在企业中，下列哪种人最不常与顾客接触（）A、业务人员B、部门经理C、公司主管D、会计人员

题目

在企业中，下列哪种人最不常与顾客接触（）

  • A、业务人员
  • B、部门经理
  • C、公司主管
  • D、会计人员
相似考题

1.如果采用专家判断法预测销售量,专家判断法中的“专家”指的是()。A、本企业或同行企业的高级领导人B、推销员C、销售部门经理D、其他外界专家E、顾客

2.90～92 某企业高级经理、部门经理、业务主管和销售人员四类岗位年初的员工数量分别为10人、30人、50人和80人。年内这四类岗位员工之间的变动概率如下表所示。已知企业产销量与销售人员成正相关关系，据历史资料得知回归系数a=8，b-8.5（视产销量为自变量），明年企业计划实现销售10万吨。 员工变动概率矩阵高级经理部门经理业务主管销售人员离职高级经理0.70.3部门经理0.10.70.2业务主管0.10.70.10.1销售人员0.20.60.2根据以上资料，回答以下问题：第90题：企业部门经理的内部供给量为（ ）人A．30B．26C．25D．24

3.根据下列条件，回答 81～83 题：某企业高级经理、部门经理、业务主管和销售人员四类岗位年初的员工数量分别为10人、30人、50人和80人。年内这四类岗位员工之间的变动概率如下表所示。已知企业产销量与销售人员成正相关关系，据历史资料得知回归系数8=8，b=8.5(视产销量为自变量)，明年企业计划实现销售量10万吨。 员工变动概率 高级经理 部门经理 业务主管 销售人员 离职 高级经理 0.7 0.3 部门经理 0.1 0.7 0.2 业务主管 0.1 0.7 0.1 0.1 销售人员 0.2 0.6 0.2第 81 题 企业部门经理的内部供给量为（ ）人。A．30B．26C．25D．24

4.下列关于会计人员参与企业管理的表述中，正确的有( )。A．会计人员在企业经营管理中主要发挥参谋作用B．会计人员在企业经营管理中主要发挥决策作用C．会计人员在企业经营管理中主要发挥鉴证作用D．会计人员在企业经营管理中主要发挥服务作用

更多“在企业中，下列哪种人最不常与顾客接触（）A、业务人员B、部门经理C、公司主管D、会计人员”相关问题

  • 第1题：

    某企业现有业务人员120人，业务主管10人，销售经理4人，销售总监1人，该企业的人员变动矩阵如下，由此，可以预测该企业一年后业务主管内部供给量为（）人

    A、12
    B、19
    C、60
    D、72

    答案：B
    解析：
    本题考查马尔科夫模型。马尔科夫模型是用来预测具有时间间隔(如一年)的时间点上，各类人员分布状况的方法。该方法的基本思路是：找出企业过去在某两个职务或岗位之间的人事变动的规律，以此推测未来企业中这些职务或岗位的人员状况。则一年后业务主管内部供给量=10×0.7+120×0.1=19人。@##

  • 第2题：

    下列影响服务质量的因素中，对顾客感知质量影响最直接的因素是（）。



    A.服务接触
    B.服务承诺
    C.顾客抱怨
    D,服务宣传

    答案：A
    解析：
    本题考查影响服务质量的因素。对顾客感知质量影响最直接的因素是服务接触。

  • 第3题：

    下列哪些人的民事责任可由公司承担？()

    A:某公司会计人员帮朋友照看小孩时与自己以前的顾客发生争执将顾客打伤
    B:某公司业务员以自己名义与商场签订的购买电视机的合同
    C:某公司第一大股东为自己购买电脑而欠下的对电脑供应商的价款
    D:某公司的司机在执行公司任务时将他人撞伤

    答案：D
    解析：
    法人对其工作人员从事的与工作无关的活动，如私人行为，不承担责任。A、B、C明显为私人行为故法人不承担责任。

  • 第4题：

    税务约谈的对象主要是（）。

    • A、企业法定代表人
    • B、企业财务会计人员
    • C、税收管理员
    • D、企业主管部门经理

    正确答案:B

  • 第5题：

    下列组织中不属于“中间商”范畴的是（）

    • A、协助企业销售产品的商店
    • B、协助企业与顾客洽谈的组织
    • C、协助企业开展广告宣传的组织
    • D、帮助企业运输水平给顾客的运输公司

    正确答案:A

  • 第6题：

    在服务接触分类中，顾客在加油站便利店与自选货架和货物的接触属于当面接触。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    对一家扩张中的企业来说下列哪种情况是有利的（）

    • A、公司没有强大的顾客基础
    • B、限制一些供应商的供应
    • C、竞争对手难以抢到该公司的顾客
    • D、与行业中的其他公司相比，该公司的成本高

    正确答案:C

  • 第8题：

    哪种绩效评估方式是最传统的评估方式（）

    • A、顾客评估
    • B、主管评估
    • C、同事评估
    • D、360〫绩效评价

    正确答案:B

  • 第9题：

    单选题
    与顾客接触是顾客关系管理的主要内容之一，与顾客接触的方式不包括（　　）。
    A

    销售渠道

    B

    呼叫中心

    C

    企业网站

    D

    广告媒体


    正确答案： C
    解析： 与顾客接触的目的是为了优化企业与顾客的关系，具体表现在两个方面:①为了了解顾客的需求或对产品和服务的意见或建议；②为了让顾客更好地了解企业的现状、服务策略和政策以及新产品信息等。与顾客接触主要通过直接市场调查、销售渠道、呼叫中心、企业网站等方式进行。

