C店铺中商品的销售记录，以截图方式上传在商城店铺进行宣传
    • C、将商城店铺内之前买家的评价展示在商城商品页面进行宣传
    • D、商家通过虚设价格或虚假交易，抬高商品人气的行为

    正确答案:C

  • 第20题：

    下列哪些情况下，商家要向飞猪提供相关资质？（）

    • A、买家给出差评
    • B、买家向飞猪投诉
    • C、商家资质失效前
    • D、收到商家资质复检不合格通知

    正确答案:C,D

  • 第21题：

    店铺装修的作用包括（）。

    • A、没什么作用
    • B、清晰展示店铺信息
    • C、吸引买家关注店铺
    • D、给买家留下深刻印象
    • E、建立店铺特色

    正确答案:B,C,D,E

  • 第22题：

    单选题
    新店送QB活动的商户需要了解什么？（）
    A

    全店铺满20元送1Q币，数码类满100元送1Q币，注意是全店铺都参加活动；

    B

    Q币由腾讯方结算和送出，大概在30个工作日送出，商家只需要负责和买家解释为什么没有收到Q币。建议买家耐心等待；

    C

    Q币费用商家承担80%，腾讯承担20%；后续会找商家结算。

    D

    以上都是


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    商家需要尽量将买家最关注的的通电在店铺最醒目的位置进行解答。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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