现代企业核心的价值创造业务是（）。A、新产品研发过程B、生产加工过程C、存货管理过程D、订单—付款过程E、顾客服务过程

题目

现代企业核心的价值创造业务是（）。

  • A、新产品研发过程
  • B、生产加工过程
  • C、存货管理过程
  • D、订单—付款过程
  • E、顾客服务过程
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1.价值链的5个核心业务过程包括新产品的实现过程、存货管理过程、()、订单—付款过程、顾客服务全过程。A、顾客的探测与维系B、管理职能C、法律义务D、生产本质

2.价值形成过程是A．生产剩余价值的过程B．再创造生产资料价值的过程C．再创造劳动力价值的过程D．物化劳动的旧价值的转移过程

3.价值增殖过程是剩余价值的生产过程，这是资本主义生产过程的主要方面。所谓价值增殖过程，是超过一定点而延长了的价值形成过程，这里的“一定点”指的是在生产过程中 A.工人用于转移生产资料价值的时间 B.工人用于创造新产品使用价值的时间 C.工人用于补偿劳动力自身价值的时间 D.工人用于创造新产品全部价值的时间

4.项目过程可分为（ ）。A．创造项目产品的过程B．项目管理过程C．提供服务过程D．创造价值的过程E．项目控制过程

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  • 第1题：

    企业生产过程的核心是()。

    A:生产服务
    B:基本生产过程
    C:技术设备
    D:辅助生产过程

    答案：B
    解析：
    基本生产过程是核心，生产技术准备过程是重要的前提，辅助生产过程和生产服务过程为基本生产过程服务，并且为更好地实现基本生产过程创造条件。

  • 第2题：

    在过程网络中起主导作用的过程，称为（）

    • A、关键过程
    • B、主要过程
    • C、核心过程
    • D、价值创造过程

    正确答案:A

  • 第3题：

    支持过程是指那些（）的过程。

    • A、直接为顾客创造价值，并为价值创造过程的实施起到保证、支持作用
    • B、不直接为顾客创造价值，也不为价值创造过程的实施起到保证、支持作用
    • C、虽然不直接为顾客创造价值，但为价值创造过程的实施起到保证、支持作用
    • D、直接为顾客创造价值，但不为价值创造过程的实施起到保证、支持作用

    正确答案:C

  • 第4题：

    对于一般组织而言，顾客投诉管理过程属于（）

    • A、一般过程
    • B、支持过程
    • C、特殊过程
    • D、价值创造过程

    正确答案:D

  • 第5题：

    企业生产过程一般包括：生产技术准备过程、加工过程、辅助生产过程和生产物流服务过程，其核心是（）。

    • A、加工过程
    • B、辅助生产过程
    • C、生产物流服务过程
    • D、生产技术准备过程

    正确答案:A

  • 第6题：

    企业的生产经营过程可以看作是（）的形成过程

    • A、产品价值
    • B、顾客价值
    • C、主体活动
    • D、辅助活动

    正确答案:A

  • 第7题：

    生产加工和流通加工都是创造商品的价值，只是前者是在生产过程中，而后者是在流通过程中。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    多选题
    为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有（）。
    A

    新产品实现流程

    B

    生产管理流程

    C

    存货管理流程

    D

    订单一付款流程

    E

    顾客服务流程


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    企业生产过程的核心是（  ）。
    A

    生产服务

    B

    基本生产过程

    C

    技术设备

    D

    辅助生产过程


    正确答案： B
    解析：

  • 第10题：

    多选题
    现代企业核心的价值创造业务是（）。
    A

    新产品研发过程

    B

    生产加工过程

    C

    存货管理过程

    D

    订单—付款过程

    E

    顾客服务过程


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    企业核心业务流程主要有（）。
    A

    新产品实现流程

    B

    存货管理流程

    C

    订单—付款流程

    D

    顾客服务流程

    E

    材料采购流程


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    _____形成了产品和服务，是顾客满意的关键，对组织战略目标有着主要的影响，通常被称为核心过程。(    )
    A

    设计过程和生产提供过程

    B

    供应和合作过程

    C

    支持过程和服务过程

    D

    生产提供过程和支持过程


    正确答案： D
    解析：

  • 第13题：

    卓越绩效模式要求企业识别并确定（　），通过高效地实施该过程，确保获取良好的经营业绩。
    A、顾客的需求
    B、主要产品
    C、服务的价值创造过程
    D、领导作用
    E、经营的价值创造过程


    答案：B,C,E
    解析：
    本题考查的是《卓越绩效评价准则》的结构模式与评价内容。卓越绩效模式要求企业识别并确定主要产品、服务及经营的价值创造过程，通过高效地实施该过程，确保获取良好的经营业绩。参见教材P49。

  • 第14题：

    支持过程是指那些虽然不直接为顾客创造价值，但为价值创造过程的实施起到保证、支持作用的过程。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    组织的关键过程是（）

    • A、为组织创造重要价值或作出重要贡献的过程
    • B、为组织的顾客创造重要价值或作出重要贡献的过程
    • C、为组织、顾客和其他相关方创造重要价值或作出重要贡献的过程
    • D、为组织和其他相关方创造重要价值和作出重要贡献的过程。

    正确答案:C

  • 第16题：

    企业生产作业过程中（）是核心，是不可缺少的部分，其他部分都是围绕该过程进行的。

    • A、生产技术准备过程
    • B、生产服务过程
    • C、基本生产过程
    • D、辅助生产过程

    正确答案:C

  • 第17题：

    《卓越绩效评价准则》第5章过程管理，指（）2类过程管理。

    • A、一般过程与特殊过程
    • B、一般过程与关键过程
    • C、价值创造过程与支持过程
    • D、生产过程与服务过程

    正确答案:C

  • 第18题：

    为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有_________。

    • A、新产品实现流程
    • B、生产管理流程
    • C、存货管理流程
    • D、订单——付款流程
    • E、顾客服务流程

    正确答案:A,C,D,E

  • 第19题：

    企业核心业务流程主要有（）。

    • A、新产品实现流程
    • B、存货管理流程
    • C、订单—付款流程
    • D、顾客服务流程
    • E、材料采购流程

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    单选题
    企业生产过程一般包括：生产技术准备过程、加工过程、辅助生产过程和生产物流服务过程，其核心是（）。
    A

    加工过程

    B

    辅助生产过程

    C

    生产物流服务过程

    D

    生产技术准备过程


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    价值链的5个核心业务过程包括新产品的实现过程、存货管理过程、（）、订单—付款过程、顾客服务全过程。
    A

    顾客的探测与维系

    B

    管理职能

    C

    法律义务

    D

    生产本质


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    企业生产作业过程中（）是核心，是不可缺少的部分，其他部分都是围绕该过程进行的。
    A

    生产技术准备过程

    B

    生产服务过程

    C

    基本生产过程

    D

    辅助生产过程


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有_________。
    A

    新产品实现流程

    B

    生产管理流程

    C

    存货管理流程

    D

    订单——付款流程

    E

    顾客服务流程


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

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