  • 第10题：

    单选题
    服务企业与顾客互动的过程中，会发生一系列事件和各种主导力量，以及遭遇到各种困难，这指的是（）。
    A

    顾客投入

    B

    顾客参与

    C

    服务接触

    D

    顾客接触


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    不定项题
    “资料2”中，审计人员要求丙公司必须参加盘点的人员有 (    )。
    A

    出纳员

    B

    生产部门经理

    C

    公司法定代表人

    D

    会计主管人员


    正确答案： C
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    某企业现有业务主管15人，预计明年将有2人提升为部门经理，退休1人，辞职2人。此外，该企业明年将从外部招聘3名业务主管，从业务员中提升两人为业务主管。若采用管理人员持续计划法预测，则该企业明年业务主管的供给最（  ）人。
    A

    10

    B

    13

    C

    15

    D

    20


    正确答案： D
    解析：

  • 第13题：

    某企业现有业务人员120人，业务主管10人，销售经理4人，销售总监1人，该企业的人员变动矩阵如下，由此，可以预测该企业一年后业务主管内部供给量为（）人

    某企业现有业务人员120人，业务主管10人，销售经理4人，销售总监1人，该企业的人员变动矩阵如下，由此，可以预测该企业一年后业务主管内部供给量为（）人

    A.12

    B.19

    C.60

    D.72

    答案：B
    解析：
    本题考查的是：人力资源供给预测中马尔可夫模型的计算方法。

    根据题目可知，本题让算的是业务主管的内部供给量，这里面包括两部分：
    （1）业务主管成员中既没有升职也没有离职的比例，题干中已经给出了，为0.7，那么业务主管本身的内部供给量为：0.7*10=7（人）；
    （2）由业务员升迁上来的业务主管的人数也计入业务主管的内部供给量，业务员升迁到业务主管的比例，根据表格可知为0.1，业务员为120人，那么升迁至业务主管的人数为120*0.1=12（人）；
    最后将这两部分业务主管内部供给量人数相加：7+12=19（人）
    故本题正确答案为B。

  • 第14题：

    下列各项中，与资本结构无关的是（　　）。

    A.企业销售增长情况
    B.贷款人与信用评级机构
    C.管理人员对风险的态度
    D.企业的产品在顾客中的声誉

    答案：D
    解析：
    企业销售增长情况、贷款人与信用评级机构和管理人员对风险的态度等与企业的资本结构有关，而企业的产品在顾客中的声誉与资本结构无关。

  • 第15题：

    与顾客接触是顾客关系管理的主要内容之一，与顾客接触的方式不包括（ ）。

    A.销售渠道 B.呼叫中心 C.企业网站 D.广告媒体


    答案：D
    解析：
    与顾客接触的目的是为了优化企业与顾客的关系，具体表现在两个方面：①为了 了解顾客的需求或对产品和服务的意见或建议；②为了让顾客更好地了解企业的现状、 服务策略和政策以及新产品信息等。与顾客接触主要通过直接市场调査、销售渠道、呼 叫中心、企业网站等方式进行。

  • 第16题：

    服务企业与顾客互动的过程中，会发生一系列事件和各种主导力量，以及遭遇到各种困难，这指的是（）。

    • A、顾客投入
    • B、顾客参与
    • C、服务接触
    • D、顾客接触

    正确答案:C

  • 第17题：

    老王买了该公司生产的节电器，发现有质量问题后找到营销部，在填写《顾客意见调查表》时，业务人员对老王属于什么顾客出现分歧，根据你的判断，老王在这个事件中应该看做公司的（）

    • A、内部顾客
    • B、外部顾客
    • C、特殊顾客
    • D、不算顾客

    正确答案:B

  • 第18题：

    与顾客接触的形式（）

    • A、人与物的接触
    • B、人与人的接触
    • C、物与人的接触
    • D、物与物的接触

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    在公司制企业中，公司总经理与部门经理的考核有不同的标准，以下哪种标准更能体现二者的区别（）

    • A、总经理比部门经理掌握公司经营方面的信息更全面
    • B、总经理比部门经理参加公司的会议更多
    • C、总经理比部门经理掌握的资金更多
    • D、总经理比部门经理对环境的洞察力更强

    正确答案:D

  • 第20题：

    在下列各项中，企业的会计人员在面临企业的利益与债权人的利益相冲突或者企业的利益与国家的利益相冲突的情况时，应该采取的行为是（）

    • A、与各级人员沟通
    • B、主动辞职
    • C、只维护企业利益
    • D、只维护债权人利益

    正确答案:A

  • 第21题：

    单选题
    在企业中，下列哪种人最不常与顾客接触（）
    A

    业务人员

    B

    部门经理

    C

    公司主管

    D

    会计人员


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    对一家扩张中的企业来说下列哪种情况是有利的（）
    A

    公司没有强大的顾客基础

    B

    限制一些供应商的供应

    C

    竞争对手难以抢到该公司的顾客

    D

    与行业中的其他公司相比，该公司的成本高


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    有助于消费者信任公司的因素有（　　）。
    A

    公司名称

    B

    与顾客接触的雇员的自身特点

    C

    公司信誉

    D

    公司与顾客交往过程中的销售努力程度


    正确答案： C,D
    解析：
    信赖感指公司值得信赖的程度，令人感受到公司是否诚实。有助于消费者信任公司的因素包括：①公司名称；②公司信誉；③与顾客接触的雇员的自身特点；④公司与顾客交往过程中的销售努力程度。

相关内容