下述哪些情形，赠品退货事宜由卖家自行和买家协商解决？（）A、卖家所售商品描述不当、存在质量问题且买家要求退还赠品价款的B、卖家过错致使交易商品退款或退货退款的C、非因买家原因，赠品依其性质或性状不适宜退货或无法退货的D、卖家出售禁售商品或提供禁售服务的
题目
下述哪些情形，赠品退货事宜由卖家自行和买家协商解决？（）
- A、卖家所售商品描述不当、存在质量问题且买家要求退还赠品价款的
- B、卖家过错致使交易商品退款或退货退款的
- C、非因买家原因，赠品依其性质或性状不适宜退货或无法退货的
- D、卖家出售禁售商品或提供禁售服务的
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第1题：
关于赠品问题,买家应当确保赠品完好且一并退回,因买家原因导致赠品无法退回,或退回途中损坏、灭失的,卖家可以以此拒绝交易商品退货。()此题为判断题(对，错)。
正确答案：错误
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第2题：
大件类商品因非买家原因发生退货退款、换货、维修事项的，交易依情形作下列处置，其中正确的是（）。
- A、交易订单系卖家提供送货上门并安装服务的，由卖家联系物流上门至买家处卸载及取回商品，且不得向买家以任何名义收取任何相关费用，相应退货风险由买家承担
- B、卖家无正当理由怠于或拒绝上门拆卸并取回商品的，交易支持退款买家，货物由买家联系卖家协商处理
- C、交易订单非系卖家提供送货上门并安装服务的，卖家能够联系物流至买家处上门拆卸及取回商品的，不得向买家以任何名义收取任何相关费用，相应退货风险由卖家承担
- D、卖家无法做到上门拆卸及取回商品的，由买家办理退货事宜，买家因退货产生的必要费用由买家承担
正确答案:C -
第3题：
卖家应对自行填写的默认退货地址确保正确，交易达成退货协议后，若需要指定退货地址或多地址退货的，退货后商品无法送达的风险由（）承担。
- A、买家
- B、淘宝平台
- C、承运人
- D、卖家
正确答案:D -
第4题：
因卖家责任产生退货的，当买家提供无法退货的凭证（如被海关扣押等）或客观上退货存障的，卖家应主动向买家提供协商处理的方案。协商不成的，淘宝有权根据（）合理诉求进行处理。
- A、买家
- B、卖家
- C、厂家
- D、供应商
正确答案:A -
第5题：
定制商品不支持“七天无理由退货”，除了（）。
- A、买家单方面要求七天无理由退货
- B、卖家自行承诺支持七天无理由退货
- C、卖家加入特殊服务保障
- D、买家以差评要挟退货
正确答案:B,C -
第6题：
交易由买家承担退货运费时，若卖家提供的退货地址和商品页面中“运费”或“配送”版块显示的发货地不一致，导致买家退货的运费高于按该发货地进行退货的运费，其差额由（）承担。
- A、淘宝平台
- B、卖家
- C、承运人
- D、买家
正确答案:B -
第7题：
淘宝处理争议的受理范围中，应当属于联系买家自行协商或通过其他途径解决的（）情形。
- A、买家超出规定时限提出退款申请的
- B、交易做不退货退款处理后，卖家需要取回商品的
- C、买卖双方经自行协商达成退款协议并履行完毕，一方或双方反悔产生争议的
- D、因商品存在危及人身财产安全的不合理危险，导致买家损失的
正确答案:B,D -
第8题：
卖家应对自行填写的默认退货地址确保正确，交易达成退货协议后，若需要指定退货地址或多地址退货的，交易支持（）。
- A、退款卖家
- B、退款买家
- C、打款卖家
- D、打款买家
正确答案:B -
第9题：
买家未在淘宝规定或双方约定的期限内退货，对同一问题或维权原因再次主张要求退货的，应当自行和（）协商一致，否则，淘宝有权不予处理。
- A、卖家
- B、淘宝平台
- C、承运人
正确答案:A -
第10题：
卖家违反“发货规范”但买家已实际使用商品或点击“确认收货”的，买家以卖家违反发货规范为由而主张退货退款的，应当和（）协商一致，否则淘宝将不予支持。
