在淘宝交易中若买家向卖家反馈未收到货时，卖家处理不正确的是（）。A、先确认是不是发货了，查询发货底单B、告知买家现在可以让淘宝客服介入处理C、查询货品确实已发，联系快递公司了解情况D、遗漏发货或者快递出问题，早点找买家办理退款或者二次发货

题目

在淘宝交易中若买家向卖家反馈未收到货时，卖家处理不正确的是（）。

  • A、先确认是不是发货了，查询发货底单
  • B、告知买家现在可以让淘宝客服介入处理
  • C、查询货品确实已发，联系快递公司了解情况
  • D、遗漏发货或者快递出问题，早点找买家办理退款或者二次发货
相似考题

1.买家拍下一笔订单。付款后给卖家旺旺留言说明自己留错地址,要求修改地址.但卖家一直未回复,后续货物按照订单地址发出且被签收.买家申请退款,表示自己未收到货。卖家拒绝退款申请.表示货品已被签收。则关于该交易的说法,以下哪项是正确的?()A.买家已在旺旺中联系卖家，卖家未响应即为默认修改地址 ,故订单支持退款买家处理B.买家并来与卖家达成一致修改地址,故交易支持打款卖家处理C.卖家未主动联系买家协商一致修改地址。故订单支持退款买家处理D.卖家来在买家留言后反馈异议。即为认可修改地址.故订单支持退款买家处理

2.买家购买了一单水果,货品到达后无理由拒签,且申请了退款,申请理由是未收到货。则关于此订单,以下哪些说法是正确的?()A.核实买家未收到货,交易支持退款买家B.生鲜水果属于特殊商品,不支持无理由拒收,交易打款卖家处理C.卖家可联系买家告知商品特殊性,劝告买家签收商品,否则会出现钱货两失局面D.货物若已返回,则由卖家自主选择是否再次发回;发回运费和风险由买家承担

3.买家在卖家店铺里购买了一个手机,发货之后、要求修改收件地址。卖家同意了,但未能修改成功,导致此件在原地址签收。买家要求全额退款,卖家以货物已签收为由拒绝退款。则淘宝介入后,下列说法正确的是?()A.因为卖家已经承诺买家收件地址可以修改成功，但实际未能修改成功，此时商品显示已被签收，买家若表示未收到后，应当直接定为卖家责任，交易支持退款买家处理。B.因为变更前的收件信息是买家确认的，故此信息或多或少与买家是有关联的，故此件在变更前地址签收的，且收件信息错误本身是买家责任，故交易支持打款卖家。C.因为变更前的收件信息是买家确认的，故此可判断收件人与买家是有关联的，交易支持打款卖家，若涉及变更前收件人转寄给变更后收件人的转寄费用，可以要求卖家承担。D.若淘宝介入后能判定变更前与变更后的收件地址存在关联，交易支持打款卖家处理，若判断变更前后的收件信息未存在关联，交易支持退款买家处理。

4.卖家收到买家一笔退款申请,申请原因是“未收到货”,实际物流官网显示已签收。则以下哪些场景中,该订单会被平台支持打款卖家?()A.卖家提供了买家本人签收的底单B.淘宝联系物流公司官方核实此件已本人签收C.卖家提供了买家授权前台签收的物流凭证D.卖家提供买家微信上承认收到货物的聊天记录

参考答案和解析
正确答案:B
更多“在淘宝交易中若买家向卖家反馈未收到货时，卖家处理不正确的是（）。”相关问题

  • 第1题：

    买家在卖家处购买了一笔2000元的“优惠券”订单,卖家点击发货后买家申请退款反馈未收到货,卖家拒绝并留言说明订单涉及花呗套现,货款已通过微信归还买家。下列选项中,关于此订单处理结果描述正确的是哪一项?()

    A.打款

    B.退款

    C.退货退款

    D.部分退款


    答案：B

  • 第2题：

    卖家收到买家一笔马桶的退款申请,申请原因是未收到货。买家留言表示双方约定一致汇通发货并上传双方协商一致的聊天记录,但卖家使用圆通发出,故拒收商品申请退款。卖家反馈退回途中产生破损,故拒绝退款并提供破损凭证。淘宝介入后,以下关于交易处理的说法,哪些是正确的?( )

