BPR的指导思想包括三个方面，即顾客至上、以人为本和彻底改造。

题目

BPR的指导思想包括三个方面，即顾客至上、以人为本和彻底改造。

相似考题

1.土地经济学的研究领域包括三个方面，即()、()和()。

2.杜威学校的理论的三个命题包括教育即经验的不断重组和改造、教育即生长、教育即生活。()此题为判断题(对，错)。

3.流程再造的基本思想包括()。A.善于不断学习B.客户至上C.人本管理D.彻底改造

4.BPR重组是指对企业的流程进行根本的再思考和彻底的再设计,这里“根本的”是指()。A.对企业业务内容进行彻底的改造B.追求经营绩效的显著提高C.对企业业务流程进行本质的改造D.追求经营绩效的根本提高

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  • 第1题：

    BPR的特征包括()。

    A.以顾客为导向，为顾客创造更多的价值

    B.以产品为导向，提高服务质量

    C.BPR的主要任务是对流程进行根本性的反思，并进行彻底的再设计

    D.BPR的目标是改进企业绩效


    参考答案：ACD

  • 第2题：

    哈默最初提出的BPR概念，是一种基于（）的哲理。

    • A、彻底改造
    • B、持续改进
    • C、彻底改造与持续改进相混合
    • D、以上都不是

    正确答案:A

  • 第3题：

    简述BPR的三个关键词（根本的、彻底的和巨大的）的实质。


    正确答案: 根本的意思是指不是枝节的，不是表面的，而是本质的。
    彻底的意思是要动大手术，是要大破大立，不是一般性的修补。
    巨大的意思是指成十倍成百倍的提高，而不是改组了很长时间，才提高20%--30%。

  • 第4题：

    BPR的观念重建主要涉及三个方面的工作，分别是（）。

    • A、业务流程分析
    • B、设置合理目标
    • C、前期的宣传准备工作
    • D、组建BPR小组

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    工程竣工后施工单位的（）主要包括三个方面，即管理方面、（）和经验方面。


    正确答案:施工总结内容；技术方面

  • 第6题：

    顾客服务的基本要素包括三个方面，即（）、（）及（）。


    正确答案:可得性；作业完成；可靠性

  • 第7题：

    流程再造的基本思想包括（）。

    • A、善于不断学习
    • B、客户至上
    • C、人本管理
    • D、彻底改造

    正确答案:B,C,D

  • 第8题：

    工程竣工后施工单位的施工总结内容主要包括三个方面，即（）方面、技术方面和经验方面。


    正确答案:管理

  • 第9题：

    填空题
    工程竣工后施工单位的（）主要包括三个方面，即管理方面、（）和经验方面。

    正确答案： 施工总结内容,技术方面
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    杜威对教育的本质的阐述，主要可以概括为三个方面，其中不包括()。
    A

    教育即生长

    B

    教育即生活

    C

    生活即教育

    D

    教育即经验的不断改造


    正确答案： C
    解析： 杜威在自己的教育理论中从各种不同的角度，多方面地论述了教育本质问题。他提出三个重要的论点来对教育本质进行概括，这就是“教育即生长”、“教育即生活”、“教育即经验的不断改造”。所以，本题选C。“生活即教育”是我国教育家陶行知提出的“生活教育”思想里的观点。

  • 第11题：

    单选题
    哈默最初提出的BPR概念，是一种基于（）的哲理。
    A

    彻底改造

    B

    持续改进

    C

    彻底改造与持续改进相混合

    D

    以上都不是


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    顾客服务的基本要素包括三个方面，即（）、（）及（）。

    正确答案： 可得性,作业完成,可靠性
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    杜威对教育的本质的阐述，主要可以概括为三个方面，其中不包括（　　）。

    A.教育即生长
    B.教育即生活
    C.生活即教育
    D.教育即经验的不断改造

    答案：C
    解析：
    杜威在自己的教育理论中从各种不同的角度，多方面地论述了教育本质问题。他提出三个重要的论点来对教育本质进行概括，这就是“教育即生长”、“教育即生活”、“教育即经验的不断改造”。所以，本题选C。“生活即教育”是我国教育家陶行知提出的“生活教育”思想里的观点。

  • 第14题：

    企业流程再造（Business Process Reengineering，BPR）是指为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造业务流程。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    道路客运和客运站管理应当坚持（）的宗旨，遵循公平、公正、公开、便民的原则。

    • A、以人为本
    • B、顾客至上
    • C、安全第一
    • D、严谨求实

    正确答案:A,C

  • 第16题：

    良好的顾客公众关系具有多方面的作用，包括（）

    • A、帮组组织树立“顾客至上”的经营理念
    • B、增进组织与公众之间的相互了解
    • C、加深顾客对组织的信任和好感
    • D、有助于积极地影响和引导顾客，形成健康、合理的消费意识和行为

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    BPR的企业组织应包括哪几个方面？


    正确答案:企业应该是流程组织；流程经理的作用；职能部门也存在；人力资源部门的重要性；现代信息技术的作用。

  • 第18题：

    BPR的特征包括（）。

    • A、以顾客为导向，为顾客创造更多的价值
    • B、以产品为导向，提高服务质量
    • C、BPR的主要任务是对流程进行根本性的反思，并进行彻底的再设计
    • D、BPR的目标是改进企业绩效

    正确答案:A,C,D

  • 第19题：

    一般来说，业务过程再造主要有以下特点（）。

    • A、思维模式的彻底改变
    • B、以过程为中心进行系统改造
    • C、创造性地应用信息技术
    • D、顾客至上
    • E、广泛授权

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第20题：

    多选题
    BPR的特征包括（）。
    A

    以顾客为导向，为顾客创造更多的价值

    B

    以产品为导向，提高服务质量

    C

    BPR的主要任务是对流程进行根本性的反思，并进行彻底的再设计

    D

    BPR的目标是改进企业绩效


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    BPR的指导思想包括三个方面，即顾客至上、以人为本和彻底改造。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    企业流程再造的指导思想包括三个方面，即顾客至上、（）和彻底改造。

    正确答案： 以人为本
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    简述BPR的三个关键词（根本的、彻底的和巨大的）的实质。

    正确答案： 根本的意思是指不是枝节的，不是表面的，而是本质的。
    彻底的意思是要动大手术，是要大破大立，不是一般性的修补。
    巨大的意思是指成十倍成百倍的提高，而不是改组了很长时间，才提高20%--30%。
    解析： 暂无解析

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