在市场经济条件下顾客认识一家企业通常是通过该企业的（）。A、经理B、主管C、业务经理D、员工

题目

在市场经济条件下顾客认识一家企业通常是通过该企业的（）。

  • A、经理
  • B、主管
  • C、业务经理
  • D、员工
相似考题

1.()是指一个企业在顾客及社会公众心目中的总体印象,进而说是顾客和社会公众(包括员工)对企业的整体认识和综合评价A、企业价值观B、企业精神C、企业伦理道德D、企业形象

2.在市场经济条件下企业的职责是（）。 A 培养员工技能 B 追求利润最大化 C 为社会作贡献 D 培养员工素质

3.在服务营销三角形中，内部营销指的是()之间的营销活动。A:企业与员工 B:企业与顾客 C:顾客与员工 D:管理层与员工

4.顾客满意度应从哪两方面来理解()A.企业视角B.员工视角C.顾客视角D.经理视角

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  • 第1题：

    在企业中，下列哪种人最不常与顾客接触（）

    • A、业务人员
    • B、部门经理
    • C、公司主管
    • D、会计人员

    正确答案:D

  • 第2题：

    （）在签订合同时不需要提供授权书。

    • A、部门经理
    • B、企业法人
    • C、业务经理
    • D、办事处主任

    正确答案:B

  • 第3题：

    在企业中，应主要由谁对员工进行培养？（）

    • A、人力资源部经理
    • B、部门经理
    • C、企业总经理
    • D、员工自己本人

    正确答案:B

  • 第4题：

    一家化妆品企业在规定企业任务时，为了体现市场导向，比较可行的提法是（）

    • A、该企业制造化妆品
    • B、该企业是化学工业企业
    • C、该企业的任务是创造利润
    • D、该化妆品企业的任务是满足顾客的美容需要

    正确答案:D

  • 第5题：

    顾客在去一家服务企业之前，对该企业提供的服务的预期主要受到哪些因素的影响？（）

    • A、服务企业的口碑
    • B、顾客的个人需要
    • C、顾客过去的消费经验
    • D、服务企业的宣传
    • E、可能发生的意外事故

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    在市场经济条件下，企业的短期薪酬水平主要通过（）与（）的薪酬谈判确定。


    正确答案:劳动者；企业

  • 第7题：

    在服务营销三角形中，内部营销指的是（　）间的营销括动。

    • A、企业与员工
    • B、企业与顾客
    • C、顾客与员工
    • D、管理层与员工

    正确答案:A

  • 第8题：

    （）的形象代表了（）的形象。

    • A、企业，员工
    • B、顾客，企业
    • C、员工，顾客
    • D、员工，企业

    正确答案:D

  • 第9题：

    对派驻业务经理任职资格方面管理要求包括（）。

    • A、在《派驻管理实施细则》规定的业务经理基本任职条件基础上，建立业务经理准入、退出机制
    • B、完善业务经理准入考试制度，业务经理需通过相关考试方能上岗
    • C、通过定期组织资格认证及年审考试，来推动业务经理保持胜任能力
    • D、对有违规操作、任职资格考试不合格、绩效考核等级为C及以下的业务经理，各行要启动退出机制，取消其业务经理任职资格

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    多选题
    顾客在去一家服务企业之前，对该企业提供的服务的预期主要受到哪些因素的影响？（）
    A

    服务企业的口碑

    B

    顾客的个人需要

    C

    顾客过去的消费经验

    D

    服务企业的宣传

    E

    可能发生的意外事故


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    企业要有很好的利润，首先要有很好的（）。
    A

    顾客

    B

    员工

    C

    经理

    D

    决策者


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    该企业组织员工通过顾客联络、数据分析等手段，了解外部顾客对企业的反映，充分体现了（　　）质量管理原则。
    A

    全员参与

    B

    领导作用

    C

    基于事实的决策方法

    D

    互利的供方关系


    正确答案： D
    解析： 有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。先对信息和数据的来源进行识别，确保获得充分数据和信息的渠道，做到信息共享，利用信息和数据进行决策；其次用数据说话，以事实为依据。这是基于事实的决策方法的管理原则。该企业组织员工通过顾客联络、数据分析等手段，了解外部顾客对企业的反映，正是该原则的体现。

  • 第13题：

    企业要有很好的利润，首先要有很好的（）。

    • A、顾客
    • B、员工
    • C、经理
    • D、决策者

    正确答案:A

  • 第14题：

    发展向导的需要者为（）。

    • A、HR经理
    • B、业务经理
    • C、企业高层
    • D、普通员工

    正确答案:B

  • 第15题：

    QSHE管理体系要求以（）为主要关注点。

    • A、顾客，员工，社会
    • B、顾客，企业，员工
    • C、顾客，企业，社会
    • D、员工，社会，企业

    正确答案:A

  • 第16题：

    一家化妆品企业在规定企业任务时为了体现市场导向，比较可行的提法是（）

    • A、该企业制造化妆品
    • B、该企业是化学工业企业
    • C、该企业的任务是创造利润
    • D、该企业的任务是满足顾客的美容需要

    正确答案:B

  • 第17题：

    在现代市场经济条件下，企业能否维持已有的顾客群，关键在于它为消费者提供的（）。

    • A、产品折扣
    • B、产品质量
    • C、售后服务
    • D、顾客让渡价值

    正确答案:A

  • 第18题：

    在市场经济条件下，工程承发包造价通过项目法人的招标和施工企业的投标过程来确定。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    在服务营销三角中，内部营销指的是（　）之间的营销活动

    • A、企业与员工
    • B、企业与顾客
    • C、顾客与员工
    • D、管理层与员工

    正确答案:A

  • 第20题：

    以下关于代发获客描述错误的是（）？

    • A、在代发进企业服务前，只有市场经理可以通过代发系统发短信，理财经理无法通过任何系统对代发企业员工发短信。
    • B、支行与企业建立定期上门服务关系，服务内容含财富讲座、现场办理业务等，对每家重点企业做上门服务日程表
    • C、将理财经理和市场经理结对子，市场经理进代发企业前，理财主管督导理财经理对该企业客户群发短信通知，并重点对企业高管、代发量高或AUM高的客户进行电访。
    • D、如企业员工有开金葵花卡需求，理财经理必须随同前往企业对客户进行面访并做好KYC（至少含客户住址、婚姻状况、孩子年龄、以往理财信息、未来理财需求等）。

    正确答案:A

  • 第21题：

    单选题
    一家化妆品企业在规定企业任务时，为了体现市场导向，比较可行的提法是（）
    A

    该企业制造化妆品

    B

    该企业是化学工业企业

    C

    该企业的任务是创造利润

    D

    该化妆品企业的任务是满足顾客的美容需要


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    发展向导的需要者为（）。
    A

    HR经理

    B

    业务经理

    C

    企业高层

    D

    普通员工


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在市场经济条件下顾客认识一家企业通常是通过该企业的（）。
    A

    经理

    B

    主管

    C

    业务经理

    D

    员工


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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