什么样的情况属于卖家拒绝提供货到付款服务？

第1题：

第2题：

大件类商品因非买家原因发生退货退款、换货、维修事项的，交易依情形作下列处置，其中正确的是（）。

• A、交易订单系卖家提供送货上门并安装服务的，由卖家联系物流上门至买家处卸载及取回商品，且不得向买家以任何名义收取任何相关费用，相应退货风险由买家承担
• B、卖家无正当理由怠于或拒绝上门拆卸并取回商品的，交易支持退款买家，货物由买家联系卖家协商处理
• C、交易订单非系卖家提供送货上门并安装服务的，卖家能够联系物流至买家处上门拆卸及取回商品的，不得向买家以任何名义收取任何相关费用，相应退货风险由卖家承担
• D、卖家无法做到上门拆卸及取回商品的，由买家办理退货事宜，买家因退货产生的必要费用由买家承担

正确答案:C

第3题：

大件类商品因非买家原因发生退货退款、换货、维修事项，交易订单系卖家提供送货上门并安装服务的，由卖家联系物流上门至买家处卸载及取回商品，且不得向买家以任何名义收取任何相关费用，相应退货风险由（）承担；卖家无正当理由怠于或拒绝上门拆卸并取回商品的，交易支持退款买家，货物由卖家自行联系买家协商处理。

• A、买家
• B、卖家
• C、厂家
• D、供应商

正确答案:B

第4题：

商品是支持货到付款的，但是买家不能用货到付款的形式下单，是什么原因（）

• A、 卖家和买家之间的地址，不支持淘宝的货到付款送货
• B、 卖家不愿意让消费者下单货到付款
• C、 消费者的信用度不够
• D、 消费者账户有系统问题

正确答案:A

第5题：

服务订单交付时间届满前，卖家（）的，买家要求退款或拒绝接受服务的，需与卖家协商一致。

• A、取消服务
• B、已产生实质服务行为
• C、拒绝服务
• D、依约已完成服务

正确答案:B,D

第6题：

以下哪种属性商家未履行承诺之服务？（）

• A、卖家拒绝履行其与买家使用阿里旺旺交流时所承诺的物流服务
• B、商家提供发票服务
• C、商家按买卖双方阿里旺旺约定发货时间发货
• D、以上均不是

正确答案:A

第7题：

什么样的情况属于卖家拒绝提供信用卡付款服务？

正确答案: 包括但不限于以下情形：
1、卖家与买家之间有已付款订单，卖家加入信用卡付款服务，但要求买家承担手续费，变相拒绝提供该服务的；
2、卖家与买家之间有已付款订单，卖家加入信用卡付款服务，但表示不支持该服务的。

第8题：

加入货到付款或信用卡付款服务的卖家，拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的，每次扣（）分。

• A、2
• B、4
• C、6
• D、12

正确答案:B

第9题：

根据《淘宝平台特殊商品、交易争议处理规则》规定，下列哪些情形导致商品无法享受售后服务的，交易做退货退款处理？（）

• A、卖家未对自身所提供的代购商品的售后服务政策进行说明
• B、卖家未对厂家所提供的代购商品的售后服务政策进行说明
• C、卖家所提供的售后服务政策低于厂家但未取得买家同意
• D、卖家所提供的售后服务政策低于厂家但已取得买家同意

正确答案:A,B,C

第10题：

如果喜欢的宝贝不支持货到付款，以下描述正确的是（）

• A、 建议采用普通的交易方式下单，只要是按照正常流程交易，安全是有保障的
• B、 建议联系卖家，若卖家可以货到付款，也可以进行交易
• C、 建议再搜索支持货到付款的同款宝贝进行下单，确保安全
• D、 联系淘宝客服热线，让客服帮助处理

