机会可以形成有益于实现预期结果的状况的结果，例如，让组织吸引顾客、开发新产品和服务、减少浪费或改进生产效率的一系列情况。

题目

机会可以形成有益于实现预期结果的状况的结果，例如，让组织吸引顾客、开发新产品和服务、减少浪费或改进生产效率的一系列情况。

相似考题

1.顾客满意度的结果变量是( )。A．顾客忠诚B．预期质量C．感知质量D．感知价值

2.以下关于“风险”的叙述错误的是( )。A.风险是人们在生活中经历的一种状况 B.风险是用来描述结果不确定的状况 C.风险是可以预期的已知结果 D.当实际结果与预期结果存在差异的时候，风险就产生了

3.以下关于“风险”的叙述错误的是（ ）。A.风险是人们在生活中经历的一种状况 B.风险是用来描述结果不确定的状况 C.风险是可以预期的已知结果 D.当实际结果与预期结果存在差异的时候风险就产生了 E.没有对风险的认识和有效防范，就没有人类今天的繁荣昌盛

4.顾客期望是指顾客在接受服务之前对服务结果的一种预期。()

参考答案和解析
正确答案:正确
更多“机会可以形成有益于实现预期结果的状况的结果，例如，让组织吸引顾客”相关问题

  • 第1题：

    下列选项中关于”风险”的表述正确的是（）。

    A.生活本身是充满风险的
    B.风险是用来描述结果，不确定的状况
    C.风险是人们在生活中经历的一种状况
    D.风险是可预期的结果
    E.当实际结果与预期结果存在差异的时候，风险就产生了

    答案：A,B,C,E
    解析：

  • 第2题：

    组织可采用一定的方法测量顾客的（　），通过测量结果和预期结果的对比，得出组织活动和产品存在的问题和偏差。
    A、需求程度
    B、不满程度
    C、满意程度
    D、期望程度


    答案：C
    解析：
    本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。组织可采用一定的方法测量顾客的满意程度，通过测量结果和预期结果的对比，得出组织活动和产品存在的问题和偏差。参见教材P19。

  • 第3题：

    组织应确定与其宗旨相关并影响其实现环境管理体系预期结果的能力的外部和内部问题。这些问题应包括受组织影响的或能够影响组织的（）。

    • A、环境状况
    • B、环境因素
    • C、环境绩效
    • D、预期结果

    正确答案:A

  • 第4题：

    依据GB/T24001-2016标准，下列关于环境管理体系预期结果的表述不正确的是（）。

    • A、预期结果意味着组织通过实施环境管理体系想要达成什么所要实现的目标。预期结果可包括提升环境绩效、履行合规义务和实现环境目标
    • B、预期结果意味着组织通过实施环境管理体系想要达成什么所要实现的目标。预期结果仅指提升环境绩效、履行合规义务和实现环境目标
    • C、预期结果可包括提升环境绩效、履行合规义务和实现环境目标，这些都是最低的，核心的结果
    • D、预期结果可包括提升环境绩效、履行合规义务和实现环境目标。组织也可设置额外的预期结果，如超出了环境管理体系的要求

    正确答案:B

  • 第5题：

    以下关于“风险”的叙述错误的是

    • A、风险是人们在生活中经历的一种状况 
    • B、风险是用来描述结果不确定的状况 
    • C、风险是可以预期的己知结果 
    • D、当实际结果与预期结果存在差异的时候，风险就产生了 
    • E、生活本身是充满风险的

