因服务期间内需要提供上门维修服务的上门维修服务费由买家承担。

题目

因服务期间内需要提供上门维修服务的上门维修服务费由买家承担。


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  • 第1题:

    维修人员上门提供有偿维修服务时向业主收取120元的维修费。


    正确答案:错误

  • 第2题:

    大件类商品因非买家原因发生退货退款、换货、维修事项,交易订单系卖家提供送货上门并安装服务的,由卖家联系物流上门至买家处卸载及取回商品,且不得向买家以任何名义收取任何相关费用,相应退货风险由()承担;卖家无正当理由怠于或拒绝上门拆卸并取回商品的,交易支持退款买家,货物由卖家自行联系买家协商处理。

    • A、买家
    • B、卖家
    • C、厂家
    • D、供应商

    正确答案:B

  • 第3题:

    哪些特殊情形会导致商家未按时提供上门安装服务,商家不承担未按时提供上门安装服务的责任。


    正确答案: (1)因消费者原因(更改安装货地址、地址不详、地址错误、联系不上、安装地址不满足安装要求、消费者要求延期上门安装等)导致的;
    (2)安装地址中的学校、单位或住宅小区不允许安装人员入内的;
    (3)因消费者在服务订单以外增加服务项导致的;
    (4)因不可抗力因素造成的。

  • 第4题:

    简述上门维修服务时效承诺。


    正确答案: (1)服务商承诺自消费者提交“申请服务”起2小时内与消费者取得联系预约上门维修时间
    (2)服务商承诺在预约上门维修时间的当天内完成服务。

  • 第5题:

    上门维修服务时做到哪“五个一”服务?


    正确答案:见到用户时“一声问候”;“一双鞋套”:“一块工作布”;“一块毛巾”(以便完工后清理现场);“一个垃圾袋”,以便出门时带走各种杂物。

  • 第6题:

    卖家销售商品所在或应当在一级类目为淘宝网“住宅家具”或“商业、办公家具”,淘宝网判定卖家应当承担换货、补寄服务的,卖家须在7天内将商品交付物流或上门更换;淘宝网判定卖家应当承担维修服务的,卖家须在7天内完成维修并交付物流或上门完成维修;双方另有约定的从其约定。下列关于7天界定的说法正确的是()。

    • A、若需将商品寄还买家的,自卖家签收商品后次日零时起计7天
    • B、若需将商品寄还买家的,从卖家签收商品的系统记录时间起计7天
    • C、若需上门维修的,自淘宝判责后次日零时起计7天
    • D、若需上门更换的,自淘宝判责后次日零时起计7天

    正确答案:A,C,D

  • 第7题:

    电脑保姆业务不提供上门服务方式,为用户提供的电脑终端维修服务。


    正确答案:错误

  • 第8题:

    售后服务的内容包括()。

    • A、送货上门
    • B、安装服务
    • C、包装服务
    • D、维修服务
    • E、检修服务

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第9题:

    维修服务的方式有()。

    • A、定点维修
    • B、上门维修
    • C、巡回服务
    • D、区域维修
    • E、退回生产厂家集中维修

    正确答案:A,B,C

  • 第10题:

    问答题
    上门维修服务时怎样敲门?

    正确答案: 进入用户家中/办公室门前,按门铃或敲门三声(声音适中),若没有应答,应等候几秒进行第二次按门铃或敲门。 用户开门前,维修人员应与房门保持一定距离,静候用户开门。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    维修服务的方式有()。
    A

    定点维修

    B

    上门维修

    C

    巡回服务

    D

    区域维修

    E

    退回生产厂家集中维修


    正确答案: B,E
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    售后服务的内容包括()。
    A

    送货上门

    B

    安装服务

    C

    包装服务

    D

    维修服务

    E

    检修服务


    正确答案: C,E
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    大件类商品因非买家原因发生退货退款、换货、维修事项的,交易依情形作下列处置,其中正确的是()。

    • A、交易订单系卖家提供送货上门并安装服务的,由卖家联系物流上门至买家处卸载及取回商品,且不得向买家以任何名义收取任何相关费用,相应退货风险由买家承担
    • B、卖家无正当理由怠于或拒绝上门拆卸并取回商品的,交易支持退款买家,货物由买家联系卖家协商处理
    • C、交易订单非系卖家提供送货上门并安装服务的,卖家能够联系物流至买家处上门拆卸及取回商品的,不得向买家以任何名义收取任何相关费用,相应退货风险由卖家承担
    • D、卖家无法做到上门拆卸及取回商品的,由买家办理退货事宜,买家因退货产生的必要费用由买家承担

    正确答案:C

  • 第14题:

    若消费者要求上门维修的地址不在服务商可上门维修的区域内,消费者可选择()。

    • A、要求服务商承担维修费用
    • B、寄送给服务商维修
    • C、不使用“1年免费换碎屏”服务

    正确答案:B,C

  • 第15题:

    简述上门维修服务的特别时效承诺。


    正确答案: (1).消费者提交“申请服务”后,承诺在消费者发起申请后的24小时内联系消费者确认上门时间;
    (2).承诺在预约上门时间的当天23:59:59前上门维修。

  • 第16题:

    居家维修服务用的《居家服务派工单》,记录任务、实施人、完成时间、上门时间、工程主管意见、工料等信息。


    正确答案:错误

  • 第17题:

    下列燃气器具安装和维修服务中不规范的有()。

    • A、应根据用户需要,约定时间为用户提供上门安装服务
    • B、接到用户报修后,应在24小时内与用户约定时间上门维修
    • C、接到用户急修要求后,应在4小时内到现场抢修个
    • D、安装、维修后,应进行调试。应保证质量、兑现承诺、履行合约

    正确答案:C

  • 第18题:

    针对消费者单次维修服务申请,如服务商未按上门维修服务时效承诺履行服务的,需向消费者支付人民币()元的违约金.

    • A、50
    • B、100
    • C、150
    • D、200

    正确答案:A

  • 第19题:

    产品的生产者通常会为用户提供维护服务,下列服务合理的是()

    • A、一定时期内的产品或产品的零部件的免费保修和包换
    • B、无论全国任何地域内产品的免费上门送货和售后服务
    • C、出现故障用户先自行判断维修,不成功再联系厂家
    • D、产品发生故障时的从不提供上门检查和维修服务

    正确答案:A

  • 第20题:

    用户购买的机群系统维护可以提供软件故障上门维修服务.


    正确答案:错误

  • 第21题:

    前台接到业户有偿维修服务的需求,应及时登记,填写《上门维修服务工作单》,并立即通知维修主管。维修主管应安排人手在()上门维修。

    • A、约定的时间
    • B、5分钟内
    • C、15分钟内
    • D、30分钟内

    正确答案:A

  • 第22题:

    判断题
    用户购买的机群系统维护可以提供软件故障上门维修服务.
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    上门维修服务时做到哪“五个一”服务?

    正确答案: 见到用户时“一声问候”;“一双鞋套”:“一块工作布”;“一块毛巾”(以便完工后清理现场);“一个垃圾袋”,以便出门时带走各种杂物。
    解析: 暂无解析