咨询服务是一种顾问及相应的客户服务活动，其内容是为客户提供咨询服务，这种服务的性质和范围通过与客户协商确定。
题目
咨询服务是一种顾问及相应的客户服务活动，其内容是为客户提供咨询服务，这种服务的性质和范围通过与客户协商确定。
相似考题
参考答案和解析
正确答案:正确
更多“咨询服务是一种顾问及相应的客户服务活动，其内容是为客户提供咨询服”相关问题
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第1题：
服务项目管理中，工作大纲和咨询服务计划应分别由（ ）提供、编制。A.招标代理机构和客户 B.客户和咨询服务单位
C.招标代理机构和咨询服务单位 D.咨询服务单位和客户答案：B解析：客户负责为咨询任务准备任务大纲（TOR）。当咨询机构被业主选中并接受委托后，需要和业主签订相应的委托服务合同，以明确需要提供的服务的内容。因此，服务大纲由业主即客户提供、编制；咨询服务计划由咨询机构即咨询服务单位提供、编制。 -
第2题：
（ ）是一种顾问及其相关的客户服务。A.确认服务
B.客户服务
C.咨询服务
D.信息服务答案：C解析：咨询服务是一种顾问及其相关的客户服务，目的是增加价值并提高组织的运作效率。 -
第3题：
中国工程咨询协会中的合同管理委员会编制了《工程咨询服务协议书试行本》，其附录A的内容是()。A:咨询服务报酬的计取方式
B:客户提供的职员、设备、设施和其他人员的服务
C:委托工程咨询服务范围
D:咨询费支付金额和支付时间答案：C解析： -
第4题：
《工程咨询服务协议书试行本》附录B中可以选填的表格包括()。A:客户提供的设备设施
B:工程咨询服务的内容
C:客户提供的建筑物和公共设施
D:客户提供的人员和其他人员服务
E:客户提供的报酬和支付答案：A,C,D解析：《工程咨询服务协议书试行本》附录B的内容主要是客户为工程咨询单位提供的职员、设备、设施和其他人员的服务。按实际需要，双方协商选填三份表格，即：①客户提供的设备设施；②客户提供的建筑物、构筑物和公共设施；③客户提供的人员和其他人员服务。 -
第5题：
助理理财规划师为客户提供埋财规划服务的前提和关键是( )。A.搜集客户信息
B.搞好客户关系
C.了解客户需求
D.提供咨询服务答案：A解析： -
第6题：
咨询服务是一种顾问及其相关的客户服务，目的是增加价值并提高组织的运作效率。 ( )答案：对解析：咨询服务是一种顾问及其相关的客户服务，目的是增加价值并提高组织的运作效率。 -
第7题：
在客户服务中，为客户提供如市场调查、产品设计、提供使用说明书、提供咨询服务等的是（）。
- A、售前服务
- B、售中服务
- C、售后服务
- D、以上都是
正确答案:A -
第8题：
160电话信息服务是由（）通过终端检索出客户所需信息，向客户提供各类信息咨询服务的业务。
正确答案:话务员 -
第9题：
为私人银行客户提供顾问和咨询服务是私人银行服务的重要体现，主要包括以下服务内容（）。
- A、个人财务咨询
- B、企业财务咨询
- C、慈善规划
- D、遗产规划
正确答案:A,B,C,D -
第10题：
多选题期货公司（ ）的，应责令改正。A未取得规定资格从事期货投资咨询业务活动
B任用不具备相应资格的人员从事期货投资咨询业务活动
C以个人名义为客户提供期货投资咨询服务
D对期货投资咨询服务能力进行虚假、误导性宣传
正确答案： A,B解析： 《期货公司期货投资咨询业务试行办法》第三十一条规定，期货公司未取得规定资格从事期货投资咨询业务活动的，或者任用不具备相应资格的人员从事期货投资咨询业务活动的，责令改正；情节严重的，根据《期货交易管理条例》第七十条的规定处罚。 -
第11题：
单选题助理理财规划师为客户提供理财规划服务的前提和关键是（）。A搜集客户信息
B搞好客户关系
C了解客户需求
D提供咨询服务
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题（ ）是一种顾问及其相关的客户服务。A确认服务
B技术服务
C咨询服务
D信息服务
正确答案： D解析： -
第13题：
服务项目管理中，工作大纲和咨询服务计划应分别由()提供、编制。A、招标代理机构和客户
B、客户和咨询服务单位
