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  • 第1题:

    ISO9000-2005质量管理体系基础和术语中八项管理原则,既是ISO9000族标准的理论基础,又是组织的领导者进行质量管理的基本原则,形成了ISO9000族质量管理体系的基础,以下不正确的是哪项

    A、以顾客为中心

    B、技术人员作用

    C、全员参与

    D、系统管理

    E、持续改进


    参考答案:B

  • 第2题:

    ISO9000:2000族标准的理论基础是(62)。

    A.预防为主

    B.质量第一

    C.八项质量管理原则

    D.全面质量管理


    正确答案:C
    解析:质量管理八项原则最初以ISO/TC176/SC2/WG/N125号文件《质量管理原则及其应用指南》发布,在ISO/TC176召开的特拉维夫会议前以绝对多数的赞同票得到通过。为了能对质量管理原则的定义取得高度的一致,又编制了仅包含质量管理八项原则的新文件ISO/TC176/SC2/WG15/N130《质量管理原则》在1997年哥本哈根会议上通过了该文件,并由ISO/TC176/SC2/N376号文件予以发布。新版的IS09001:2000在修订期间就考虑到了ISO9004中说明的质量管理八大原则。新版的IS09000系列就是建立在此八大原则的基础上的
    原则1:以顾客为中心
      组织依存于其顾客。因此,组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望。
    原则2:领导作用
      领导将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来,并创造使员工能够充分参与实现组织目标的环境。
    原则3:全员参与
      各级人员是组织之本。只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来最大的收益。
    原则4:过程方法
      将相关的资源和活动作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果。
      过程方法的原则不仅适用于某些较简单的过程,也适用于由许多过程构成的过程网络。在应用于质量管理体系时,2000版ISO9000族标准建立了一个过程模式。此模式把管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析与改进作为体系的四大主要过程,描述其相互关系,并以顾客要求为输入,提供给顾客的产品为输出,通过信息反馈来测定的顾客满意度,评价质量管理体系的业绩。
    原则5:管理的系统方法
      针对设定的目标,识别、理解并管理一个由相互关连的过程所组成的体系,有助于提高组织的有效性和效率。
    原则6:持续改进
      持续改进是组织的一个永恒的目标。
    原则7:基于事实的决策方法
      对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础。
      以事实为依据做决策,可防止决策失误。在对信息和资料做科学分析时,统计技术是最重要的工具之一。统计技术可以用来测量、分析和说明产品和过程的变异性。统计技术可以为持续改进的决策提供依据。
    原则8:互利的供方关系
      通过互利的关系,增强组织及其供方创造价值的能力。
      供方提供的产品将对组织向顾客提供满意的产品可能产生重要的影响,一次处理好与供方的关系,影响到组织能否持续稳定地提供顾客满意地产品。对供方不能只讲控制,不讲合作互利。特别对关键供方,更要建立互利关系。这对组织和供方双方都是有利的。
      所以应选C。

  • 第3题:

    ISO 9000族的理论基础包括( )。

    A.十二项质量管理体系基础
    B.八项质量管理原则
    C.术语和定义
    D.质量管理体系要求

    答案:B
    解析:

  • 第4题:

    以顾客为中心是全面质量管理的()

    • A、理论基础
    • B、精髓
    • C、主要特点
    • D、核心思想

    正确答案:D

  • 第5题:

    八项质量管理原则是质量管理的理论基础。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    ISO 9001:2008标准的理论基础是()

    • A、全面质量管理
    • B、环境管理体系
    • C、质量管理八项原则
    • D、职业安全管理体系

    正确答案:C

  • 第7题:

    质量圈的理论基础是全面质量管理


    正确答案:正确

  • 第8题:

    质量管理的基本原则是()。


    正确答案:以质量为中心

  • 第9题:

    判断题
    ISO9001:2000质量管理体系标准的理论基础是八项质量管理原则。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    判断题
    ISO八项质量管理原则是质量管理体系建立的理论基础。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    ISO 9001:2008标准的理论基础是()
    A

    全面质量管理

    B

    环境管理体系

    C

    质量管理八项原则

    D

    职业安全管理体系


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    ()八项基本原则是质量管理的理论基础。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    质量管理的七项原则不仅是ISO9000族质量管理体系标准的理论基础,而且是企业的领导者进行质量管理活动的基本准则。()

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:正确

  • 第14题:

    ISO 9000族标准体系制定的理论基础是( )。

    A.6σ管理原则
    B.质量管理体系基础
    C.八项质量管理原则
    D.质量管理体系方法

    答案:C
    解析:

  • 第15题:

    医疗服务质量管理的基本原则


    答案:
    解析:
    (1)树立病人至上、质量第一、费用合理的原则: (2)预防为主,不断提高质量的原则: (3)系统管理的原则,强调全过程、全部门和全员的质量管理; (4) 标准化与数据化的原则; (5) 科学性与实用性相统一的原则。

  • 第16题:

    《药品经营质量管理规范》是药品经营质量管理的( )。

    • A、基本原则
    • B、基本规范
    • C、基本准则
    • D、基本要求

    正确答案:C

  • 第17题:

    ISO八项质量管理原则是质量管理体系建立的理论基础。


    正确答案:正确

  • 第18题:

    危险度的概念是各种安全评价方法的理论基础,也是对评价方法进行改进必须遵循的基本原则。


    正确答案:正确

  • 第19题:

    试述采购质量管理的基本原则。


    正确答案: (1)适当的质量
    (2)适当的供应商。
    (3)适当的时间。
    (4)适当的数量。
    (5)适当的地点。

  • 第20题:

    以顾客为关注焦点是质量管理的最基本原则。


    正确答案:正确

  • 第21题:

    单选题
    ISO9000-2005质量管理体系基础和术语中八项管理原则,既是ISO9000族标准的理论基础,又是组织的领导者进行质量管理的基本原则,形成了ISO9000族质量管理体系的基础,以下不正确的是哪项()。
    A

    以顾客为中心

    B

    技术人员作用

    C

    全员参与

    D

    系统管理

    E

    持续改进


    正确答案: A
    解析: 应为领导作用。

  • 第22题:

    判断题
    质量管理的八项原则是质量管理的最基本最通用的一般规律,适用于所有类型的产品和组织,是质量管理的理论基础()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    质量圈的理论基础是全面质量管理
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析