更多“天猫开新车服务是指什么？”相关问题
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第1题：
天猫腕表三包服务规范中质量（性能故障）问题是指什么？
正确答案: 1.腕表机芯：因零件制造缺陷、装配质量不高引起的停走或走时不正常、自动失灵、日历及其它功能出现故障（因人为原因使用不当造成的零件损坏除外）；
2.腕表内部件：如表头及表头组成件、内部饰品、电池等因非运输及非人为因素导致的脱落或损坏；
3.腕表外观件：因制作工艺出现如表壳不对称、表面刻度不全、镀层起泡脱片等非人为使用导致的缺陷；
4.在符合产品标注的防水范围及使用场景内，因正常佩戴造成出现表镜起雾、表头进水、表头渗水等情况；
5.经消费者所在地消费者协会认定或具有CMA资质的质检机构（如深圳市计量质量检测研究院、深圳市腕表质量检验中心等）检测鉴定存在质量（性能故障）问题的。 -
第2题：
商家可不提供天猫直送时效承诺服务包含的特殊情形中“不可抗力”指什么？
正确答案:“不可抗力”指不可预见、不可避免或不可克服的客观情况以及其他影响配送时间、造成包裹配送延误的客观情况，包括但不限于全国性或区域性空中或地面交通系统管制或中断（如天气原因等）、邮政主管部门政策变化、战争、地震、台风、洪水、火灾、大雾、大雨等其他类似事件。 -
第3题：
天猫腕表两年无忧服务规范中，“两年无忧”服务是指什么？
正确答案:消费者在天猫平台购买腕表类商品后，商家承诺当腕表出现如下质量（性能故障）问题时，依据服务规范在承诺的时效内向消费者提供退货、更换、维修、保养的服务。 -
第4题：
天猫腕表两年无忧服务规范中，质量（性能故障）问题是指什么？
正确答案: 1腕表机芯：因零件制造缺陷、装配质量不高引起的停走或走时不正常、自动失灵、日历及其它功能出现故障（因人为原因使用不当造成的零件损坏除外）；
2腕表内部件：如表头及表头组成件、内部饰品、电池等因非运输及非人为因素导致的脱落或损坏；
3腕表外观件：因制作工艺出现如表壳不对称、表面刻度不全、镀层起泡脱片等非人为使用导致的缺陷；
4在符合产品标注的防水范围及使用场景内，因正常佩戴造成出现表镜起雾、表头进水、表头渗水等情况；
5经消费者所在地消费者协会认定或具有CMA资质的质检机构（如深圳市计量质量检测研究院、深圳市腕表质量检验中心等）检测鉴定存在质量（性能故障）问题的。 -
第5题：
天猫腕表两年无忧服务规范中，什么服务内容在服务时效内因非人为原因使用不当的情况下商家不得收费？
正确答案: 1机械腕表齿轮损坏、发条断等零件配换
2石英腕表电池无电 -
第6题：
天猫开新车服务规范规定，服务未履行有哪些消费者保障？
正确答案: 商家应当履行天猫开新车服务但未履行，且买家已明确不要商品的，商家应当给买家全额退款并额外赔付违约金。
违约金以消费者签订的《天猫开新车车辆交付协议》或《天猫开新车服务协议》中约定的金额为准，查看协议的路径：我的淘宝-已买到的宝贝-订单详情；
违约金金额不得高于该车型厂商指导价的5%。
商家向消费者赔付违约金后，该未履行天猫开新车服务的行为，不再属于《天猫规则》中违背承诺的投诉受理范围。 -
第7题：
什么是天猫店铺同款商品？
正确答案:同款商品是指完全相同以及商品的重要属性完全相同或高度相似的商品。 -
第8题：
天猫“预售”商品，是指什么？
正确答案: 是指通过天猫预售产品工具发布的商品或者通过天猫“发货时间设置”工具发布的且商品信息明示“预售商品”字样的商品。 -
第9题：
新车一对一拜访是指新车购买两年内，4S店服务人员登门去拜访客户。
正确答案:错误 -
第10题：
30天质保服务是指什么？
