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第1题：
内勤催账人员写催账进展报告的必要性在于（）。
- A、为信用经理提供决策依据
- B、为客户保存付款记录
- C、为电话催收提供基础资料
- D、为商账追收机构提供基础资料
正确答案:A -
第2题：
以下（）属于征信增值服务。
- A、信用评分
- B、信用评级
- C、定制数据
- D、商账追收
正确答案:A,B,C,D -
第3题：
简述国际商账追收机构常见的服务方式，并论述其委托程序和收费标准的区别。
正确答案: 国际商账追收机构常见的服务方式主要有三种：长期合作模式、年度合作模式和个案合作模式。不同的服务方式往往对应着不同的委托程序和收费标准。
1.长期合作模式
长期合作模式往往是排他性的，客户和国际商账追收机构签订长期合作的框架协议，约定双方的权利义务和相关收费标准。
委托程序：客户和国际商账追收机构签订了框架协议后，具体的追收案件无需再签订详细的委托授权文件，只需填写特定的个案委托表格并提交必要的案件资料即可。
收费标准：长期合作模式的收费一般是低于年度合作模式和个人合作模式。
2.年度合作模式
年度合作模式也是非排他性的，客户和国际商账追收机构签订年度合作协议，在签约年度内，首选该国际商账追收机构。
委托程序：签订年度合作协议对于具体的追收案件不需要再签订详细的委托文件。
收费标准：年度合作模式的收费标准一般要低于个案合作模式。
3.个案合作模式
个案合作模式相对自由，客户可根据个案实际需选择合适的国际商账追收机构。
委托程序：不仅要填写特定的个案委托表格并提交必要的案件资料，还要签署详细的委托授权文件。
收费标准：个案合作模式的收费相对较高。 -
第4题：
委托第二方机构对逾期应收账款进行管理的活动，被称为（）。
- A、账龄分析
- B、坏账处理
- C、商账追收
- D、赊销管理
正确答案:C -
第5题：
债务纠纷发生后，企业将逾期账款追收的权利交给专业收账机构，由其代理完成向债务人的追收工作。这种追账方式是（）。
- A、自行追账
- B、仲裁追账
- C、委托追账
- D、诉讼追账
正确答案:C -
第6题：
单选题下列不属于信用管理服务类的信用管理行业是（）。A商账追收
B信用保险
C资信评级
D信用管理咨询
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第7题：
多选题商账追收机构主要是通过（）等追收作业。A追收信件
B联络及追收电话
C个人走访
D见面洽谈
正确答案： B,C解析： 暂无解析 -
第8题：
单选题债务纠纷发生后，企业将逾期账款追收的权利交给专业收账机构，由其代理完成向债务人的追收工作。这种追账方式是（）。A自行追账
B仲裁追账
C委托追账
D诉讼追账
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第9题：
单选题委托第二方机构对逾期应收账款进行管理的活动，被称为（）。A账龄分析
B坏账处理
C商账追收
D赊销管理
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题简述成功的商账追收机构具备的要素。正确答案： 一是专业的商账处理经验；
二是渐进的追收施压技巧；
三是周密细致的调查方法；
四是严肃的法律威胁效果；
五是权威的信息发布地位。解析： 暂无解析 -
第11题：
多选题商账追收指的是对逾期应收账款进行处理，主要内容包括（）。A对每笔逾期应收账款的诊断
B标准内勤催收程序的设立和执行
C委托专业追账公司进行国内外追账
D对恶劣客户诉诸法律
正确答案： C,A解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题以下（）属于征信增值服务。A信用评分
B信用评级
C定制数据
D商账追收
正确答案： D,A解析： 暂无解析 -
第13题：
在西方国家，商账追收行业完全是（）的行业，我国目前还没有制定针对的法律条文，明令取缔各类讨债公司。
正确答案:合法 -
第14题：
商账追收机构主要是通过（）等追收作业。
- A、追收信件
- B、联络及追收电话
- C、个人走访
- D、见面洽谈
正确答案:A,B,C,D -
第15题：
商账追收指的是对逾期应收账款进行处理，主要内容包括（）。
- A、对每笔逾期应收账款的诊断
- B、标准内勤催收程序的设立和执行
- C、委托专业追账公司进行国内外追账
- D、对恶劣客户诉诸法律
正确答案:A,C,D -
第16题：
一旦产生了逾期应收账款，企业往往需要使用第三方专业商账追收机构的服务。请回答，怎样替企业选择一个合格的商账追收机构？
正确答案: （一）确定商账追收机构的类型和服务范围
（1）企业追账
（2）消费者个人追账
（3）国际追账
（二）核实商账追收机构的基础资料/资格
（4）注册/资质
（5）推荐（银行、行业协会等）
（6）该商账追收机构客户的口碑
（三）评估商账追收机构的管理规范和历史业绩
