商家未履行“正品无忧”承诺的，赔付标准以（）为准。A、《天猫规则》B、《发起维修服务规范》C、《正品保障服务规范》D、《七天无理由退换货规范》

题目

商家未履行“正品无忧”承诺的，赔付标准以（）为准。

  • A、《天猫规则》
  • B、《发起维修服务规范》
  • C、《正品保障服务规范》
  • D、《七天无理由退换货规范》
相似考题

1.消费者在商品付款之日起七天内,对支持七天无理由退换货的商品,且符合商品完好标准的,可向商家发起7天无理由退货或换货申请()此题为判断题(对，错)。

2.商城中出售假货、水货、仿货、三无商品属于哪种违规行为？（）A、违反商城商家店铺规范行为B、违反商品如实描述服务规则行为C、违反商城商家销售服务规则行为D、违反正品保障服务规则行为

3.商家未履行“正品无忧”承诺的，赔付标准以（）为准。A、《天猫规则》B、《发起维修服务规范》C、《正品保障服务规范》D、《七天无理由退换货规范》

4.在京东全球购购物时,若经过合法认定买家已购得的商品为假货或非原装正品,则有权在交易成功后()按本规则发起针对该商家的投诉,并申请“正品保障”赔付。A.30天B.60天C.90天D.120天

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  • 第1题：

    天猫腕表两年无忧服务规范中，“两年无忧”服务是指什么？


    正确答案:消费者在天猫平台购买腕表类商品后，商家承诺当腕表出现如下质量（性能故障）问题时，依据服务规范在承诺的时效内向消费者提供退货、更换、维修、保养的服务。

  • 第2题：

    商家未履行正品保障服务的，商家需向消费者支付商品实际成交金额的（）倍作为赔偿

    • A、3
    • B、4
    • C、5
    • D、10

    正确答案:B

  • 第3题：

    天猫腕表两年无忧服务规范中，什么服务内容在服务时效内因非人为原因使用不当的情况下商家不得收费？


    正确答案: 1机械腕表齿轮损坏、发条断等零件配换
    2石英腕表电池无电

  • 第4题：

    天猫开新车服务规范规定，服务未履行有哪些消费者保障？


    正确答案: 商家应当履行天猫开新车服务但未履行，且买家已明确不要商品的，商家应当给买家全额退款并额外赔付违约金。
    违约金以消费者签订的《天猫开新车车辆交付协议》或《天猫开新车服务协议》中约定的金额为准，查看协议的路径：我的淘宝-已买到的宝贝-订单详情；
    违约金金额不得高于该车型厂商指导价的5%。
    商家向消费者赔付违约金后，该未履行天猫开新车服务的行为，不再属于《天猫规则》中违背承诺的投诉受理范围。

  • 第5题：

    商家未履行“增项无忧”承诺的两项服务的任意一项或多项的，商家需以向买家发放（）个天猫积分的方式向买家进行赔付。

    • A、50000
    • B、500000
    • C、10000
    • D、100000

    正确答案:A

  • 第6题：

    商家未履行“发起维修”服务时效承诺的，每延期24小时需以向消费者发放（）个天猫积分的方式向买家进行赔付。

    • A、5000
    • B、50000
    • C、1000
    • D、10000

    正确答案:A

  • 第7题：

    淘宝的消费者保障服务内容包括（）

    • A、正品保障
    • B、七天无理由退货
    • C、虚拟物品闪电发货
    • D、数码与家电三十天维修
    • E、假一赔三机制
    • F、商品如实描述

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第8题：

    商家违背下列哪些承诺，每次扣六分？（）

    • A、淘宝判定商家确实应该承担退款等售后保障责任但商家拒绝承担的
    • B、淘宝判定商家确实应该承担七天无理由退换货售后保障责任但商家拒绝承担的
    • C、买家选择支付宝担保交易，但商家拒绝使用的
    • D、加入信用卡付款服务的商家，拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的
    • E、加入淘宝官方活动的商家，未按照活动要求（除发货时间外）履行的

