简述分配催账任务的方法。

题目

简述分配催账任务的方法。

相似考题

参考答案和解析

正确答案: 分配催帐任务属于信用管理部门的日常管理工作内容，信用经理或商账部门的负责人必须了解不同收账方法的任务量、不同客户的催帐难度、不同工作人员的能力和特长等，尽可能将合适的账户交给合适的催帐或追收人员，发挥不同催帐人员的能力。
客户群的组成和类别是在分配催帐任务时考虑的一项因素。信用经理或商账部门的负责人要根据内勤催帐人员的能力、擅长手段、客户关系等特点，将不同的催帐任务交给不同的人员办理。
业内同岗位人员的平均工作量指标也是分配工作的依据之一。
只有少数追收情况需要派出外勤追收人员上门，与违约客户面对面地协商解决还款问题。派人上门追收，信用经理需要考虑追收人员的合法操作、人身安全、追帐成本等一系列问题。

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第1题：

2 简述错账的更正方法以及适用范围。

正确答案：
2. 【参考答案】
(1)划线更正法，适用于在结账前发现账簿记录有文字或数字错误，而记账凭证没有错误。更正方法是：在错误的文字或数字上划一条红线，在红线的上方填写正确的文字或数字，并由记账及相关人员在更正处盖章。对于错误的数字，应全部划红线更正，不得只更正其中的错误数字。对于文字错误，可只划去错误的部分。
(2)红字更正法，适用于记账后在当年内发现记账凭证所记的会计科目错误，或者会计科目无误而所记金额大于应记金额，从而引起记账错误。更正方法是：记账凭证会计科目错误时，用红字填写一张与原记账凭证完全相同的记账凭证，以示注销原记账凭证，然后用蓝字填写一张正确的记账凭证，并据以记账；记账凭证会计科目无误而所记金额大于应记金顿时，按多记的金额用红字编制一张与原记账凭证应借、应贷科目完全相同的记账凭证，以冲销多记的金额，并据以记账。
(3)补充登记法，适用于记账后发现记账凭证填写的会计科目无误，只是所记金额小于应记金额时。更正方法是：按少记的金颇用蓝字编制一张与原记账凭证应借、应贷科目完全相同的记账凭证，以补充少记的金额，并据以记账。
【考点】错账更正方法
第2题：

简述外勤追账的施压方法。

正确答案: 外勤追账方法多种多样，可以发挥追收人员的主观能动性，但在有的情况下，外勤追收人员要特别注意：
1、如果合理的付款要求一再被拒绝，外勤追收人员仍然要抑制自己不要发火，继续施压时应该以法律作为筹码；
2、如果违约客户是国有企业，外勤追收人员可以用政府公关关系或违约企业的上级单位来施加压力；
3、必须尽快向违约客户索要债务确认函、书面还款计划、第三方还款担保；
4、对于消费者类的客户，施加压力要适可而止，不要造成让消费者想不开的后果；
5、设法越过障碍，直击违约客户的关键人物。
第3题：

简述委托追账的方法和特点

正确答案: （一）委托追账的基本方法
1、专业追账员追账
2、律师协助非诉讼追账
3、诉讼追账
4、申请执行仲裁裁决
（二）特点
1、追收力度大
2、处理专业化
3、减少追账成本
4、缩减追账时间
第4题：

简述电话催账时，信用管理人员基本工作要领。

正确答案: （1）事前要充分做好资料的准备；
（2）设法与客户企业的决策人通话；
（3）简明扼要的开场白；
（4）适当的态度；
（5）对各种托词和借口的熟练反驳；
（6）极力争取客户保证尽快安排付款的承诺。
第5题：

21：00晚班服务员根据中班服务员交接的《催账报表》进行最后一次电话催账，对催不到账的，上报当班值班经理处理。

正确答案:正确
第6题：

简述任务划分的主要方法。

正确答案:按系统开发项目的结构和功能将整个开发系统分为硬件系统、系统软件、应用软件系统。按照系统开发中的系统分析、系统设计、系统实施及系统实施中的编程、系统测试、系统安装调试、系统度运行、系统运行等保个阶段划分出每个阶段应该完成的任务、技术要求、软硬件系统的支持、完成的标准、人员的组织及责任、质量保证、检验及审查等项内容，同时还可根据完成各阶段任务所需的步骤将这些任务进行更细一级的划分。综合上述两种方法进行任务的划分。
第7题：

中银“日积月累”理财计划，投资收益分配到账日（）
- A、2个交易日到账，分配日与到账日期间不计息
- B、5个交易日到账，分配日与到账日期间不计息
- C、2个交易日到账，分配日与到账日期间计息
- D、5个交易日到账，分配日与到账日期间计息
正确答案:A
第8题：