C、招标代理机构和咨询服务单位
D、咨询服务单位和客户答案：B解析：在以招标方式进行投融资服务的采购时，业主的需求往往都明确写在合作大纲(TOR)里，服务方对于TOR中任何有疑问的地方要通过与业主的澄清予以明确。当咨询机构被业主选中并接受委托后，需要和业主签订相应的委托服务合同，以明确需要提供的服务的内容。因此，服务大纲由业主即客户提供、编制；咨询服务计划由咨询机构即咨询服务单位提供、编制。 -
第14题：
为客户提供证券投资咨询服务是证券经纪业务的要素之一。
（）答案：错解析：在证券经纪业务中，包含的要素有：委托人、证券经纪商、证券交易所和证券交易对象。 -
第15题：
中国工程咨询协会编制的《工程咨询服务协议书试行本》，其附录B的内容为()[2009年真题]A:委托工程咨询服务范围
B:咨询服务报酬的计取方式
C:客户提供的职员、设备、设施和其他人员的服务
D:咨询费支付金额和支付时间答案：C解析：附录A的内容为委托工程咨询服务范围；附录B的内容为客户提供的职员、设备、设施和其他人员的服务；附录C的内容为报酬和支付。 -
第16题：
证券投资咨询是指从事证券投资咨询业务的机构及其投资咨询人员以( )
形式为证券投资人或者客户提供证券、期货投资分析、
预测或者建议等直接或者间接有偿咨询服务的活动。
Ⅰ．接受投资人或者客户委托，提供证券、期货投资咨询服务
Ⅱ．举办有关证券、期货投资咨询的讲座、报告会、分析会等
Ⅲ．通过电话、传真、电脑网络等电信设备系统，提供证券、期货投资咨询服务
Ⅳ．中国证监会认定的其他形式A: Ⅱ. Ⅲ
B: Ⅰ. Ⅱ. ⅢⅣ
C: Ⅰ. Ⅳ
D: Ⅱ. Ⅲ答案：B解析：根据《证券、期货投资咨询管理暂行办法》的相关规定，证券投资咨询是指从事
证券投资咨询业务的机构及其投资咨询人员以下列形式为证券投资人或者客户提供证券
投资分析、预测或者建议等直接或者间接有偿咨询服务的活动：①
接受投资人或者客户委托，提供证券、期货投资咨询服务；②举办有关证券、
期货投资咨询的讲座、报告会、分析会等；③在报刊上发表证券、期货投资咨询的文章
、评论、报告，以及通过电台、电视台等公众传播媒体提供证券、期货投资咨询服务；
④通过电话、传真、电脑网络等电信设备系统，提供证券、期货投资咨询服务；⑤
中国证券监督管理委员会认定的其他形式。 -
第17题：
助理理财规划师为客户提供理财规划服务的前提和关键是()。A:收集客户信息
B:搞好客户关系
C:了解客户需求
D:提供咨询服务答案：A解析：收集客户信息是助理理财规划师为客户提供理财规划服务的前提和关键，如果信息工作出现偏差，会直接导致助理理财规划师所制定的理财规划与客户实际需求脱节，不仅自己费力不讨好，而且还可能蒙受经济损失，甚至有被客户投诉的风险。因此收集客户信息是开展理财规划服务最基础也是最重要的一步。 -
第18题：
供电企业为客户提供的咨询服务是电力客户服务管理中的（）。
- A、服务主体
- B、服务客体
- C、服务内容
- D、以上三者都是
正确答案:B -
第19题：
160电话信息服务是由客户通过终端检索出客户所需信息，向客户提供各类信息咨询服务的业务。
正确答案:错误 -
第20题：
客户在委托咨询服务时，应向拟委托的咨询服务机构提供一份工作大纲，下列内容中，属于工作大纲内容的是（）。
- A、项目服务范围
- B、项目主要工作流程
- C、项目管理方法和措施
- D、咨询服务总体方案
正确答案:A -
第21题：
判断题咨询服务是一种顾问及其相关的客户服务，目的是增加价值并提高组织的运作效率。（ ）A对
B错
正确答案： 对解析： -
第22题：
判断题咨询服务是一种顾问及相应的客户服务活动，其内容是为客户提供咨询服务，这种服务的性质和范围通过与客户协商确定。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题客户在委托咨询服务时，应向拟委托的咨询服务机构提供一份工作大纲，下列内容中，属于工作大纲内容的是（）。A项目服务范围
B项目主要工作流程
C项目管理方法和措施
D咨询服务总体方案
正确答案： D解析： A本题考核的是客户负责为咨询任务准备的任务大纲的内容。典型的任务大纲应包括：概述、目标、工作范围、培训要求、进度与报告、客户的义务。