全面质量管理的特点是什么？

第1题：

全面质量管理的具体要求是什么？

正确答案:全面质量管理的具体要求可以简单概括为“三全一多样”，即全员、全过程、全企业的质量管理，采用多种多样的管理方法。

第2题：

全面质量管理的概念是什么？并简要论述。

正确答案: 全面质量管理的概念包括产品质量、工序质量和工作质量的综合。
⑴产品质量是指产品满足使用要求所具备的一切特性的总和。具体表现为产品的各种质量特性，一般将其概括为适用性、易拥性、可靠性、安全性与经济性，以上诸方面是会存在矛盾的，需要在满足使用的前提下谋求一个适宜的质量水平。
⑵工序质量是指五大影响因素（人员、机器、物料、方法、环境）同时结合起作用的过程，对保证产品质量形成所具备的特性。工序质量特性主要观察精度性与波动性两个方面。工序质量显然是产品质量的保证。
⑶工作质量就是指企业所有人员的全部工作对保证产品质量形成所具备的特性。工作质量特性实际上是企业的人员素质、技术素质、管理素质的内容。工作质量显然是工序质量的保证，从而最终也是产品质量的保证。
我们抓质量要时时抓产品质量、工序质量和工作质量，以工作质量来保证工序质量，以工序质量来保证产品质量。

第3题：

简述全面质量管理的特点？

正确答案: （1）基本出发点是满足用户需要。
（2）管理的对象是全面的。
（3）管理的范围是全面的。
（4）全员参加。
（5）采用的方法是综合的、多种多样的。

第4题：

全面质量管理其基本特点是什么？

正确答案: (1)全面质量管理是一种管理途径，既不是某种狭隘的概念或简单的方法，也不是某种模式或框架
(2)全面质量管理强调组织必须以质量为中心来，其他管理职能不可能取代质量管理的中心地位
(3)全面质量管理必须以全员参与为基础
(4)全面质量管理强调组织的长期成功，而不是短期的效益或哗众取宠的市场效应
(5)强调让顾客满意和本组织成员及社会受益不是受损

第5题：

简述全面质量管理特点。

正确答案:1）以顾客为关注焦点
2）领导作用
3）过程方法
4）全员参与
5）管理系统方法
6）持续改进
7）基于事实的决策
8）与供方互利的关系。

第6题：

全面质量管理的基本方法是什么？

正确答案: 可以概括为一个过程、四个阶段、八个步骤、七种工具。

第7题：

试述全面质量管理的基本特点是什么？

正确答案:全面质量管理的基本特点是把过去的以事后检验和把关为主转变为以预防和改进为主；把过去的以就事论事、分散管理转变为以系统的观点进行全面的综合治理；以管结果转变为管因素，把影响质量的诸因素查出来，抓住主要矛盾，发动全员、全部门参加，依靠科学管理的理论、程序和方法，使生产、作业的全过程都处于受控状态，以达到保证和提高产品质量或服务质量的目的。

第8题：

问答题

什么是全面质量管理？全面质量管理有哪些特点？

正确答案：全面质量管理是指企业单位开展以质量为中心，全员参与为基础的一种管理途径，其目标是通过使顾客满意，本单位成员和社会受益，而达到长期成功。
全面质量管理的特点是“三全”、“一多样”，即：
（1）全面质量的管理
（2）全过程的管理
（3）全员参加的管理
（4）质量管理方法多样化