若商家再次拒绝或同意后5日内未上传物流单号导致服务关闭，那么该商品消费者无法再次发起服务申请。
题目
若商家再次拒绝或同意后5日内未上传物流单号导致服务关闭，那么该商品消费者无法再次发起服务申请。
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参考答案和解析
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第1题：
阿里购物平台为了满足的购物习惯以及提升购物体验，开设了很多特色服务，极速退款便是其中一项。有关这项服务的说法，以下哪些是错误的？（）
- A、极速退款是天猫的一项特殊服务，淘宝不支持这项服务
- B、极速退款是商家提供的一项服务，商家在填写单号后的第一时间，退款给消费者
- C、收到极速退款后改变主意，可点击“还款并撤销“，归还退款同时撤销退货即可；
- D、上传退货物流单号后，无需等待商家确认收货，便能快速收到退款，减少退款等待时长
正确答案:A,B -
第2题：
以下关于退换货要求说法正确的是（）
- A、消费者在天猫某店铺购买一条打底裤，穿了几天，不小心被包包拉链勾了一下破了。消费者觉得是质量问题，要求退货退款，商家拒绝，申请天猫介入。此案例中商家行为没有违反淘宝规则，支持商家
- B、小红在天猫某品牌店购买了一支口红，商品包邮。由于小红比较着急使用，店家承诺小红付款后48小时内发货，结果物流在第71小时才有揽件记录，后物流派件小红拒绝签收退回。店家提供了小红无理由拒签及返回邮费的凭证要求小红承担返回邮费，商家的要求是合理的
- C、消费者给女朋友买生日礼物，想让商家使用顺丰物流发货，商家同意，但实际未使用顺丰物流发货，消费者以商家违约为由，申请退货退款，商家同意消费者退货，但要求消费者承担退货运费。此案例中商家要求消费者承担退货运费的要求是合理的
- D、消费者购买某商品，因价格问题和商家客服沟通有点小争执，消费者收到货物后因不喜欢故退货（商品符合7天无理由退货），消费者退回货物到商家当地后，商家因还在气头上故直接拒签了货物。此案例商家的行为违反淘宝规则，交易支持退款消费者，货物需要商家自行联系取回
正确答案:A,D -
第3题：
交易发货途中，物流流转信息已经超过5天没有更新且停滞在途中某站，此时消费者发起仅退款维权，商家正确的做法是（）
- A、联系物流公司核实，物流反馈商品丢失。交易支持退款消费者，同时商家联系物流索赔
- B、物流停滞不代表商品无法送达，商家什么都不做，再等5天看看
- C、联系物流核实商品实际已经到达消费者当地，故联系消费者确认是否需要商品，如不需要商品，建议消费者拒收返件，交易支持退款
- D、物流已经超过5天没有更新，而且消费者表示未收到货，为了给到消费者更好的体验，直接支持退款，后续联系物流公司追回商品
正确答案:A,C,D -
第4题：
商家补寄的商品若发生破损的，该商品商家可不再提供破损补寄服务。
正确答案:正确 -
第5题：
买家应在商家同意服务申请之时起（）内寄出原商品并线上填写物流信息，逾期未处理的，申请流程将自动关闭。
- A、3天
- B、7天
- C、10天
- D、30天
正确答案:B -
第6题：
商家未提供预约安装服务或未按时提供上门安装服务的，消费者应在交易成功或交易关闭（因退款成功导致的）后（）天内进行投诉。
- A、7
- B、10
- C、15
- D、30
正确答案:C -
第7题：
因天气、交通管制等不可抗因素导致无法送货入户，消费者可与配送服务商预约再次配送时间。
正确答案:正确 -
第8题：
商家向消费者进行未履约的赔付后，该商品将继续提供三年质保服务，累计赔付满（）次后，该商品将不再享受三年质保服务。
- A、1
- B、3
- C、5
- D、7
正确答案:C -
