有效进行网上服务的三把利器是（）。A、正确的网上服务的理念B、专门的网上服务人员C、恰当的网上服务的流程D、合适的网上服务的信息工具

题目

有效进行网上服务的三把利器是（）。

  • A、正确的网上服务的理念
  • B、专门的网上服务人员
  • C、恰当的网上服务的流程
  • D、合适的网上服务的信息工具
相似考题

1.网络营销产品服务相应也划分为()几个类型。A、网上售前服务B、网上售中服务C、网上售后服务D、网上客户服务

2.以下活动属于网上服务的是（）A、远程教育服务 B、网上提供的免费音乐 C、网上宾馆预订 D、网上销售的电脑软件 E、网上销售的衣物

3.电子商务的服务功能主要体现在()等方面。A:网上协调服务 B:网上广告宣传服务 C:网上咨询和交易洽谈服务 D:网上货币支付服务 E:电子账户管理服务

4.网上银行提供的服务可分为哪两大类?()A.网上银行传统服务B.网上银行综合服务C.网上银行基础服务D.网上银行衍生服务

更多“有效进行网上服务的三把利器是（）。A、正确的网上服务的理念B、专门的网上服务人员C、恰当的网上服务的流程D、合适的网上服务的信息工具”相关问题

  • 第1题：

    网上保险的高级阶段的服务功能是（）

    • A、网上宣传公司形象
    • B、网上推销公司产品
    • C、“半自动化”的网上保险服务
    • D、“全自动化”的网上保险服务

    正确答案:D

  • 第2题：

    网上银行衍生服务有（）

    • A、网上支付
    • B、网上信用卡业务
    • C、网上投资理财服务
    • D、网上金融信息咨询服务
    • E、网上消费贷款服务

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第3题：

    一般说来，网络营销服务可以划分为（）

    • A、网上产品服务
    • B、售后服务
    • C、网上顾客服务
    • D、网上信息服务

    正确答案:A,C

  • 第4题：

    客户终止个人网上银行服务错误的做法是（）

    • A、通过个人网上银行的“网上银行终止向导”终止网上银行服务
    • B、手机编辑00000发送到95533终止网上银行服务
    • C、客户登录网上银行进入“我的账户”菜单中的“其他账户服务”，选择“账户终止”
    • D、携带有效证件、银行账户，到建设银行网点办理终止网上银行服务

    正确答案:B

  • 第5题：

    网上售后服务不包括（）。

    • A、网上产品支持服务
    • B、网上产品技术服务
    • C、网上产品增值服务
    • D、网上产品开发服务

    正确答案:D

  • 第6题：

    我国网上银行提供的服务主要有（）。

    • A、取款
    • B、信息服务
    • C、转账、汇款
    • D、网上支付

    正确答案:B,C,D

  • 第7题：

    判断题
    网上银行可以通过提供网上信息服务获得更多的利润。所以其基本业务是网上金融信息服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    （）有两类。一类是基本的网上产品支持和技术服务；另一类是企业为满足客户的附加需求提供的增值服务。
    A

    网上售前服务

    B

    网上售中服务

    C

    网上售后服务

    D

    网上个性化服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    网上保险的高级阶段的服务功能是（）
    A

    网上宣传公司形象

    B

    网上推销公司产品

    C

    “半自动化”的网上保险服务

    D

    “全自动化”的网上保险服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    网上转账属于网上银行的（）。
    A

    信息发布类服务

    B

    查询类服务

    C

    交易类服务

    D

    扩展业务类服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    网上银行衍生服务有（）
    A

    网上支付

    B

    网上信用卡业务

    C

    网上投资理财服务

    D

    网上金融信息咨询服务

    E

    网上消费贷款服务


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    有效进行网上服务的三把利器是（）。
    A

    正确的网上服务的理念

    B

    专门的网上服务人员

    C

    恰当的网上服务的流程

    D

    合适的网上服务的信息工具


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    网上订（配）货服务的优势及意义（）

    • A、网上订货——更便利客户的服务方式
    • B、网上配货——更便利客户的服务方式
    • C、网上订货——定制化的“自动服务”
    • D、网上配货——定制化的“自动服务”

    正确答案:A,D

  • 第14题：

    政务外网的功能有（）。

    • A、网上信息发布
    • B、网上信息交换
    • C、网上办公服务
    • D、一站式”服务
    • E、网络与数据安全

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    （）有两类。一类是基本的网上产品支持和技术服务；另一类是企业为满足客户的附加需求提供的增值服务。

    • A、网上售前服务
    • B、网上售中服务
    • C、网上售后服务
    • D、网上个性化服务

    正确答案:C

  • 第16题：

    网上售后服务包括（）。

    • A、网上产品支持服务
    • B、网上产品技术服务
    • C、网上产品增值服务
    • D、网上产品开发服务

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    网上客户服务的网上服务工具英文名词是：（）

    • A、AQF
    • B、FQA
    • C、FAQ
    • D、AEQ

    正确答案:C

  • 第18题：

    网上银行可以通过提供网上信息服务获得更多的利润。所以其基本业务是网上金融信息服务。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    单选题
    客户终止个人网上银行服务错误的做法是（）
    A

    通过个人网上银行的“网上银行终止向导”终止网上银行服务

    B

    手机编辑00000发送到95533终止网上银行服务

    C

    客户登录网上银行进入“我的账户”菜单中的“其他账户服务”，选择“账户终止”

    D

    携带有效证件、银行账户，到建设银行网点办理终止网上银行服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    网上售后服务不包括（）。
    A

    网上产品支持服务

    B

    网上产品技术服务

    C

    网上产品增值服务

    D

    网上产品开发服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    网上售后服务包括（）。
    A

    网上产品支持服务

    B

    网上产品技术服务

    C

    网上产品增值服务

    D

    网上产品开发服务


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    网络营销产品服务相应也划分为（）几个类型。
    A

    网上售前服务

    B

    网上售中服务

    C

    网上售后服务

    D

    网上客户服务


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    电子商务的服务功能主要体现在（　　）等方面。
    A

    网上协调服务

    B

    网上广告宣传服务

    C

    网上咨询和交易洽谈服务

    D

    网上货币支付服务

    E

    电子账户管理服务


    正确答案： D,C
    解析：
    真正意义上的、完善的电子商务应可以提供网上交易和管理等全过程的服务。其服务功能主要包括：①网上广告宣传服务；②网上咨询和交易洽谈服务；③网上货币支付服务；④电子账户管理服务；⑤网上商品传递及查询服务；⑥用户意见征询服务；⑦交易活动管理服务。

相关内容