    A、由于买家拒收返件导致货物破损，货物风险由买家承担，交易支持打款卖家处理

    B、由于卖家未按约定物流方式发货，货物风险由卖家承担，交易支持退款买家处理

    C、由于货物买家并未签收，故货物风险归于卖家承担，交易支持退款买家

    D、由于买卖双方未对货物风险作出约定，故按约定不清处理，货物风险买家承担，交易支持打款卖家


    正确答案：BC

  • 第3题：

    关于交易如何申请淘宝客服介入，以下表述错误的是（）

    • A、交易已经成功后申请的售后，实物：卖家拒绝退款协议后虚拟：同交易成功之前
    • B、交易成功前，买家进行中的退款虚拟：需要满足两个条件：1、买家申请退款3天后，2、卖家拒绝退款协议后
    • C、卖家拒绝退款协议后，就可以申请淘宝客服介入
    • D、交易成功前，买家进行中的退款仅退款（未收到货）新增集市男装、女士内衣、男士内衣/家居服、服饰配件/皮带/帽子/围巾三个类目介入需满足卖家拒绝与申请退款达72小时

    正确答案:C

  • 第4题：

    若卖家已依约履行发货义务，买家无正当理由拒绝签收商品的，相应风险由（）承担；但商品运输过程中因不可抗力或物流公司原因导致物流延迟或通关滞货的，自发货之日起六十日后，买家尚未收到商品，交易可退款处理，货物风险由（）承担。

    • A、买家；买家
    • B、买家；卖家
    • C、卖家；买家
    • D、卖家；卖家

    正确答案:B

  • 第5题：

    在淘宝交易中若买家向卖家反馈收到货宝贝质量有问题，卖家处理正确的是（）。

    • A、告知可能是物流造成的
    • B、主动联系买家，友好询问买家的解决意向，在能力范围内，为买家提供退换货服务
    • C、让买家出具质量检测报告
    • D、检查库存商品是否有买家所描述的情况存在

    正确答案:B,D

  • 第6题：

    在淘宝交易中若买家向卖家反馈收到货少货、破损，卖家处理不正确的是（）。

    • A、确认发货时货物是不是完整的，包装够不够完善
    • B、让买家重新打包退回货品
    • C、联系买家了解一些签收时候的情况
    • D、了解买家的想法，协商解决

    正确答案:B

  • 第7题：

    根据《淘宝平台特殊商品、交易争议处理规则》规定，因买家未收到货产生的争议，交易做（）处理，但卖家可以证明买家自认收到商品的除外。

    • A、补发
    • B、退款
    • C、延长收货
    • D、取消订单

    正确答案:B

  • 第8题：

    买家要求变更收件信息，卖家同意后实际未变更成功，商品仍按变更前的收件信息被签收，买家主张未收到商品的，经淘宝判断若变更前和变更后的收件信息和买家无显著关联的，交易支持退款买家，由（）承担商品相应风险。

    • A、买家
    • B、承运人
    • C、卖家
    • D、淘宝平台

    正确答案:C

  • 第9题：

    根据《淘宝平台特殊商品、交易争议处理规则》规定，卖家应对通关手续和可能发生的其他通关费用等事项进行描述。若通关手续中包含了境内法定税费的，则该费用由（）承担，双方另有约定的，从其约定。没有对通关手续和其他通关费用等事项进行描述的，由（）负责办理通关手续并承担相应费用。

    • A、买家；买家
    • B、买家；卖家
    • C、卖家；买家
    • D、卖家；卖家

    正确答案:B

  • 第10题：

    在收货方未收到货物之前，所有的责任与风险都需要卖家与快递公司承担，买家可以直接找卖家处理。


    正确答案:正确

  • 第11题：

    多选题
    在淘宝交易中若买家向卖家反馈收到货宝贝质量有问题，卖家处理正确的是（）。
    A

    告知可能是物流造成的

    B

    主动联系买家，友好询问买家的解决意向，在能力范围内，为买家提供退换货服务

    C

    让买家出具质量检测报告

    D

    检查库存商品是否有买家所描述的情况存在


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    在淘宝交易中若买家向卖家反馈收到货与宝贝描述不符，卖家处理正确的是（）。
    A

    联系买家提供收到货物的照片，核对自己仓库的货物

    B

    告知买家实物与描述有一定出入是正常的

    C

    认真比对照片，若确实是我自己的过错，承担运费给买家退换货

    D

    描述是介绍性的以收到实物为准


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    卖家收到买家一笔U盘的退款,申请原因是“假冒商品”,且买家上传了品牌官方的检测报告。卖家以买家举证无效拒绝申请,并上传了有效的进货凭证。买家申请淘宝介入后,卖家质疑买家提供的检测报告的真实性。则淘宝会如何进行处理?()