正确答案:30天质保服务是指商家承诺当消费者购买其店铺内带有“30天质保”服务标识的商品后，如商品在质保期间出现质保范围的质量或做工问题并且消费者通过“开线/走丝”或“缩水/褪色”、“质量问题”或“做工问题”的原因发起退货退款申请的，则商家应在24小时内响应消费者的申请。当消费者提供有效凭证时，商家为其提供退货退款的服务。 -
第11题：
电脑端如何查询花呗额度，查询入口和路径是什么？（要求直接看到总额度）（）
- A、新版支付宝首页-我的服务-网购还款
- B、已买到的宝贝-使用天猫分期的订单-花呗分期账单
- C、新版支付宝首页-蚂蚁花呗
- D、天猫首页-电器城-天猫分期
正确答案:B,C,D -
第12题：
（）指与淘宝签订《淘宝平台服务协议》和/或《天猫服务协议》并完成注册流程的用户。
- A、会员
- B、用户
- C、买家
- D、店家
正确答案:A -
第13题：
为鼓励商家提高服务质量、扩大经营规模，天猫将对软件服务年费有条件地向商家给予商业折扣，折扣比例为年费的（）两档（新车/二手车类目除外）。
- A、50%和100%
- B、30%和60%
- C、40%和80%
正确答案:A -
第14题：
根据天猫2019年度“续签考核标准”中的店铺销售额是指什么？
正确答案:“续签考核标准”中的店铺销售额是指，在协议有效期内，商家所有交易状态为“交易成功”的订单金额总和（虚假的交易订单等违规订单除外）。该金额中不含运费，亦不包含因维权、售后等原因导致的失败交易金额及一级类目名称为“其他”项下的交易金额。 -
第15题：
天猫直送是指什么？
正确答案:天猫直送是天猫倡导的高品质物流服务标准，该标准提倡商家向消费者提供更精准、更高品质的物流体验。商家自主选择按照天猫直送标准向消费者作出物流服务承诺并选择菜鸟联盟提供优质物流服务的，相应的商品将在淘宝、天猫、天猫国际等平台透出“天猫直送”相关服务标识。 -
第16题：
什么是天猫新品？
正确答案:天猫新品是指商家在天猫首次上架的特定商品。 -
第17题：
同一主体开多家天猫店铺的限制有哪些方面？
正确答案: （一）店铺间经营的品牌及/或商品不得重复；
（二）一个经营大类下专营店只能申请一家。 -
第18题：
简述天猫腕表三包服务规范中的服务时效。
正确答案: 1、整机半年（自“交易成功”次日零时开始起算至第180天24时止）。
2、主要部件（指表盘、指针、表把、机芯、内部饰品）为二年（自“交易成功”次日零时开始起算至第730天24时止）。
3、服务时效到期后商家需提供有偿维修、保养服务。
4、进口联保类品牌商品优先遵循品牌联保策略。 -
第19题：
商家在天猫首次上架的特定商品是指上架时间在天猫规定的（）的商品。
正确答案:上新周期内 -
第20题：
店铺开店时长须满足下列哪些要求，商家才可以报名淘抢购日常单品活动？（）
- A、天猫旗舰店、天猫国际、飞猪店铺开店时长在30天及以上
- B、主营一级类目为消费卡、购物提货券、餐饮美食的淘宝店铺，主营一级类目为医疗及健康服务的天猫店铺，开店时长在30天及以上
- C、主营一级类目为整车（经销商）及新车/二手车的天猫店铺无开店时长要求
- D、其他店铺开店时长在90天及以上
正确答案:A,B,C,D -
第21题：
新车开蜡
正确答案:清除新车的封蜡称之为新车开蜡 -
第22题：
根据天猫2019年度“续签考核标准”中的成交订单量是指什么？
正确答案:续签考核标准”中的成交订单量是指，在协议有效期内，消费者付款的订单量。 -
第23题：
电脑端如何查询天猫分期额度和进行还款，查询入口和路径是什么？（不区分是否是2015-7-17前后产生的订单）（）
- A、新版支付宝首页-我的服务-网购还款
- B、已买到的宝贝-使用天猫分期的订单-花呗分期账单
- C、新版支付宝首页-蚂蚁花呗
- D、天猫首页-电器城-天猫分期
正确答案:A,B,C,D