卖家违反“退货、换货规范”致使买家无法完成退换货或商品已不适宜退货，交易（）A、支持换货B、支持退货C、支持退款
题目
卖家违反“退货、换货规范”致使买家无法完成退换货或商品已不适宜退货，交易（）
- A、支持换货
- B、支持退货
- C、支持退款
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第1题：
卖家加入7天无理由退换货服务承诺后，买家的退换货费用由卖家承担。
正确答案:错误 -
第2题：
买家无正当理由拒绝签收不支持七天无理由退货且性质不适宜拒签的商品，商品返回后卖家予以拒签的，若商品性质已不适宜发回的，则交易支持（）。
- A、退款卖家
- B、退款买家
- C、打款卖家
- D、打款买家
正确答案:C -
第3题：
大件类商品因非买家原因发生退货退款、换货、维修事项，交易订单系卖家提供送货上门并安装服务的，由卖家联系物流上门至买家处卸载及取回商品，且不得向买家以任何名义收取任何相关费用，相应退货风险由（）承担；卖家无正当理由怠于或拒绝上门拆卸并取回商品的，交易支持退款买家，货物由卖家自行联系买家协商处理。
- A、买家
- B、卖家
- C、厂家
- D、供应商
正确答案:B -
第4题：
卖家违反“发货规范”但买家已实际使用商品或点击“确认收货”的，买家以卖家违反（）为由而主张退货退款的，应当和卖家协商一致，否则淘宝将不予支持。
- A、签收规范
- B、发货规范
- C、换货规范
- D、运费规范
正确答案:B -
第5题：
买家向商家提出“淘宝商城七天无理由退换货”，所指的7天是从什么时候开始算起的（）
- A、买家提出退款时间
- B、买家拍下商品时间
- C、买家签收快递时间
- D、卖家发货时间
正确答案:C -
第6题：
买家无正当理由拒绝签收不支持七天无理由退货且性质不适宜拒签的商品，商品返回后卖家予以拒签的，若卖家已签收商品，卖家可选择（）。
- A、将商品再次发回买家
- B、退款
- C、作完成交易处理
- D、拒绝再次交易
正确答案:A,B -
第7题：
买家主张未收到商品或卖家主张未收到买家退货的，由（）承担举证责任。
- A、买家
- B、卖家
- C、相对方
正确答案:C -
第8题：
卖家违反“发货规范”但买家已实际使用商品或点击“确认收货”的，买家以卖家违反发货规范为由而主张退货退款的，应当和（）协商一致，否则淘宝将不予支持。
- A、淘宝平台
- B、承运人
- C、卖家
正确答案:A -
第9题：
买家违反“退货、换货规范”致使卖家未收到退货或拒签的，由（）承担商品损毁或灭失的风险。
- A、买家
- B、淘宝平台
- C、承运人
正确答案:A -
第10题：
下述哪些情形，赠品退货事宜由卖家自行和买家协商解决？（）
- A、卖家所售商品描述不当、存在质量问题且买家要求退还赠品价款的
- B、卖家过错致使交易商品退款或退货退款的
- C、非因买家原因，赠品依其性质或性状不适宜退货或无法退货的
- D、卖家出售禁售商品或提供禁售服务的
正确答案:A,B,C -
第11题：
到目前为止，“淘宝商城七天无理由退换货”中的“七天”的开始时间是（）
- A、买家拍下商品时间
- B、买家签收快递时间
- C、买家申请退货时间
- D、卖家发出货物时间
正确答案:B -
第12题：
单选题到目前为止，“淘宝商城七天无理由退换货”中的“七天”的开始时间是（）A买家拍下商品时间
B买家签收快递时间
C买家申请退货时间
D卖家发出货物时间
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第13题：
大件类商品因非买家原因发生退货退款、换货、维修事项的，交易依情形作下列处置，其中正确的是（）。
- A、交易订单系卖家提供送货上门并安装服务的，由卖家联系物流上门至买家处卸载及取回商品，且不得向买家以任何名义收取任何相关费用，相应退货风险由买家承担
- B、卖家无正当理由怠于或拒绝上门拆卸并取回商品的，交易支持退款买家，货物由买家联系卖家协商处理
- C、交易订单非系卖家提供送货上门并安装服务的，卖家能够联系物流至买家处上门拆卸及取回商品的，不得向买家以任何名义收取任何相关费用，相应退货风险由卖家承担
- D、卖家无法做到上门拆卸及取回商品的，由买家办理退货事宜，买家因退货产生的必要费用由买家承担
正确答案:C -
第14题：
二手商品予以换货的，卖家应当自收到买家退回商品的次日起72小时内寄出换货商品，否则买家有权要求退货。双方另有约定的，从其约定。其中，卖家收到买家退回商品的时间以（）为准。
- A、三天
- B、卖家确认收到时间
- C、物流显示到达当地的时间
- D、承运人系统内记录时间
正确答案:D -
第15题：
关于退换货问题争议处理中描述正确的是（）
- A、商家应自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款
- B、若买卖双方没有就物流信息进行约定，卖家发的物流，买家也必须用物流退货。
- C、未经协商退货不可以使用到付
- D、卖家默认退货地址无效，需要卖家承担责任
正确答案:C,D -
第16题：
卖家默认退货地址错误，同意退货协议后留言新地址，但未征得买家同意，买家按淘宝系统给出的退货地址退货后导致退件，交易支持（）。
- A、退款卖家
- B、退款买家
- C、打款卖家
- D、打款买家
正确答案:B -
第17题：
以下哪种行为违反了淘宝商城七天无理由退换货规则（）。
- A、商家在店铺中公示：不支持7天无理由退换货（包括：指定部分商品不支持7天无理由退换货）
- B、在退换货过程中，要求买家接受打折退换。即原价100的商品，只同意买家以70元退货
- C、对于买家提出的退货要求，以促销品、特价品为由拒绝退换
- D、以上说法都正确
正确答案:D -
第18题：
依据《淘宝平台特殊商品、交易争议处理规则》作出退货退款处置的，相关运费及商品相应风险由（）承担。若商品已不适宜退货，则作退款处理，货物由卖家自行联系买家协商处置。
- A、买家
- B、卖家
- C、厂家
- D、供应商
正确答案:B -
第19题：
买家违反“退货、换货规范”致使卖家未收到退货或拒签的，交易不支持打款。
正确答案:错误 -
第20题：
买家主张未收到商品或卖家主张未收到买家退货的，举证无效的，支持（）
- A、退款卖家
- B、退款买家
- C、打款卖家
- D、打款买家
正确答案:B,C -
第21题：
买家退货前若商品性质已不适宜退货，则作（）处理。
- A、更换货品
- B、退货退款
- C、买家补拍
正确答案:B -
第22题：
下列哪项原因是卖家承担退货运费的原因（）
- A、买家对商品的款式、颜色等不太满意导致退货
- B、买家选择货到付款的方式下单，在签收完成后退货
- C、买家购买商品不久后发现卖家降低了该商品的价格，买家要求退货
- D、买家下单后在旺旺上留言更换送货地址，卖家根据订单地址发货导致买家退货
正确答案:D -
第23题：
单选题下列哪项原因是卖家承担退货运费的原因（）A买家对商品的款式、颜色等不太满意导致退货
B买家选择货到付款的方式下单，在签收完成后退货
C买家购买商品不久后发现卖家降低了该商品的价格，买家要求退货
D买家下单后在旺旺上留言更换送货地址，卖家根据订单地址发货导致买家退货
正确答案： D解析： 暂无解析