第9题：
若商家实际应提供破损补寄服务的，消费者可申请退款后续申请（）介入处理。
正确答案:天猫客服 -
第10题：
商家对商品或服务的描述，与买家收到的商品或实际体验的服务严重不符，且导致买家无法正常使用或体验的，删除该描述不符的商品，每次扣十二分，商家被被扣分自第（）次起，每次扣严重违规行为十二分。
- A、三
- B、四
- C、五
- D、六
正确答案:B -
第11题：
商家向消费者进行未及时响应的赔付后，质保服务履约需继续履约，若后续未履约，消费者可申请商家未履约的赔付。
正确答案:正确 -
第12题：
消费者在服务有效期内提交服务申请的，商家应自收到消费者的服务申请之时起（）日内，确认是否提供破损补寄。
- A、3
- B、5
- C、7
- D、15
正确答案:A -
第13题：
商家在线点选“确认服务完成”后，若消费者认为商家未履行服务，应在商家在线点选“确认服务完成”之日起（）天内在线点选“拒绝服务完成”，逾期则视为消费者默认商家已履行本次服务。
- A、1
- B、3
- C、5
- D、7
正确答案:C -
第14题：
交易已经发货，快递显示“超出派送区域”，此时消费者发起维权申请仅退款，哪些是商家正确的做法：（）
- A、快递超区属于物流责任，物流会联系消费者赔偿，商家可以不退款
- B、快递超区也是商家责任，需要商家联系快递公司取回商品，同时支持退款消费者
- C、商家可联系消费者说明情况，询问消费者是否同意转运，如消费者同意，联系快递公司帮助转运；如果消费者不同意，交易支持退款
- D、物流超区，商家可要求消费者承担发货运费。如消费者不承担，可以拒绝退款
正确答案:B,C -
第15题：
卖家未对自身和厂家所提供的代购商品的售后服务政策进行说明，或者卖家所提供的售后服务政策低于厂家但未取得买家同意，导致商品无法享受售后服务的，交易做退货退款处理。若商品在退货过程中非因买家责任导致商品被境内外海关没收、扣押或采取其他强制措施的，相应风险由（）承担。
- A、买家
- B、卖家
- C、商家
- D、供应商
正确答案:B -
第16题：
消费者在服务有效期内提交服务申请的，商家逾期未确认的，视为商家拒绝补寄。
正确答案:错误 -
第17题：
若消费者已通过“一键求助”提交服务异常的，请确认商家已将该异常处理完毕后再将服务确认码提供给服务工或商家。
正确答案:正确 -
第18题：
消费者提交服务申请后，若商家拒绝或同意后（）日内未上传物流单号导致服务关闭的，消费者可再次提交服务申请。
- A、3
- B、5
- C、7
- D、15
正确答案:B -
第19题：
消费者在提交三年质保服务申请且商家响应服务的15天内商家未履约服务的，消费者可以在质保服务关闭后的（）天内进行投诉。
- A、15
- B、10
- C、7
- D、3
正确答案:A -
第20题：
哪些情形下，商家可拒绝履行“发起维修”服务？
正确答案: （1）消费者不符合服务申请条件发起服务的，比如消费者原因导致的维修。
（2）因不可抗力造成服务未履行的。 -
第21题：
商家对商品或服务的描述，与买家收到的商品或实际体验的服务严重不符，且导致买家无法正常使用或体验的，删除该描述不符的商品，每次扣（）分。
- A、六
- B、十二
- C、二十四
- D、四十八
正确答案:B -
第22题：
商家应在买家发起服务申请之时起（）内进行处理，逾期未处理的，系统将默认商家同意只换不修服务申请。
- A、3天
- B、7天
- C、10天
- D、30天
正确答案:A -
第23题：
如果买家已经拍下商品，但还没有付款，商家关闭交易或买家通过与商家的沟通得知该商品商家无法在（）小时内完成发货，则买家可以向天猫发起投诉维权。
- A、12
- B、24
- C、36
- D、48
正确答案:D