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第9题：

    正品保障服务以保障（）权益为核心。

    • A、天猫官方
    • B、商家
    • C、消费者

    正确答案:C

  • 第10题：

    商家未履行正品保障服务承诺的，可通过“我的淘宝”-“已买到的宝贝”进行投诉。


    正确答案:正确

  • 第11题：

    商家应当履行护眼无忧服务但未履行的，需以每个子订单向买家发放（）个天猫积分的方式向买家进行赔付。

    • A、100
    • B、1000
    • C、10000
    • D、100000

    正确答案:C

  • 第12题：

    单选题
    商家对商品的有效描述没有符合商品实际或者言过其实的行为，是指违反（）。
    A

    淘宝商城商家店铺规范

    B

    侵犯其他商家权益

    C

    淘宝商城商品如实描述服务规则

    D

    淘宝商城正品保障服务规则


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    商家未履行“一键无忧”承诺的，赔付标准是什么？


    正确答案:商家未在24小时内响应消费者诉求的，每一天商家需以向买家发放5000个天猫积分的方式向买家进行赔付。消费者提出不同类型的诉求可分别计算逾期响应时间及发放积分数量（总发放积分数最高不超过50000个）。

  • 第14题：

    商家未履行正品保障服务的，需按什么标准向消费者进行赔偿？


    正确答案: 1、商家需向消费者退还商品的实际成交金额；
    2、商家需向消费者支付商品实际成交金额的四倍作为赔偿：该赔付义务将根据商品违规情形不同由中国人保保险公司或商家（以商家账户保证金可用余额为限）进行承担。

  • 第15题：

    商家未履行“节点无忧”承诺的五项服务的任意一项或多项的，商家需以向买家发放（）个天猫积分的方式向买家进行赔付。

    • A、50000
    • B、500000
    • C、10000
    • D、100000

    正确答案:C

  • 第16题：

    简述天猫腕表两年无忧服务规范中的服务时效。


    正确答案: 1、整机一年（自“交易成功”次日零时开始起算至第365天24时止）。
    2、主要部件（指表盘、指针、表把、机芯、内部饰品）为二年（自“交易成功”次日零时开始起算至第730天24时止）。
    3、服务时效到期后商家需提供有偿维修、保养服务。
    4、进口联保类品牌商品优先遵循品牌联保策略。

  • 第17题：

    商家拒绝履行“发起维修”服务的，需以向买家发放（）个天猫积分的方式向买家进行赔付。

    • A、5000
    • B、50000
    • C、1000
    • D、10000

    正确答案:B

  • 第18题：

    天猫腕表两年无忧服务规范中，服务未履行的有哪些消费者保障？


    正确答案: 当商家存在任何违背本服务规范的行为，天猫将依据《天猫规则》中的违背承诺条款（商家就已付款订单或特殊情形下对应的商品或服务有未履行的其它承诺的，每次扣四分）进行处罚，同时商家需以发放天猫积分方式赔付消费者，发放天猫积分数量（个）=商品实际成交金额（元）*100（个/元）。
    当商家被执行违背承诺处罚及赔付后，商家可不再履行“两年无忧”服务。

  • 第19题：

    商家对商品的有效描述没有符合商品实际或者言过其实的行为，是指违反（）。

    • A、淘宝商城商家店铺规范
    • B、侵犯其他商家权益
    • C、淘宝商城商品如实描述服务规则
    • D、淘宝商城正品保障服务规则

    正确答案:C

  • 第20题：

    商家未履行“正品保障”服务且该商品同时符合特殊品类管理规范中的赔付情形的，消费者可选择（）。

    • A、合同违约出现的赔付
    • B、适用“正品保障”服务赔付
    • C、特殊品类管理规范中的赔付
    • D、逾期赔偿金赔付

    正确答案:B,C

  • 第21题：

    商家应当履行效期无忧服务但未履行的，商家需以发放（）个天猫积分的方式赔付消费者。。

    • A、100
    • B、1000
    • C、10000
    • D、100000

    正确答案:C

  • 第22题：

    七天无理由线上换货规范适用于买家在线上发起“七天无理由换货”申请的情形。


    正确答案:正确

  • 第23题：

    淘宝商城的成功主要取决于其品牌效应、正品保障、七天无理由退货和24小时服务等。


    正确答案:正确

  • 第24题：

    判断题
    淘宝商城的成功主要取决于其品牌效应、正品保障、七天无理由退货和24小时服务等。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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