    A.淘宝将与品牌方进行求证，以官方答复为准

    B.淘宝将凭买家提供的检测凭证表面信息判定凭证有效假冒商品属实

    C.淘宝将要求卖家向品牌方求证并提供品牌方的反馈

    D.淘宝将凭卖家进货凭证有效判定假冒商品不属实


    答案：A

  • 第14题：

    若收件人反馈未收到货,下列选项中对于举证责任的描述,哪几项是正确的?( )

    A、若买家反馈未收到货，则需卖家提供买家的本人签收底单活授权签收凭证

    B、若买家反馈未收到货，则需买家联系物流公司提供本人未签收商品的物流红章证明

    C、若卖家反馈未收到卖家退回的货物，则由买家提供退货面单

    D、若卖家反馈未收到买家退回的货物，则由卖家联系物流提供此件的退货面单


    正确答案：AC

  • 第15题：

    如买家收货地址改了，卖家该怎么办？（）

    • A、卖家去交易详情上修改买家收货地址
    • B、卖家直接在卖家中心的发货管理去发货，发货时同时修改买家收货地址
    • C、打电话给淘宝求助

    正确答案:A,B

  • 第16题：

    卖家就特定的违约行为向买家承诺赔付违约金的，当卖家发生该违约行为的，应予向（）赔付。

    • A、淘宝
    • B、买家
    • C、淘宝和买家

    正确答案:B

  • 第17题：

    在淘宝交易中若买家向卖家反馈收到货与宝贝描述不符，卖家处理正确的是（）。

    • A、联系买家提供收到货物的照片，核对自己仓库的货物
    • B、告知买家实物与描述有一定出入是正常的
    • C、认真比对照片，若确实是我自己的过错，承担运费给买家退换货
    • D、描述是介绍性的以收到实物为准

    正确答案:A,C

  • 第18题：

    在淘宝交易中若卖家与买家协商一致进行退货时，卖家处理正确的是（）。

    • A、联系买家，告知按退货地址寄回即可
    • B、签收退回的货物时，应及时验货，确认签收
    • C、若在签收时发现包裹异常，应主动联系买家，告知具体情况，并做好取证工作
    • D、若退回的商品无误，请及时退款买家，以免造成投诉升级

    正确答案:B,C,D

  • 第19题：

    根据《淘宝平台特殊商品、交易争议处理规则》规定，服务类交易指（）。

    • A、由卖家向买家提供服务或买家委托卖家处理对应事务的交易
    • B、商品所在或应当所在的一级类目为淘宝网“二手数码”下的商品
    • C、买卖双方依据订单及相关约定，卖家通过国际物流运送方式，直接将商品送达至海外买家的交易
    • D、卖家根据买家的委托，在海外及港澳台代为购买指定商品（该商品为非现货）的服务

    正确答案:A

  • 第20题：

    代购服务过程中，若买卖双方约定的发货时间未到，而卖家已产生实质代购行为的，则卖家有权拒绝买家未收到货的退款申请，除非（）。

    • A、在发货时间内到货
    • B、在发货时间还未发货
    • C、买家补偿违约金
    • D、卖家明确表明不履行代购服务

    正确答案:D

  • 第21题：

    卖家交付服务成果的同时需要返还买家事先提供用于该服务的物品的，若卖家拒绝返还或返还途中非因买家原因导致物品损毁或灭失的，依据该物品价值及贬损程度，卖家需向买家进行赔偿，若双方事先未有约定，赔偿金额由淘宝根据买家提供的物品价值有效凭证或参照当前市场均价予以酌定。对于客观上难以估值的物品，淘宝将应买家要求披露卖家信息，以协助买家通过司法途径向卖家进行主张。若服务成果已交付且不影响买家合同目的实现的，交易作（）处理，反之，交易作（）处理。

    • A、补款；打款
    • B、打款；退款
    • C、打款；补款
    • D、退款；补款

    正确答案:B

  • 第22题：

    单选题
    在淘宝交易中若买家向卖家反馈未收到货时，卖家处理不正确的是（）。
    A

    先确认是不是发货了，查询发货底单

    B

    告知买家现在可以让淘宝客服介入处理

    C

    查询货品确实已发，联系快递公司了解情况

    D

    遗漏发货或者快递出问题，早点找买家办理退款或者二次发货


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在淘宝交易中若买家向卖家反馈收到货少货、破损，卖家处理不正确的是（）。
    A

    确认发货时货物是不是完整的，包装够不够完善

    B

    让买家重新打包退回货品

    C

    联系买家了解一些签收时候的情况

    D

    了解买家的想法，协商解决


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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