正确答案:A,C

第11题：

下列哪些属于卖家交易管理的特殊服务功能？（）

• A、三天打款
• B、运费险
• C、信用卡支付
• D、货到付款

正确答案:A,B,C,D

第12题：

以下与操作下单有关的是？（）

• A、货到付款
• B、订单信息相关
• C、卖家拒绝交易
• D、搜索宝贝

正确答案:A,B,C

第13题：

卖家哪些服务能力会影响产品排名？（）

• A、订单执行能力
• B、卖家服务响应能力
• C、纠纷、退款情况
• D、好评情况

正确答案:A,B,C,D

第14题：

卖家未按约定履行服务订单的，依据订单履行的相关情形作出处置，下列说法正确的是（）。

• A、卖家无正当理由拒绝履行服务订单，或部分履行服务订单，但已履行部分不可独立使用或虽可独立使用但和未履行部分分离后价值显受贬损的，交易做退款处理
• B、卖家部分履行服务订单，已履行部分可独立使用且和未履部分分离后价值不受贬损的，交易按未履行部分比例做相应退款处理
• C、卖家存在延迟履行服务订单的：卖家在买家催告要求交付服务成果或申请退款之时起24小时内，卖家仍无法交付服务成果的，交易支持退款买家；在买家催告要求交付服务成果或申请退款之时起24小时内，卖家能够交付服务成果的，淘宝网卖家按订单实际成交金额的5%（赔付金额最低一元，最高三十元）予以赔付买家后，剩余订单金额打款卖家处理，天猫卖家依据天猫规则处置，订单做打款卖家处理
• D、卖家的延迟履行行为致使买家合同目的无法实现的，交易将视服务内容进行退货退款或直接退款处理。合同目的实现与否，淘宝将基于服务内容，并以普通大众的认知水准及日常经验进行判断
• E、卖家在提供服务过程中，非因买家原因而自行加价的，买家可以拒绝接受服务，交易支持退款买家。买家已接受服务的，可要求卖家退还差价

正确答案:A,B,C,D,E

第15题：

关于货到付款的交易,以下正确的是（）

• A、申请货到付款这个服务时需要收费
• B、货到付款的交易不可以申请退款
• C、货到付款的交易不用操作确认收货
• D、卖家可以申请拒签运费险，避免买家无理由拒收而产生的邮费损失

正确答案:B,C,D

第16题：

消费者用普通交易方式下单的，但是他希望货到付款，以下操作推荐的是（）

• A、 建议联系卖家，让卖家直接通过货到付款发货
• B、 联系卖家后关闭交易，重新用货到付款下单
• C、 联系淘宝客服热线，让客服帮助更换订单形式
• D、 联系支付宝客服热线，让客服帮助更换订单形式

正确答案:B

第17题：

卖家在提供服务过程中，非因买家原因而自行加价的，买家可以拒绝接受服务，交易支持退款买家。买家已接受服务的，可要求卖家（）。

• A、正常服务
• B、退还差价
• C、优质服务
• D、退款

正确答案:B

第18题：

卖家服务过程中，若基于服务履行之必要，需要买家配合提供协助的，或对买家的配合行为存在时限要求的，卖家应当在（）予以显著明示或双方事先约定一致。否则买家有权拒绝并由卖家承担交易不利后果。

• A、店铺首页
• B、宝贝评价页
• C、阿里旺旺聊天页面
• D、商品详情页

正确答案:D

第19题：

未征得卖家同意的，买家不得使用（）方式发货。

• A、随意快递
• B、货到付款
• C、随意时间

正确答案:B

第20题：

买家要求卖家采取（）方式发货的，应当自行和卖家明确承运人及运费事宜。

• A、朋友代付
• B、货到付款
• C、网银付款

正确答案:B

第21题：

卖家交付服务成果的同时需要返还买家事先提供用于该服务的物品的，若卖家拒绝返还或返还途中非因买家原因导致物品损毁或灭失的，依据该物品价值及贬损程度，卖家需向买家进行赔偿，若双方事先未有约定，赔偿金额由淘宝根据（）予以酌定。对于客观上难以估值的物品，淘宝将应买家要求披露卖家信息，以协助买家通过司法途径向卖家进行主张。

• A、买家报价
• B、卖家报价
• C、参照当前市场均价
• D、买家提供的物品价值有效凭证

正确答案:C,D

第22题：

哪些属于卖家交易管理的特殊服务功能？

正确答案:1、三天打款 2、运费险   3、货到付款   4、信用卡支付

第23题：

货到付款的交易下单后发现内容填写错了，如何处理（）

• A、 建议联系卖家说明，并且关闭货到付款的交易，重新下单
• B、 联系淘宝客服热线，帮助更改订单信息
• C、 等商品送到后直接拒收
• D、 如果卖家已经发货，就需要双方进行协商处理

正确答案:A,D