以下属于消费者保障服务的是（）A、如实描述B、7天无理由退换货C、虚拟物品闪电发货D、数码与家电30天维修

题目

以下属于消费者保障服务的是（）

  • A、如实描述
  • B、7天无理由退换货
  • C、虚拟物品闪电发货
  • D、数码与家电30天维修
相似考题

1.违背承诺,是指卖家未按照约定向买家提供承诺的服务,妨害买家权益的行为。违背承诺的,以下哪些是卖家须履行消费者保障服务的规定?()A、赔付B、退货C、换货D、维修

2.以下属于影响健康保险市场需求的因素的是( )。①国民的健康状况 ②健康保险产品(服务)的供给情况与消费者购买力的相互作用③国民的健康保障意识 ④整个国民医疗保障体系环境A.①②③④B.①②③C.②③④D.①②④

3.根据《消费者权益保护法》规定，以下不属于消费者的权利的是A.安全保障权 B.真情知悉权 C.获取赔偿权 D.投诉建议权

4.属于电子商务网站服务类的服务规范是()。A.加强信息监管B.保护隐私权C.完善的消费者帮助中心D.安全保障

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  • 第1题：

    以不属于我国银行业消费者权益保护基本要求的是（ )。

    A.依法公开消费者信息
    B.依法保障存款安全
    C.诚信对待消费者
    D.营造和谐服务环境

    答案：A
    解析：
    正确答案是：A，我 国银行业消费者权益保护基本要求:依法合规经营，诚信对待消费者；热情友好服务，营造和谐服务环境；客观披露信息，保障消费者知情选择权；保护客户信息， 依法保障消费者信息安全；维护经营秩序，依法保障存款安全；忠实履行合约，保障消费者获得相应质量的服务；完善投诉处理机制，确保消费者投诉妥善处理；开 展消费者教育，增强消费者的风险意识和风险防范能力。
    考点
    我国银行业消费者权益保护概况

  • 第2题：

    以下属于消费者保障服务的是（）

    • A、如实描述
    • B、7天无理由退换货
    • C、虚拟物品闪电发货
    • D、退货运费险

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    天猫开新车服务规范规定，服务未履行有哪些消费者保障？


    正确答案: 商家应当履行天猫开新车服务但未履行，且买家已明确不要商品的，商家应当给买家全额退款并额外赔付违约金。
    违约金以消费者签订的《天猫开新车车辆交付协议》或《天猫开新车服务协议》中约定的金额为准，查看协议的路径：我的淘宝-已买到的宝贝-订单详情；
    违约金金额不得高于该车型厂商指导价的5%。
    商家向消费者赔付违约金后，该未履行天猫开新车服务的行为，不再属于《天猫规则》中违背承诺的投诉受理范围。

  • 第4题：

    以下关于银行消费者权益保护的意义，说法正确的是（）

    • A、保障消费权利
    • B、提升银行服务水平
    • C、促进银行业自身发展
    • D、维护社会和谐

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    开展银行消费者权益保护工作的意义主要有以下哪些？（）

    • A、保障消费者权利
    • B、提升银行服务水平
    • C、促进银行业自身发展
    • D、维护社会和谐

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    正品保障服务以保障（）权益为核心。

    • A、天猫官方
    • B、商家
    • C、消费者

    正确答案:C

  • 第7题：

    消费者享有的权利，以下描述错误的是（）。

    • A、安全保障权
    • B、自主选择权
    • C、技术指导与售后服务权
    • D、无理由讨价还价

    正确答案:D

  • 第8题：

    以下属于服务保障内容的有（）

    • A、安老服务
    • B、康复服务
    • C、儿童服务
    • D、心理慰藉

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    单选题
    消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障和价格合理、计量正确的保障，这属于消费者的（　　）。
    A

    知情权

    B

    公平交易权

    C

    财产安全权

    D

    自主选择权


    正确答案： B
    解析：
    参见《消费者权益保护法》第十条规定。

  • 第10题：

    多选题
    以下属于消费者保障服务的是（）
    A

    如实描述

    B

    7天无理由退换货

    C

    虚拟物品闪电发货

    D

    数码与家电30天维修


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    企业应自始至终保障客户拥有美好的消费经验，以建立客户的忠诚度，以下哪个选项不属于维持客户忠诚度的必要措施.（）
    A