    正确答案:C

  • 第6题：

    市场营销组织的效率是指（）

    • A、结果与努力的比率
    • B、努力与结果的比率
    • C、实际结果与预期结果的对比
    • D、预期结果与实际结果的对比

    正确答案:A

  • 第7题：

    组织的环境是对组织建立和实现（）的方法有影响的内部和外部因素的组合。

    • A、方针
    • B、目标
    • C、指标
    • D、预期结果

    正确答案:B

  • 第8题：

    组织应确定与其宗旨和战略方向相关并影响其实现质量管理体系（）的能力的各种外部和内部的因素。

    • A、绩效
    • B、结果
    • C、预期结果
    • D、及其过程

    正确答案:C

  • 第9题：

    机遇的出现可能意味着某种（）的局面，例如：有利于组织吸引顾客、开发新产品和服务，减少浪费或者提高生产率的一系列情形。

    • A、迎接新挑战
    • B、有利于实现质量方针和目标
    • C、实现质量管理有效性
    • D、有利于实现预期结果

    正确答案:D

  • 第10题：

    以下关于过程方法的描述不正确的是（）。

    • A、ISO9001：2015标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其有效性对采用过程方法，通过满足顾客要求增强顾客满意
    • B、在实现组织预期结果的过程中，系统地管理相互关联的过程有助于提高组织的有效性
    • C、过程方法使组织能够对体系中相互关联和相互依赖的过程进行有效控制，以增强组织整体绩效。
    • D、过程方法包括按照组织的质量方针和战略方向，对各过程及其相互作用，系统地进行规定和管理，从而实现预期结果

    正确答案:B

  • 第11题：

    单选题
    顾客满意度的结果变量是（　　）。
    A

    顾客忠诚

    B

    预期质量

    C

    感知质量

    D

    感知价值


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    机会可以形成有益于实现预期结果的状况的结果，例如，让组织吸引顾客、开发新产品和服务、减少浪费或改进生产效率的一系列情况。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下关于“风险”的叙述错误的是( )

    A.风险是人们在生活中经历的一种状况
    B.风险是用来描述结果不确定的状况
    C.风险是可以预期的已知结果
    D.当实际结果与预期结果存在差异的时候，风险就产生了
    E.生活本身是充满风险的

    答案：C
    解析：

  • 第14题：

    风险的大小取决于( )。

    A:项目组织结构的不合理和功能的不完善
    B:变化中的客观世界和人类行为
    C:实际结果与预期结果发生差异的可能性
    D:实际结果与预期结果差异的大小
    E:实际结果与预期结果差异的方向

    答案：C,D,E
    解析：

  • 第15题：

    依据GB/T24001-2016标准，组织应确定改进的机会并实施必要的行动来实现其环境管理体系的（）。

    • A、预期结果
    • B、环境目标
    • C、改善结果
    • D、合规义务

    正确答案:A

  • 第16题：

    根据GB/T24001-2016标准，组织应建立、实施、保持并持续改进环境管理体系，包括所需的过程及其相互作用，其目的是（）。

    • A、实现环境支柱，包括取得其预期结果
    • B、实现持续改进，包括控制其重要环境因素
    • C、实现预期结果，包括持续提高其环境绩效（产品质量）
    • D、实现组织的预期结果，包括提高其环境绩效

    正确答案:D

  • 第17题：

    经营结果包括顾客与市场的结果，财务结果，资源结果，过程有效性结果，组织的治理和（）


    正确答案:社会责任结果

  • 第18题：

    顾客对项目结果是否满意取决于：（）

    • A、成本估算、进度计划控制和获得值计算
    • B、管理层的质量办法、变更管理和状况报告
    • C、技术方法、员工资源和项目组织
    • D、预期、产品适用性和规范符合程度

    正确答案:D

  • 第19题：

    以下关于过程方法描述正确的是（）

    • A、ISO9001：2015标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其有效性时采用过程方法，通过满足顾客要求增强顾客满意。
    • B、在实现组织预期结果的过程中，系统地管理相互关联的过程有助于提高组织的有效性。
    • C、过程方法使组织能够对体系过程之间相互关联和相互依赖的关系进行有效控制，以增强组织整体绩效。
    • D、过程方法包括按照组织的质量方针和战略方向，对各过程及其相互作用，系统地进行规定和管理，从而实现预期结果。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    基于风险的思维能够让组织确定（）

    • A、以采取预防措施最低限度减少负面影响并最大限度利用机会。
    • B、顾客规定的要求
    • C、可引起过程和质量管理体系偏离策划结果的因素
    • D、顾客隐含的要求
    • E、A＋C

    正确答案:E

  • 第21题：

    组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现质量管理体系（）的能力的各种外部和内部因素。

    • A、绩效
    • B、结果
    • C、预期结果
    • D、及其过程

    正确答案:C

  • 第22题：

    下面哪个阶段式管理在一定程度上实现了预期计划，实现计划的过程中组织秩序得以维持，并且能够持续发展。（）

    • A、实验结果
    • B、执行计划
    • C、制定议程
    • D、规划结果

    正确答案:A

  • 第23题：

    单选题
    市场营销组织的效率是指（）
    A

    结果与努力的比率

    B

    努力与结果的比率

    C

    实际结果与预期结果的对比

    D

    预期结果与实际结果的对比


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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