下列哪些行为属于日常违背承诺行为？（）A、加入淘点点官方活动的卖家，未按照活动要求（除发货时间外）提供服务的B、商户同意接单，但实际未配送的C、商户拒绝按照买家拍下的价格交易的（交易双方另有约定的除外）D、交易订立过程中商户承诺给予买家赠品或发票等交易商品之外的物品，但实际未履行的E、交易订立过程中商户自行承诺退换货等服务，但实际未履行的
题目
下列哪些行为属于日常违背承诺行为？（）
- A、加入淘点点官方活动的卖家，未按照活动要求（除发货时间外）提供服务的
- B、商户同意接单，但实际未配送的
- C、商户拒绝按照买家拍下的价格交易的（交易双方另有约定的除外）
- D、交易订立过程中商户承诺给予买家赠品或发票等交易商品之外的物品，但实际未履行的
- E、交易订立过程中商户自行承诺退换货等服务，但实际未履行的
相似考题
更多“下列哪些行为属于日常违背承诺行为？（）A、加入淘点点官方活动的卖家，未按照活动要求（除发货时间外）提供服务的B、商户同意接单，但实际未配送的C、商户拒绝按照买家拍下的价格交易的（交易双方另有约定的除外）D、交易订立过程中商户承诺给予买家赠品或发票等交易商品之外的物品，但实际未履行的E、交易订立过程中商户自行承诺退换货等服务，但实际未履行的”相关问题
-
第1题：
违背承诺,是指卖家未按照约定向买家提供承诺的服务,妨害买家权益的行为。违背承诺的,以下哪些是卖家须履行消费者保障服务的规定?()A、赔付
B、退货
C、换货
D、维修
答案：ABCD
-
第2题：
交易订立过程中卖家自行承诺或与买家约定特定运送方式,特定运送物流、快递公司等,但实际未遵从相关承诺或约定的情况,需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金,且赔付金额最高不超过30元,最低不少于5元,这个说法正确吗?()此题为判断题(对，错)。
答案：正确
-
第3题：
以下哪些行为属于违背承诺？（）
- A、平台要求买卖双方的交易行为必须在线进行，但卖家以各种方式引导买家不通过速卖通平台进行支付和交易
- B、卖家在商品标题或内容中承诺免运费，但买家实际下单时发现有运费
- C、卖家承诺给予买家退换货、包维修等售后服务，但实际未履行
- D、买家下单后但未支付之前，卖家私自修改提升价格
正确答案:A,B,C,D -
第4题：
卖家未按约定履行服务订单的，依据订单履行的相关情形作出处置，下列说法正确的是（）。
- A、卖家无正当理由拒绝履行服务订单，或部分履行服务订单，但已履行部分不可独立使用或虽可独立使用但和未履行部分分离后价值显受贬损的，交易做退款处理
- B、卖家部分履行服务订单，已履行部分可独立使用且和未履部分分离后价值不受贬损的，交易按未履行部分比例做相应退款处理
- C、卖家存在延迟履行服务订单的：卖家在买家催告要求交付服务成果或申请退款之时起24小时内，卖家仍无法交付服务成果的，交易支持退款买家；在买家催告要求交付服务成果或申请退款之时起24小时内，卖家能够交付服务成果的，淘宝网卖家按订单实际成交金额的5%（赔付金额最低一元，最高三十元）予以赔付买家后，剩余订单金额打款卖家处理，天猫卖家依据天猫规则处置，订单做打款卖家处理
- D、卖家的延迟履行行为致使买家合同目的无法实现的，交易将视服务内容进行退货退款或直接退款处理。合同目的实现与否，淘宝将基于服务内容，并以普通大众的认知水准及日常经验进行判断
- E、卖家在提供服务过程中，非因买家原因而自行加价的，买家可以拒绝接受服务，交易支持退款买家。买家已接受服务的，可要求卖家退还差价
正确答案:A,B,C,D,E -
第5题：
商家向买家支付违约金后，该未履行天猫直送时效承诺服务的行为，不再属于《（）》中违背承诺的投诉受理范围。
- A、天猫规则
- B、天猫商品交易超时规定
- C、淘宝争议处理规则
- D、卖家定义的实施细则
正确答案:A -
第6题：
下列属于速卖通交易类规则违规的行为有：（）
- A、诱导买家在未收到货的情况下提前收货
- B、通过恶意违规等方式干扰其他用户正常交易
- C、卖家诱导买家进行线下交易
- D、未按照承诺向买家提供服务
正确答案:A,B,C,D -
第7题：
交易订立过程中卖家承诺给予买家赠品或发票等交易商品之外的物品，但实际拒绝赠予的，每次扣（）分。
- A、2
- B、4
- C、6
- D、12
正确答案:B -
第8题：
交易订立过程中卖家自行承诺退换货、包维修等服务，但实际未履行的，每次扣（）分。
- A、2
- B、4
- C、6
- D、12
正确答案:B -
第9题：
交易订立过程中卖家自行承诺承担发货或退换货的运费，但实际未履行的；或“七天无理由退货”的包邮商品，卖家拒绝承担发货运费的，每次扣（）分。
- A、2
- B、4
- C、6
- D、12