    提供消费者愉快的购物体验

    B

    提供消费者良好的售后服务

    C

    开展数据库营销和个性化服务

    D

    与消费者及时互动


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    什么是消费者保障服务？加入消保有什么好处？

    正确答案： 消费者保障服务：商家自行申请，由淘宝在审核并确认接受其申请后，针对该商家在淘宝网这一交易平台上与其他淘宝用户达成的支付宝交易，在商家有违反服务规则的情况出现并受到买家投诉的时候，淘宝网汇根据事实向买家提供赔付的售后服务。好处：可以使顾客感觉购物更加有保障，哪怕商家的信誉级别并高，但是依然能带给顾客信任感和安全感。加入消保对销售有一定的促进作用，对买家的购物信心上有积极作用，一旦成功加入了消费者保障服务，店铺里的所有商品都会出现“如实描述”的图标，消保反使我们省钱，得到更多的促销机会，而且，来自淘宝网的承诺对陌生顾客在挑选商家时也能起到一定的信誉担保作用。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下不属于我国银行业消费者权益保护基本要求的是（　　）。

    A.依法公开消费者信息
    B.依法保障存款安全
    C.诚信对待消费者
    D.营造和谐服务环境

    答案：A
    解析：
    我国银行业消费者权益保护基本要求:依法合规经营，诚信对待消费者；热情友好服务，营造和谐服务环境；客观披露信息，保障消费者知情选择权；保护客户信息，依法保障消费者信息安全；维护经营秩序，依法保障存款安全；忠实履行合约，保障消费者获得相应质量的服务；完善投诉处理机制，确保消费者投诉妥善处理；开展消费者教育，增强消费者的风险意识和风险防范能力。
    考点
    我国银行业消费者权益保护概况

  • 第14题：

    为保障消费者权益，淘宝网卖家均须提供消费者保障服务，按照淘宝网要求选择（）作为消费者权益保障工具。

    • A、订单险
    • B、消保保证金
    • C、账户交易账期延长
    • D、进行交易资金保障

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    以下各保障组哪些隶属于应急通信局（）。

    • A、通信保障组
    • B、服务保障组
    • C、综合保障组
    • D、物资保障组

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    下列不属于银行消费者权益保护的意义的是（）。

    • A、保障消费者权利
    • B、保障银行权利
    • C、提升银行服务水平
    • D、促进银行业自身发展

    正确答案:B

  • 第17题：

    属于电子商务网站服务类的服务规范是（）

    • A、保护隐私权
    • B、安全保障
    • C、加强信息监管
    • D、完善的消费者帮助中心

    正确答案:D

  • 第18题：

    简述“送货入户并安装服务标准”的消费者保障。


    正确答案: 商家未提供送货入户并安装服务的，需以向买家发放30000个天猫积分的方式向买家进行赔付。（注：自规则生效之日起所有订单均按此赔付标准执行）
    商家未提供按时送货入户并安装服务的，需以向买家发放5000个天猫积分的方式向买家进行赔付。
    商家向买家发放天猫积分后，该未提供送货入户并安装服务，和/或未提供按时送货入户并安装服务的行为不再属于《天猫规则》中一般违规行为之违背承诺的投诉受理范围。

  • 第19题：

    消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障和价格合理、计量正确的保障，这属于消费者的（）。

    • A、知悉权
    • B、公平交易权
    • C、财产安全权
    • D、自主选择权

    正确答案:B

  • 第20题：

    多选题
    以下属于服务保障内容的有（）
    A

    安老服务

    B

    康复服务

    C

    儿童服务

    D

    心理慰藉


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障和价格合理、计量正确的保障，这属于消费者的（）。
    A

    知悉权

    B

    公平交易权

    C

    财产安全权

    D

    自主选择权


    正确答案： A
    解析： 《消费者权益保护法》第十条规定，消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

  • 第22题：

    单选题
    下列不属于银行消费者权益保护的意义的是（）。
    A

    保障消费者权利

    B

    保障银行权利

    C

    提升银行服务水平

    D

    促进银行业自身发展


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    属于电子商务网站服务类的服务规范是（）
    A

    保护隐私权

    B

    安全保障

    C

    加强信息监管

    D

    完善的消费者帮助中心


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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