买卖双方就换货协商无法达成一致的，天猫客服介入将作出怎样的超时规定？
题目
买卖双方就换货协商无法达成一致的，天猫客服介入将作出怎样的超时规定？
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第1题：
买家发起客服介入，什么原因下天猫客服将立即介入处理？
正确答案: 1.商家签收未处理
2.商家拒绝签收
3.退货地址错误
4.商家反馈未收到货 -
第2题：
天猫客服介入处理后，交易正常进行。
正确答案:错误 -
第3题：
买家何时可以申请天猫客服介入？（未申请客服介入）（）
- A、商家拒绝后
- B、申请退款3个工作日之后
- C、申请退款72小时后
- D、申请退款48小时后
正确答案:C -
第4题：
会员已经点击了申请天猫客服介入，多久会处理（已申请客服介入）？（）
- A、5天
- B、9天
- C、5-9天
- D、5-9个工作日
正确答案:D -
第5题：
若用户投诉的解决方案涉及到退赔，相关责任方涉及到平台其他品牌，以下描述正确的是（）。
- A、第一责任方无须与其他责任方沟通协商给到用户解决方案
- B、若相关责任方无法对给到用户的退赔方案达成一致意见，第一责任方品牌或门店无需先给到用户解决方案
- C、若对贝壳客服的判定存在异议，可升级至平台陪审团进行判定
- D、若无法就责任划分达成一致，不可通过贝壳客服进行判定
正确答案:C -
第6题：
买家投诉后，客服改如何处理（）
- A、查看相关资料是否属于卖家责任
- B、电联天猫客服处理
- C、与买家协商
- D、截图取证
正确答案:A,B,C,D -
第7题：
下列关于速卖通纠纷规则，说法正确的有：（）
- A、卖家发货并填写发货通知后，买家如果没有收到货物或者对收到的货物不满意，可以在卖家全部发货10天后申请退款
- B、当买家提交或修改纠纷后，卖家必须在7天（5天）内接受或拒绝买家的申请退款，否则订单将根据买家提出的退款金额执行。
- C、如果买卖双方协商达成致则按照双方达成的退款协议进行操作买卖家
- D、协商不一致的情况，纠纷小二主动介入给出方案解决（纠纷小二介入后，可以协商）
正确答案:A,C,D -
第8题：
根据《飞猪规则》，如买卖双方就交易内容有纠纷且无法达成一致，以（）判定为准。
- A、淘宝
- B、天猫
- C、飞猪
- D、淘宝网
正确答案:C -
第9题：
买卖双方达成7天无理由退货协议，买家未在规定时限内予以退货，超期后再次主张要求无理由退货，买家需和（）协商一致。
- A、淘宝平台
- B、卖家
- C、承运人
正确答案:B -
第10题：
下列关于售后法证先锋暂停通知说法不正确的是（）
- A、买家申请已收到货：退货退款、维修换货，投诉将进入客服介入状态，卖家没有操作按钮
- B、如买卖双方已协商处理，请卖家私下与买家处理售后，处理完毕后可引导买家自行撤销投诉
- C、售后投诉和行为类的投诉无法同时发起，而且所有的维权只有一次机会
- D、处理过程维权小二会通知卖家进度，但无法保证电话形式通知
正确答案:C -
第11题：
货到付款的交易买家拒收了商品，邮费由谁承担？（）
- A、 买家
- B、 卖家
- C、 双方共同承担
- D、 无法承诺谁承担，建议协商，协商不了要求客服人员介入处理
正确答案:D -
第12题：
多选题买家投诉后，客服改如何处理（）A查看相关资料是否属于卖家责任
B电联天猫客服处理
C与买家协商
D截图取证
正确答案： A,B解析： 暂无解析 -
第13题：
买家撤销换货并发起退款的，退款的超时规则与《（）》中超时规定的内容保持一致。
- A、天猫规则
- B、天猫商品交易超时规定
- C、淘宝争议处理规则
- D、卖家定义的实施细则
正确答案:B -
第14题：
涉及七天无理由换货争议处理情形的，依照《（）》处理。
- A、天猫规则
- B、天猫商品交易超时规定
- C、淘宝争议处理规则
- D、卖家定义的实施细则
正确答案:C -
第15题：
春节期间发生时间变更的订单，以下哪些情况涉及的超时天数为20天？（）
- A、天猫订单发票补寄超时
- B、消费者或卖家申请淘宝介入的“举证期”时间
- C、消费者确认收货超时时间
- D、消费者已退货，等待卖家确认收货的超时时间
正确答案:C,D -
第16题：
买家以”商家签收未处理”的原因发起客服介入的，天猫客服将在（）时间介入处理。
- A、3小时内
- B、12小时内
- C、24小时内
- D、立即
正确答案:D -
第17题：
《WTO协定》规定，当各成员无法经“协商一致”作出决定，可以通过投票方式决定。也就是说，WTO的决策制度以“协商一致”方式为主，投票方式为辅。
正确答案:正确 -
第18题：
在订单交易完成后的（）内，买卖双方需要做出评价，超时之后将无法评价。
- A、1天
- B、15天
- C、30天
- D、3天
正确答案:C -
第19题：
买卖双方在淘宝介入前自行达成退换货或维修协议但未就运费事宜进行说明或约定的，则由（）承担运费。
- A、淘宝平台
- B、卖家
- C、承运人
- D、买家
正确答案:D -
第20题：
买卖双方就交易的商品或服务存在没有约定或约定不明情形的，双方可以协议补充，无法达成补充协议的，淘宝将按照卖家商品信息表述条款和/或交易习惯予以确定，若仍无法确定争议责任归属的，交易作（）处理。
- A、更换货品
- B、退货退款
- C、卖家重发
- D、买家补拍
正确答案:B -
第21题：
商家或系统超时响应换货申请时，所换商品正在参加（）等活动的商品不支持换货，无法确认同意换货申请。
- A、聚划算
- B、节日打折
- C、淘抢购
- D、天天特价
正确答案:A,C,D -
第22题：
拍卖的交易，发货邮费谁承担？（）
- A、 买家
- B、 卖家
- C、 卖家双方共同承担
- D、 无法承诺谁承担，建议协商，协商不了要求客服人员介入处理
正确答案:B -
第23题：
劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，双方就变更劳动合同内容进行协商后未能达成一致意见的，用人单位可以提前多少天通知劳动者解除劳动合同？（）
- A、15天
- B、30天
- C、45天
- D、60天
正确答案:B