问答题
简述电话催账常用的通话技巧。

正确答案： 1、声调——在讨论正式议题时可降低声调，让客户更能集中注意力聆听所说的内容，显得更专业。同时，降低声调能让信息更清楚地传递给接听电话的客户
2、音调变化——不要以一成不变的音调与客户说话，对所每一句重要内容，要提高声调或加重语调，将会大大帮助客户注意所想传授的信息
3、礼貌—一般生活上的所用的礼节，在通话时全用得上，但由于通话时无法看到或看清对方的面部表情，更需要注意各种礼节
4、语气——不同的语气对客户造成不同的解释与概念，催账人员的语气会让客户感受到赊销企业对其的真诚度，电话催收人员对追讨的信心以及对所要阐释问题的兴趣
5、清晰度——在与客户通话时，切忌一边吃东西一边说话，因为嘴里含着东西说话，会让客户感到对他（她）不礼貌，会直接影响沟通效果
6、说话速度——常人的说话速度是120字/分钟，而在1分钟之内，通常可听418个字，并以每分钟2000字的速度来思考问题。也就是说，如果催收人员说话速度太快，客户只会注意催收人员的说话速度，不会注意催收人员所要表达的意思。如果说话速度太慢，则会使客户失去耐性，无法达到目的
7、发音——要讲普通话，避免因发音不正确而导致客户对催账人员的真正意思。只有用电话催收人员熟练掌握的语言与客户沟通，才能准确无误地表达出追讨账款的真实意思。电话催账人员应该避免使用自己不熟悉的地方方言和外语进行业务沟通
解析：暂无解析
第9题：

多选题
现行到账任务包含以下那几类？（）
A
理财到账
B
保险到账
C
理财到账（原任务名称）
D
保险到账（原任务名称）

正确答案： A,C
解析：暂无解析
第10题：

多选题
原材料[零部件]采购跟踪方法有（）。
A
运输包装
B
催单的方法
C
催单的规划
D
催单的工作要点
E
催单的进展

正确答案： B,D
解析：暂无解析
第11题：

判断题
21：00晚班服务员根据中班服务员交接的《催账报表》进行最后一次电话催账，对催不到账的，上报当班值班经理处理。
A
对
B
错

正确答案：错
解析：暂无解析
第12题：

问答题
简述外勤追账的施压方法。

正确答案：外勤追账方法多种多样，可以发挥追收人员的主观能动性，但在有的情况下，外勤追收人员要特别注意：
1、如果合理的付款要求一再被拒绝，外勤追收人员仍然要抑制自己不要发火，继续施压时应该以法律作为筹码；
2、如果违约客户是国有企业，外勤追收人员可以用政府公关关系或违约企业的上级单位来施加压力；
3、必须尽快向违约客户索要债务确认函、书面还款计划、第三方还款担保；
4、对于消费者类的客户，施加压力要适可而止，不要造成让消费者想不开的后果；
5、设法越过障碍，直击违约客户的关键人物。
解析：暂无解析
第13题：

简述白灵菇后熟和催营的方法。

正确答案: 白灵菇属于变瘅型出菇的菌类。菌袋在发菌室内培养40〜50天，菌丝长到袋底时，即可搬入出菇房内上架或在发菌室内进行后熟处理：在20〜22度的温度下继续培养30天左右。不进行后熟处理的菌袋，出菇率较低。低温诱导催营的方法是在0度处理7天，或在0〜13度的出菇棚内保持昼夜温差10度以上处理10〜15天。不经过低温或变温处理的菌袋，一般不出菇或出菇甚少。
第14题：

内勤催账人员写催账进展报告的必要性在于（）。
- A、为信用经理提供决策依据
- B、为客户保存付款记录
- C、为电话催收提供基础资料
- D、为商账追收机构提供基础资料
正确答案:A
第15题：

简述电话催账常用的通话技巧。

正确答案: 1、声调——在讨论正式议题时可降低声调，让客户更能集中注意力聆听所说的内容，显得更专业。同时，降低声调能让信息更清楚地传递给接听电话的客户
2、音调变化——不要以一成不变的音调与客户说话，对所每一句重要内容，要提高声调或加重语调，将会大大帮助客户注意所想传授的信息
3、礼貌—一般生活上的所用的礼节，在通话时全用得上，但由于通话时无法看到或看清对方的面部表情，更需要注意各种礼节
4、语气——不同的语气对客户造成不同的解释与概念，催账人员的语气会让客户感受到赊销企业对其的真诚度，电话催收人员对追讨的信心以及对所要阐释问题的兴趣
5、清晰度——在与客户通话时，切忌一边吃东西一边说话，因为嘴里含着东西说话，会让客户感到对他（她）不礼貌，会直接影响沟通效果
6、说话速度——常人的说话速度是120字/分钟，而在1分钟之内，通常可听418个字，并以每分钟2000字的速度来思考问题。也就是说，如果催收人员说话速度太快，客户只会注意催收人员的说话速度，不会注意催收人员所要表达的意思。如果说话速度太慢，则会使客户失去耐性，无法达到目的
7、发音——要讲普通话，避免因发音不正确而导致客户对催账人员的真正意思。只有用电话催收人员熟练掌握的语言与客户沟通，才能准确无误地表达出追讨账款的真实意思。电话催账人员应该避免使用自己不熟悉的地方方言和外语进行业务沟通
第16题：