- A、淘宝平台
- B、承运人
- C、卖家
正确答案:A -
第11题：
买家要求卖家采取（）方式发货的，应当自行和卖家明确承运人及运费事宜。
- A、朋友代付
- B、货到付款
- C、网银付款
正确答案:B -
第12题：
多选题淘宝处理争议的受理范围中，应当属于联系买家自行协商或通过其他途径解决的（）情形。A买家超出规定时限提出退款申请的
B交易做不退货退款处理后，卖家需要取回商品的
C买卖双方经自行协商达成退款协议并履行完毕，一方或双方反悔产生争议的
D因商品存在危及人身财产安全的不合理危险，导致买家损失的
正确答案： D,B解析： 暂无解析 -
第13题：
以下几种情况中,哪个不属于卖家承诺未履行?()A、卖家承诺买家到付退货，后续拒绝履行签收
B、卖家承诺买家送货到家，后续货物只送到了买家楼下未送达家里
C、买家付款后，过了5分钟觉得东西不喜欢、不想要了，要求卖家退款
D、卖家承诺给予买家赠品，后续买家收到商品后发现卖家未给予承诺的赠品
正确答案：ABD
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第14题：
买家未经卖家同意采取到付方式退货且卖家予以签收商品的，若退货运费本由买家承担的，则该到付产生的运费由（）承担。
- A、淘宝平台
- B、卖家
- C、承运人
- D、买家
正确答案:D -
第15题：
卖家要求买家采取到付方式退货的，应当自行和买家明确（）
- A、承运人
- B、运费事宜
- C、收货地址
- D、联系方式
正确答案:A,B -
第16题：
大件类商品因非买家原因发生退货退款、换货、维修事项，交易订单系卖家提供送货上门并安装服务的，由卖家联系物流上门至买家处卸载及取回商品，且不得向买家以任何名义收取任何相关费用，相应退货风险由（）承担；卖家无正当理由怠于或拒绝上门拆卸并取回商品的，交易支持退款买家，货物由卖家自行联系买家协商处理。
- A、买家
- B、卖家
- C、厂家
- D、供应商
正确答案:B -
第17题：
卖家默认退货地址错误，同意退货协议后留言新地址，但未征得买家同意，买家按淘宝系统给出的退货地址退货后导致退件，交易支持（）。
- A、退款卖家
- B、退款买家
- C、打款卖家
- D、打款买家
正确答案:B -
第18题：
淘宝处理争议的受理范围中，以下（）情形可以受理。
- A、交易做不退货退款处理后，卖家需要取回商品的
- B、买卖双方经自行协商达成退款协议但尚未履行，一方或双方反悔，要求淘宝介入
- C、淘宝驳回买家退款要求后，买家再次申请
- D、货到付款交易产生的运费争议
正确答案:B -
第19题：
对于买家收到货后退货的纠纷，以下错误的选项是（）
- A、积极与头家协商解决问题，达成一致的解决意见
- B、对于多件产品或部分退货的，在买家退货前与买家明确退货数量和退款金额
- C、对子运费补偿或者其他补偿需要再前与买家确清楚，一旦退货后提出折旧等补偿事宜不属速卖通受理范围
- D、退货前与平台协商具体的退货物流方式
正确答案:D -
第20题：
依据《淘宝平台特殊商品、交易争议处理规则》作出退货退款处置的，相关运费及商品相应风险由（）承担。若商品已不适宜退货，则作退款处理，货物由卖家自行联系买家协商处置。
- A、买家
- B、卖家
- C、厂家
- D、供应商
正确答案:B -
第21题：
买家主张未收到商品或卖家主张未收到买家退货的，由（）承担举证责任。
- A、买家
- B、卖家
- C、相对方
正确答案:C -
第22题：
二手商品作退货退款处理的，买家将退货二手商品交付承运人后，商品破损的风险由卖家承担，交易支持退款；若商品出现损毁、灭失情形的，交易支持打款，买家有权向（）求偿。
- A、卖家
- B、供应商
- C、厂家
- D、承运人
正确答案:D -
第23题：
买卖双方达成7天无理由退货协议，买家未在规定时限内予以退货，超期后再次主张要求无理由退货，买家需和（）协商一致。
- A、淘宝平台
- B、卖家
- C、承运人
正确答案:B