按照记录客户档案载体不同，可以将客户档案分为（）和电子档案两种。A、音像档案B、会计档案C、历史档案D、书面档案

题目

按照记录客户档案载体不同，可以将客户档案分为（）和电子档案两种。

  • A、音像档案
  • B、会计档案
  • C、历史档案
  • D、书面档案
相似考题

1.1、增加客户档案步骤为()。A.基础设置-往来单位-客户档案B.往来-客户档案C.基础设置-财务-客户档案D.往来-财务-客户档案

2.输入客户档案时，不用选择客户分类，可直接输入客户档案。()

3.按照载体不同，公文可以分为纸质公文和电子公文两种。A对B错

4.输入客户档案时，不选择客户分类，就可直接输入客户档案。（ ）

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  • 第1题：

    在服务过程中，服务专员对于客户档案信息的处理，正确的做法是（）

    • A、客户档案的信息应包括客户资料和车辆信息
    • B、每次客户来店都要进行核对和更新
    • C、客户档案应定期进行整理
    • D、服务专员可以公开客户档案

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    客户档案文件中每个记录对应一个客户的档案信息。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    客户经理走访客户应及时撰写访客报告，（）。

    • A、直接归入客户档案
    • B、经直接领导签认后，归入客户档案
    • C、经主管行领导签认后，归入客户档案
    • D、经客户签认后，归入客户档案

    正确答案:B

  • 第4题：

    按照记录客户档案载体的不同，可以将客户档案分为书面档案和（）两种。

    • A、电子档案
    • B、文字档案
    • C、记录档案
    • D、背景档案

    正确答案:A

  • 第5题：

    按照载体不同，公文可以分为纸质公文和电子公文两种。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    客户档案分为电子和纸质两种，电子档案包括（）。

    • A、电子邮件
    • B、电话录音
    • C、微信
    • D、录入管理系统信息等
    • E、QQ

    正确答案:A,B,D

  • 第7题：

    有关客户档案的理解中，以下（）是错误的。

    • A、无论企业自己收集客户信息还是向外部咨询公司购买客户资料，都是需要一定成本的
    • B、登记交易记录的基本内容指的是记录客户有成交的记录
    • C、客户档案应包含哪些内容，同时受到企业费用支出和收集信息的能力限制
    • D、客户档案应包含哪些内容，取决于客户服务的对象和目的
    • E、客户档案一般包括个人资料，组织资料、企业运作记录、交易记录、客户背景资料

    正确答案:B

  • 第8题：

    归档的主要工作包括：（）。

    • A、打印缴费卡
    • B、检查客户档案信息的完整性
    • C、为客户档案设置物理存放位置，形成并记录档案存放号
    • D、检查上传电子化档案的完整性和规范性，对缺失以及不规范的进行补录和整改

    正确答案:B,C,D

  • 第9题：

    单选题
    下列关于物流客户档案管理的描述中，正确的是（）。
    A

    客户档案管理应做到常态化管理

    B

    客户档案管理应强调静态管理

    C

    客户档案管理应“管重于用”

    D

    要确定客户档案管理的具体规定和办法


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    按照记录客户档案载体不同，可以将客户档案分为（）和电子档案两种。
    A

    音像档案

    B

    会计档案

    C

    历史档案

    D

    书面档案


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    建立客户信息应通过CIIS中的哪个功能来实现？（）
    A

    CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉报告

    B

    CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉客户基本信息

    C

    CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉业务机会

    D

    CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉营销记录


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    按照载体不同，公文可以分为纸质公文和电子公文两种。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    销售过程中，应建立和完善客户档案，规范客户档案管理，并至少（）对客户档案进行维护更新。

    • A、每月
    • B、每季
    • C、每半年
    • D、每年

    正确答案:C

  • 第14题：

    客户档案是企业的宝贵财产，所以在建立和管理客户档案过程中，应时刻注意客户档案的（）

    • A、档案的价值性和优化性
    • B、档案保密和法律保护
    • C、档案的完整性和一致性
    • D、档案的适用性和及时性

    正确答案:B

  • 第15题：

    客户档案主要包括（）客户档案和（）客户档案两大类。


    正确答案:固定；供油半径内的大型的潜在

  • 第16题：

    客户档案主要包括固定客户档案和供油半径内的大型的（）两大类.


    正确答案:潜在客户档案

  • 第17题：

    客户档案填写中，客户名称和客户简称可以相同。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    客户档案可以根据（）进行分类。


    正确答案:客户交易历史

  • 第19题：

    客户档案室应划分高压客户档案资料区、低压客户档案资料区、销户客户档案资料区，客户档案资料归档应放在相应区域内，销户客户档案资料区应按销户年份划分存放。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    多选题
    物流客户档案管理的方法有（）。
    A

    建立客户档案管理卡

    B

    建立物流信息系统

    C

    建立客户档案管理制度

    D

    客户档案管理分类

    E

    客户档案管理构成分析


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    物流客户档案管理的注意事项有（）。
    A

    客户档案管理应做到常态化管理

    B

    客户档案管理应强调动态管理

    C

    管理重点不能仅放在现有客户上

    D

    客户档案管理应“用重于管”

    E

    要确定客户档案管理的具体规定和办法


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    按照记录客户档案载体的不同，可以将客户档案分为书面档案和（）两种。
    A

    电子档案

    B

    文字档案

    C

    记录档案

    D

    背景档案


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列关于物流客户档案管理的描述中，不正确的是（）。
    A

    客户档案管理应做到常态化管理

    B

    客户档案管理应强调动态管理

    C

    客户档案管理应“用重于管”

    D

    要确定客户档案管理的具体规定和办法


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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