企业在组织账款催收时，必须权衡催账费用和预期的催账收益的关系，一般而言（）
- A、在一定限度内，催账费用和坏账损失成反向变动关系。
- B、催账费用和催账效益成线性关系。
- C、在某些情况下，催帐费用增加对进一步增加某些坏账损失的效力会减弱。
- D、在催账费用高于饱和总费用额时，企业得不偿失。催帐费用越多越好。
正确答案:A,C,D
第17题：

原材料[零部件]采购跟踪方法有（）。
- A、运输包装
- B、催单的方法
- C、催单的规划
- D、催单的工作要点
- E、催单的进展
正确答案:B,C,D
第18题：

在税收管理员平台中查询催报纳税户的名单，应该按照（）步骤进行查询。
- A、“综合管理”-“税收管理”-“催报催缴”-“查询催报情况”
- B、“综合管理”-“任务统计”-“任务类型”为“税源监控”，“任务小类”为“催报”
- C、“一局式查询”-“税户情况”-“申报情况”
- D、“业务分类查询”-“征收核算类”-“纳税户综合情况查询”
正确答案:B
第19题：

简述当日手工记账的错账处理方法。

正确答案: 账簿上写错日期和金额，应以一道红线划销全行数字，将正确数字写在划销数字上方，由经办柜员在红线左端盖章证明。如果划错红线，可在红线两端用红色墨水划“×”销去，并由经办柜员在右端盖章证明。文字写错，只需将错字用红线划销，将正确文字写在划销文字上方，并由经办柜员在更正处盖章。凭证填错账号和金额而发生的错账，应先更正凭证，并按照上述办法更正账簿。在经办业务中，由于计算错误而发生的错账，发现后应按前两项办法进行更正。账页记载错误无法更改时，不得撕毁，须经业务主管同意，另换账页记载，经过业务主办复核并在错误账页上划交叉红线注销，由经办柜员、业务主办、业务主管盖章证明。注销的账页另行保管，待装订账页时附于该户账页之后备查。
第20题：

单选题
内勤催账人员写催账进展报告的必要性在于（）。
A
为信用经理提供决策依据
B
为客户保存付款记录
C
为电话催收提供基础资料
D
为商账追收机构提供基础资料

正确答案： A
解析：暂无解析
第21题：

问答题
简述电话催账时，信用管理人员基本工作要领。

正确答案：（1）事前要充分做好资料的准备；
（2）设法与客户企业的决策人通话；
（3）简明扼要的开场白；
（4）适当的态度；
（5）对各种托词和借口的熟练反驳；
（6）极力争取客户保证尽快安排付款的承诺。
解析：暂无解析
第22题：

问答题
简述分配催账任务的方法。

正确答案：分配催帐任务属于信用管理部门的日常管理工作内容，信用经理或商账部门的负责人必须了解不同收账方法的任务量、不同客户的催帐难度、不同工作人员的能力和特长等，尽可能将合适的账户交给合适的催帐或追收人员，发挥不同催帐人员的能力。
客户群的组成和类别是在分配催帐任务时考虑的一项因素。信用经理或商账部门的负责人要根据内勤催帐人员的能力、擅长手段、客户关系等特点，将不同的催帐任务交给不同的人员办理。
业内同岗位人员的平均工作量指标也是分配工作的依据之一。
只有少数追收情况需要派出外勤追收人员上门，与违约客户面对面地协商解决还款问题。派人上门追收，信用经理需要考虑追收人员的合法操作、人身安全、追帐成本等一系列问题。
解析：暂无解析
第23题：

单选题
中银“日积月累”理财计划，投资收益分配到账日（）
A
2个交易日到账，分配日与到账日期间不计息
B
5个交易日到账，分配日与到账日期间不计息
C
2个交易日到账，分配日与到账日期间计息
D
5个交易日到账，分配日与到账日期间计息

正确答案： A
解析：暂无解析

简述分配催账任务的方法。

题目

相似考题

参考答案和解析

更多“简述分配催账任务的方法。”相关问题

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