（7）取得商账追收机构的财务报表（两年的报表）
（8）私下探访，了解经营场所情况和分支机构
（9）直接接洽，参观/考察商账追收机构
（10）了解其商账追收机构解决投诉的方式方法
（四）了解商账追收机构人员构成和资源配置
（11）了解股东和高管人员的背景
（12）有否律师在机构任职
（13）所聘人员无刑事记录
（14）计算机管理设施/软件
（15）对企业和个人的调查能力
（五）合理的收费标准和案件处理效率
（16）不收取委托费用
（17）公开的佣金比例（根据账龄和地区） -
第17题：
标准普尔和穆迪公司属于世界著名的（）。
- A、征信类公司
- B、商账追收类公司
- C、信用评级类公司
正确答案:C -
第18题：
单选题内勤催账人员写催账进展报告的必要性在于（）。A为信用经理提供决策依据
B为客户保存付款记录
C为电话催收提供基础资料
D为商账追收机构提供基础资料
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第19题：
问答题简述国际商账追收机构常见的服务方式，并论述其委托程序和收费标准的区别。正确答案： 国际商账追收机构常见的服务方式主要有三种：长期合作模式、年度合作模式和个案合作模式。不同的服务方式往往对应着不同的委托程序和收费标准。
1.长期合作模式
长期合作模式往往是排他性的，客户和国际商账追收机构签订长期合作的框架协议，约定双方的权利义务和相关收费标准。
委托程序：客户和国际商账追收机构签订了框架协议后，具体的追收案件无需再签订详细的委托授权文件，只需填写特定的个案委托表格并提交必要的案件资料即可。
收费标准：长期合作模式的收费一般是低于年度合作模式和个人合作模式。
2.年度合作模式
年度合作模式也是非排他性的，客户和国际商账追收机构签订年度合作协议，在签约年度内，首选该国际商账追收机构。
委托程序：签订年度合作协议对于具体的追收案件不需要再签订详细的委托文件。
收费标准：年度合作模式的收费标准一般要低于个案合作模式。
3.个案合作模式
个案合作模式相对自由，客户可根据个案实际需选择合适的国际商账追收机构。
委托程序：不仅要填写特定的个案委托表格并提交必要的案件资料，还要签署详细的委托授权文件。
收费标准：个案合作模式的收费相对较高。解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题一旦产生了逾期应收账款，企业往往需要使用第三方专业商账追收机构的服务。请回答，怎样替企业选择一个合格的商账追收机构？正确答案： （一）确定商账追收机构的类型和服务范围
（1）企业追账
（2）消费者个人追账
（3）国际追账
（二）核实商账追收机构的基础资料/资格
（4）注册/资质
（5）推荐（银行、行业协会等）
（6）该商账追收机构客户的口碑
（三）评估商账追收机构的管理规范和历史业绩
（7）取得商账追收机构的财务报表（两年的报表）
（8）私下探访，了解经营场所情况和分支机构
（9）直接接洽，参观/考察商账追收机构
（10）了解其商账追收机构解决投诉的方式方法
（四）了解商账追收机构人员构成和资源配置
（11）了解股东和高管人员的背景
（12）有否律师在机构任职
（13）所聘人员无刑事记录
（14）计算机管理设施/软件
（15）对企业和个人的调查能力
（五）合理的收费标准和案件处理效率
（16）不收取委托费用
（17）公开的佣金比例（根据账龄和地区）解析： 暂无解析 -
第21题：
填空题在西方国家，商账追收行业完全是（）的行业，我国目前还没有制定针对的法律条文，明令取缔各类讨债公司。正确答案： 合法解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题简述商账追收的原理。正确答案： 根据信用管理理论，商账追收机构主要利用社会信用体系建立起来的失信惩戒机制的力量，依法对债务人进行破坏信用记录的威胁、道德/心理压力、法律诉讼的威胁等，追账程序设计技巧和电话催收技巧是商账追收业务的重要技术。追账机构主要靠威慑不良客户信用的方法进行追账，采用的方法是，在失信客户企业所在地，用法律方法催账，而且管理措施严密。追账机构的商账追收服务部门的专业人员依靠账龄分析、完整的证据、没有漏洞的法律语言、合适的频率、适当的登门拜访、诉诸法律的威胁、法律背景等，在案发当地进行追账。如果委托追账机构进行追账作为企业收账的终极手段，可以报复性的破坏违约客户的信用记录。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题一旦产生了逾期应收账款，企业往往需要使用第三方专业商账追收机构的服务，社会上的讨债公司鱼目混珠，质量好坏参差不齐，请回答，怎样替企业选择一个合格的商帐追收机构？正确答案： （1）确定商帐追收机构的类型和服务范围
（2）核实商帐追收机构的基础、资格
（3）评估商帐追收机构的管理规范和历史业绩
（4）了解商帐追收机构人员构成和资源配置
（5）合理的收费标准和案件处理效率解析： 暂无解析