买家收到商品与网上描述或者与双方协商的情况不完全相符（或有瑕疵），并且卖家拒绝协商，经核实成立后，拍拍网将会对卖家做出怎样的处罚？（）A、限制店铺流量3天，禁上各类推荐位，活动3天，并且罚款200元B、限制店铺流量7天，禁上各类推荐位，活动3天，并且罚款500元C、限制店铺流量7天，禁上各类推荐位，活动7天，并且罚款200元D、限制店铺流量3天，禁上各类推荐位，活动7天，并且罚款500元

第1题：

（）、（）类交易，卖家承诺或买卖双方约定的商品交付时间届满前，买家无正当理由要求退款的，需与卖家协商一致。

第2题：

商家未披露可能对买家使用、体验造成影响的商品或服务信息，或对商品或服务的描述与买家收到的商品或体验的服务不相符，且前述任一情形影响买家正常使用或体验的，下架该描述不符的商品，每次扣六分，商家被扣分累计达四次，则自第五次起删除该商品，每次扣严重违规行为（）分。

• A、三
• B、四
• C、五
• D、六

第3题：

卖家应遵守（）关于如实描述的相关规定，并对其所售商品质量承担保证责任。若买家收到的货物与卖家的描述不相符，视为描述不符。

• A、《淘宝规则》
• B、《淘宝网营销活动规则》
• C、《商品发布数量限制说明》
• D、《淘宝禁售商品管理规范》

第4题：

在速卖通中，“货不对版”行为是指买家收到的商品与达成交易时卖家对商品的描述或承诺在类别、参数、材质、规格等方面不相符的行为。下列属于“货不对版”严重行为的有（）。

• A、寄送空包裹给买家
• B、订单产品为电子存储类设备，产品容量与产品描述或承诺严重不符
• C、订单产品为电脑类产品硬件，产品配置与产品描述或承诺严重不符
• D、订单产品和寄送产品非同类商品且价值相差巨大

第5题：

在淘宝交易中若买家向卖家反馈收到货与宝贝描述不符，卖家处理正确的是（）。

• A、联系买家提供收到货物的照片，核对自己仓库的货物
• B、告知买家实物与描述有一定出入是正常的
• C、认真比对照片，若确实是我自己的过错，承担运费给买家退换货
• D、描述是介绍性的以收到实物为准

第6题：

在亚马逊平台上，商品与实际描述不符通常会导致买家申请退款或换货。以下属于商品与描述不符的情况有？（）

• A、商品与实际描述不符
• B、货不对版
• C、部件缺少、遗失
• D、商品破损

第7题：

（）是指商家对商品全部材质或成份信息的描述与买家收到的商品完全不符的。

• A、出售假冒商品
• B、假冒材质成份
• C、发布非约定商品
• D、骗取他人财物

第8题：

出版物行业卖家应遵守《淘宝规则》关于如实描述的相关规定，并对其所售商品质量承担保证责任。若买家收到的货物与卖家的描述不相符，视为（）。

• A、虚假交易
• B、滥发信息
• C、违背承诺
• D、描述不当

第9题：

商家对商品或服务的描述，与买家收到的商品或实际体验的服务严重不符，且导致买家无法正常使用或体验的，删除该描述不符的商品，每次扣十二分，商家被被扣分自第（）次起，每次扣严重违规行为十二分。

• A、三
• B、四
• C、五
• D、六

第10题：

床上用品卖家应遵守《淘宝规则》关于（）的相关规定，并对其所售商品质量承担保证责任。若买家收到的货物与卖家的描述不相符，视为描述不符。

• A、七天无理由退换
• B、如实描述
• C、包邮
• D、快速发货

第11题：

以下不是C2C网店卖家必须做的是（）

• A、出售的商品，在合理期间内不存在影响正常使用的质量问题
• B、商品页面的描述应该与商品的实际情况相符
• C、遵守网店的规则，遵守对买家的服务承诺
• D、每天都要重新发布商品

第12题：

第13题：

（）是指买家收到的商品或体验的服务，与达成交易时商家对商品或服务的描述不相符，以及商家未披露可能对买家使用、体验造成影响的商品或服务信息，妨害买家权益的行为。

• A、虚假交易
• B、延迟发货
• C、发布非约定商品
• D、描述不符

第14题：

买卖双方约定的商品交付时间届满前，买家无正当理由要求退款的，需与卖家协商一致。但（）除外。

• A、买家以未发货理由申请的
• B、买家不想要了的
• C、买家已经买到了的
• D、卖家明确表明不履行定制合同的

第15题：

PayPal平台规定：当您的买家因为以下情况向PayPal或发卡行提出补偿申请、退单或撤销，而且交易符合条件时，可以享受卖家保障的情况有哪些？（）

• A、“未经授权的交易”：买家声称没有授权购物，没有购物，或者他们的身份或信用卡被盗用
• B、“物品未收到”：买家声称没有收到所购买的物品
• C、买家声称物品“与描述显著不符”
• D、未寄到“交易详情”页面上所列的收货地址的物品

第16题：

下列哪些是淘宝卖家必须做到的？（）

• A、出售的商品，在合理期间内不存在影响正常使用的质量问题
• B、宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符
• C、遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺
• D、每天都要发布新商品

第17题：

下列关于速卖通纠纷规则，说法正确的有：（）

• A、卖家发货并填写发货通知后，买家如果没有收到货物或者对收到的货物不满意，可以在卖家全部发货10天后申请退款
• B、当买家提交或修改纠纷后，卖家必须在7天（5天）内接受或拒绝买家的申请退款，否则订单将根据买家提出的退款金额执行。
• C、如果买卖双方协商达成致则按照双方达成的退款协议进行操作买卖家
• D、协商不一致的情况，纠纷小二主动介入给出方案解决（纠纷小二介入后，可以协商）

第18题：

对于买家收到货后退货的纠纷，以下错误的选项是（）

• A、积极与头家协商解决问题，达成一致的解决意见
• B、对于多件产品或部分退货的，在买家退货前与买家明确退货数量和退款金额
• C、对子运费补偿或者其他补偿需要再前与买家确清楚，一旦退货后提出折旧等补偿事宜不属速卖通受理范围
• D、退货前与平台协商具体的退货物流方式

第19题：

商家对商品或服务的描述，与买家收到的商品或实际体验的服务严重不符，且导致买家无法正常使用或体验的，删除该描述不符的商品，每次扣（）分。

• A、六
• B、十二
• C、二十四
• D、四十八

第20题：

商家未披露可能对买家使用、体验造成影响的商品或服务信息，或对商品或服务的描述与买家收到的商品或体验的服务不相符，且前述任一情形影响买家正常使用或体验的，下架该描述不符的商品，每次扣（）分。

• A、三
• B、四
• C、五
• D、六

第21题：

商家未披露可能对买家使用、体验造成影响的商品或服务信息，或对商品或服务的描述与买家收到的商品或体验的服务不相符，且前述任一情形影响买家正常使用或体验的，下架该描述不符的商品，每次扣六分，商家扣分自第（）次起删除该商品，每次扣严重违规行为六分。

• A、三
• B、四
• C、五
• D、六

第22题：

货到付款的交易买家拒收了商品，邮费由谁承担？（）

• A、 买家
• B、 卖家
• C、 双方共同承担
• D、 无法承诺谁承担，建议协商，协商不了要求客服人员介入处理

第23题：