1年免费换碎屏服务是指什么？
题目
1年免费换碎屏服务是指什么？
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第1题：
甲公司是一家数码产品生产销售企业，2×20年1月份发生业务如下：
（1）销售一批高端手机，售价每台8 000元，共计销售500台。甲公司同时为该批手机推出“碎屏保修”服务，即手机在使用过程中，如果一年内因意外导致屏幕破碎，甲公司将提供一次换屏服务；该“碎屏保修”服务售价为每台300元；假定该批手机的购买者均购买了“碎屏维修”服务，当月未发生换屏服务。
（2）销售一批平板电脑，售价每台3 000元，共计销售200台。甲公司为该批平板电脑提供法定的“三包”服务，即在3个月内若发生质量问题，甲公司负有免费修理、更换、退货的义务。甲公司预计该批平板电脑不会发生退货，预计因产品质量问题发生维修费为销售总额的10%，当月未发生维修服务。
假定不考虑其他因素。
（1）根据上述资料，分别判断甲公司提供保修服务是否应确认收入，并说明理由；
（2）根据上述资料，计算甲公司1月份应确认的收入金额，并编制甲公司销售以及维修服务相关的会计分录。（假定不考虑产品成本结转）答案：解析：（1）资料（1），甲公司提供的“碎屏保修”服务应于实际履行维修义务时确认收入；（1分）理由：该维修义务与销售可以明确区分，属于一项单项履约义务，应在履约义务履行时确认收入。（1分）
资料（2），甲公司法定的“三包”服务中的维修服务不需要确认收入；（1分）理由：该服务不属于企业为保证所售商品符合既定标准之外的单独服务，不属于单项履约义务，应当按照或有事项相关要求处理。（1分）
（2）甲公司应确认收入金额＝8 000×500/10 000＋3 000×200/10 000＝460（万元）（2分）
资料（1）会计分录：
借：银行存款 415
贷：主营业务收入400
合同负债（300×500/10 000）15（2分）
资料（2）会计分录：
借：银行存款 60
贷：主营业务收入60（1分）
借：销售费用 （3 000×200/10 000×10%）6
贷：预计负债 6（1分） -
第2题：
1年免费换碎屏服务申请条件是什么？
正确答案: 1.购买了“1年免费换碎屏”服务且在服务有效期内，服务未被使用过。
2.申请更换屏幕的手机需与购买了“1年免费换碎屏”服务的手机订单信息一致。
3.仅针对手机屏幕问题（含内屏和外屏）进行屏幕更换，不包括手机功能性故障维修（包括但不仅限于无法开机，IMEI号无法显示等）。 -
第3题：
经销商通常在售后服务时为客人提供一些免费的可以增加附加值的服务。以下哪项是属于这种“免费服务”的范畴？（）
- A、提供ESB增值计划
- B、提供基本保养计划
- C、提供检测胎压服务
- D、提供额外维修服务
- E、提供内饰换臵服务
正确答案:C -
第4题：
1年免费换碎屏服务的服务模式是什么？（）
- A、固定时间维修
- B、快递寄回
- C、上门维修
正确答案:C -
第5题：
大家电只换不修服务的服务有效期是指什么？
正确答案:大家电只换不修服务的服务有效期是指自买家确认收货或系统自动确认收货之日起365天。 -
第6题：
若发票服务商已寄送给消费者且消费者“1年免费换碎屏”服务退款达成，消费者需将发票寄回给服务商。
正确答案:正确 -
第7题：
碎屏无忧服务是指什么？
正确答案:碎屏无忧服务是指消费者在天猫购买手机时选择购买“碎屏无忧”服务，则消费者购买的手机在服务有效期内由于意外跌落、挤压、碰撞等事故出现屏幕碎裂情形时，消费者发起申请，天猫将委派第三方服务商在指定区域内提供一次上门更换手机屏幕的服务。 -
第8题：
存在哪些情况导致服务时效超过“碎屏无忧服务规范”承诺的，服务商不承担未在承诺的服务时效内履行服务的责任？
正确答案: （1）消费者与服务商另行商定其它维修项目和/或手机其他故障原因导致无法直接更换手机屏幕。
（2）因消费者原因，导致服务时效延误。
（3）因不可抗力造成服务时效延误。 -
第9题：
碎屏无忧服务规范服务模式是（）。
正确答案:上门维修 -
第10题：
1年免费换碎屏服务的每台手机在服务有效期内仅支持更换屏幕（）次。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、5
正确答案:A -
第11题：
在补（换）卡免收费中，普通会员及其他客户每年享有（）次免费补换UIM卡服务。
- A、0
- B、1
- C、2
- D、3
正确答案:A -
第12题：
在补（换）卡免收费中，金卡级客户每年享有（）次免费补换UIM卡服务。
- A、0
- B、1
- C、2
- D、3
正确答案:C -
第13题：
碎屏无忧服务天猫委派服务商提供，服务商详细信息请至如下路径查看：我的淘宝>已买到的宝贝>（）。
正确答案:“碎屏无忧”服务订单 -
第14题：
碎屏无忧服务的服务申请条件是什么？
正确答案: 1.购买了“碎屏无忧”服务且在服务有效期内，服务未被使用过。
2.申请更换屏幕的手机需与购买了“碎屏无忧”服务的手机订单信息一致。
3.仅针对手机屏幕问题（含内屏和外屏）进行屏幕更换，不包括手机功能性故障维修（包括但不仅限于无法开机，IMEI号无法显示等）。 -
第15题：
若消费者要求上门维修的地址不在服务商可上门维修的区域内，消费者可选择（）。
- A、要求服务商承担维修费用
- B、寄送给服务商维修
- C、不使用“1年免费换碎屏”服务
正确答案:B,C -
第16题：
购买了“1年免费换碎屏“的手机订单在“交易成功”之前，服务不可以申请退款。
正确答案:错误 -
第17题：
大家电只换不修服务的商品范围是指什么？
正确答案:大家电只换不修服务的商品范围是指商家报名并审核通过后，于活动期间在天猫店铺内销售的带有“大家电只换不修”标识的大家电商品（冰箱、洗衣机、空调、电视、厨电、热水器等大家电一级类目的发布商品）。 -
第18题：
买了“碎屏无忧”的手机订单在“交易成功”之前，服务不可以申请退款。
正确答案:错误 -
第19题：
大家电只换不修服务的服务时效是指什么？
正确答案:大家电只换不修服务的服务时效是指商家应在买家进行质量问题服务申请之时起15天内（即360小时内）处理完买家的大家电只换不修服务。 -
第20题：
以下哪种情况可以不予免费保修？（）
- A、笔记本屏碎
- B、笔记本内有异物导致损坏
- C、非联想人员拆装导致机器损坏
- D、产品或部件的原有信息被修改，变更或除去
正确答案:A,B,C,D -
第21题：
1年免费换碎屏服务由（）直接提供
- A、天猫官方
- B、服务商
- C、商家
正确答案:B -
第22题：
由于各品牌厂家售后政策不同，享受碎屏无忧服务后有可能影响到原厂保修。
正确答案:正确 -
第23题：
在补（换）卡免收费中，银卡级客户每年享有（）次免费补换UIM卡服务。
- A、0
- B、1
- C、2
- D、3
正确答案:B