正确答案:B -
第10题：
（）指买家以购买交易商品为前提而获得的卖家承诺或双方约定的赠予物或服务。
- A、赠品
- B、虚拟商品
- C、破损商品
- D、禁售商品
正确答案:A -
第11题：
（）是指商户未按照承诺向买家提供其所承诺的交易服务妨害买家权益以及未按照承诺向淘宝履行相应义务的行为。
- A、日常违背承诺行为
- B、店铺不当设置
- C、扰乱市场秩序
- D、配送延迟
正确答案:A -
第12题：
根据《淘宝平台特殊商品、交易争议处理规则》规定，下列哪些情形导致商品无法享受售后服务的，交易做退货退款处理？（）
- A、卖家未对自身所提供的代购商品的售后服务政策进行说明
- B、卖家未对厂家所提供的代购商品的售后服务政策进行说明
- C、卖家所提供的售后服务政策低于厂家但未取得买家同意
- D、卖家所提供的售后服务政策低于厂家但已取得买家同意
正确答案:A,B,C -
第13题：
交易订立过程中卖家自行承诺承担发货或退换货的运费,但实际未履行的;或"七天无理由退货"的包邮商品,卖家拒绝承担发货运费的情况,处以次扣4分,这个说法正确吗?()此题为判断题(对，错)。
答案：正确
-
第14题：
以下几种情况中,哪个不属于卖家承诺未履行?()A、卖家承诺买家到付退货，后续拒绝履行签收
B、卖家承诺买家送货到家，后续货物只送到了买家楼下未送达家里
C、买家付款后，过了5分钟觉得东西不喜欢、不想要了，要求卖家退款
D、卖家承诺给予买家赠品，后续买家收到商品后发现卖家未给予承诺的赠品
正确答案：ABD
-
第15题：
违背承诺是指商家未按照约定向消费者提供承诺的服务、妨害消费者权益的行为。以下哪项客户服务场景属于违背承诺？（）
- A、商家承诺给予非交易内的赠品，但实际并未赠与
- B、商家承诺退换货和包装维修等服务，但实际并未履行
- C、商家承诺承担收发货或退换货运费，但实际并未履行
- D、商家承诺指定物流和快递公司，但实际并未遵从
正确答案:A,B,C,D -
第16题：
交易订立过程中卖家自行承诺承担发货或退换货的运费，但在买家收到货后实际未履行的。具体指哪些情况？
正确答案: 包括但不限于以下情形：
1、交易状态为“卖家已发货”，买家收货后卖家自行承诺发货或退换货运费，实际未履行；
2、支持“七天无理由退货”的包邮商品，卖家自行承诺发货或退换货运费，实际未履行。 -
第17题：
如果卖家发布宝贝时不小心发错了价格，在买家未拍下前可及时修改；但如果买家已经拍下，建议卖家联系买家说明情况，征得买家同意后关闭交易。
正确答案:正确 -
第18题：
以下哪种属性商家未履行承诺之服务？（）
- A、卖家拒绝履行其与买家使用阿里旺旺交流时所承诺的物流服务
- B、商家提供发票服务
- C、商家按买卖双方阿里旺旺约定发货时间发货
- D、以上均不是
正确答案:A -
第19题：
卖家与买家关于出票时间另有约定的，卖家应在约定时间内出票。订单生效后，卖家未在约定时间内出票但是未影响买家使用门票的，按照《淘宝规则》“（）”的相关规定进行处理。
- A、滥发信息
- B、描述不符
- C、虚假交易
- D、违背承诺
正确答案:D -
第20题：
违背承诺投诉（除未按约定时间发货外）只能在买家拍下后15天内，且交易状态为交易关闭的条件下发起吗？
正确答案:不是。若为特定类目商品，当交易状态为“交易成功”的0-15天内也可发起违背承诺投诉。（特定类目包括：宠物/宠物食品及用品之下的“狗、猫、小宠类及用品、水族世界、爬虫类及用品、鸟类及用品、宠物配种/服务、其它”、IP卡/网络电话/手机号码之下的“预约回拨卡/一号通、短信包月卡、平台专项卡、GPRS/CDMA上网资费卡”、成人用品/避孕用品/情趣内衣类目及腾讯QQ专区类目。） -
第21题：
（）是指商家未按照承诺向买家提供以下服务妨害买家权益和/或未按照承诺向淘宝履行以下义务的行为。
- A、虚假交易
- B、延迟发货
- C、违背承诺
- D、描述不符
正确答案:C -
第22题：
商家违背下列哪些承诺，每次扣六分？（）
- A、淘宝判定商家确实应该承担退款等售后保障责任但商家拒绝承担的
- B、淘宝判定商家确实应该承担七天无理由退换货售后保障责任但商家拒绝承担的
- C、买家选择支付宝担保交易，但商家拒绝使用的
- D、加入信用卡付款服务的商家，拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的
- E、加入淘宝官方活动的商家，未按照活动要求（除发货时间外）履行的
正确答案:A,B,C,D,E -
第23题：
（）是指自商户所接订单的买家期望送达时间截止时计，超过半小时以上未送达，造成用户投诉的行为。
- A、日常违背承诺行为
- B、店铺不当设置
- C、扰乱市场秩序
- D、配送延迟
正确答案:D