网络银行可向客户提供（）等服务。A、行内转账B、跨行转账C、信贷D、网上证券

第1题：

本着诚实守信的原则，银行在向客户提供咨询服务时，可向消费者作出一定的承诺或保证。

第2题：

建设银行在销售实物黄金时，可向（）提供选号服务。

• A、普通客户
• B、大额购买客户
• C、VIP客户
• D、已购买基金产品的客户

第3题：

网上银行结售汇业务，仅仅是中国银行业致力于依靠新的科技成就为客户提供更优质服务的一个方面，（）等更多的新技术正在为客户提供便捷、高效的服务。

• A、手机银行
• B、网上支付
• C、网络汇款
• D、柜台服务

第4题：

大客户服务区域主要负责受理客户的上门投诉及一些较为难解决的投诉处理工作，同时也可向客户提供咨询、帐单查询、业务受理等综合性服务。

第5题：

从银行角度而言，电子银行业务使银行服务前台（），银行通过设计安全友好的用户界面，借助客户自用的电脑、电话、手机或其他智能设备，即可向客户提供银行服务。

• A、虚拟化
• B、前移
• C、后置
• D、全方位化

第6题：

网上银行又称在线银行，网上银行向客户提供开户、销户、查询、对账、转账、信贷、网络证券、投资理财等银行金融服务项目，使客户可以安全便捷地管理自己的账户、支票、信用卡和个人投资等。（）

第7题：

电子银行业务，是指商业银行等银行业金融机构利用面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及银行为特定自助服务设施或客户建立的专用网络，向客户提供的银行服务。（）

第8题：

通过单位客户“资金管家”业务，我*行可向单位客户提供（）等金融服务

• A、账户开立
• B、专项资金监管
• C、银行电子渠道服务
• D、资金划转

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

网络银行可向客户提供（）等服务。

• A、投资理财
• B、跨行转账
• C、信贷
• D、网上证券

第14题：

（）是网络服务提供商和客户间的合同，定义了服务类型、服务质量和客户付款等。

第15题：

向客户提供网上证券、期货、外汇交易等金融管理软件的下载的是（）业务。

• A、特色服务
• B、商务服务
• C、家庭银行
• D、网络支付

第16题：

根据工商银行《电子银行业务管理办法》，电子银行业务是指工商银行通过面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及为特定自助服务设施或客户建立的专用网络等方式，向客户提供的离柜金融服务。

第17题：

产品服务跟踪包含了向客户提供银行产品、提供辅助服务、客户满意度追踪、处理客户抱怨等。

第18题：

电子银行业务是指银行通过面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及为特定自助服务设施或客户建立的专用网络等方式，向客户提供的离柜金融服务，主要包括网上银行、电话银行、手机银行、自助银行以及其他离柜业务。

第19题：

邮政银行为客户提供的网络专用服务渠道窗口是网上银行。

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：