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  • 第1题:

    下列属于信息管理工作流程内容的有(  )。

    A:文档信息管理总流程
    B:外单位往来文件处理流程
    C:工程进度信息收集及处理流程
    D:设计文件提交、分发流程
    E:特殊条款谈判流程

    答案:A,B,C,D
    解析:

  • 第2题:

    下列工作内容中,属于项目监理机构组织结构设计内容的有( )。

    A.确定管理层次与管理跨度
    B.确定项目监理机构目标
    C.确定监理工作内容
    D.确定工作流程和信息流程
    E.设置项目监理机构部门

    答案:A,E
    解析:
    2020版教材P 95
    工程监理单位在组建项目监理机构时,一般按以下步骤进行:

    1.确定项目监理机构目标

    2.确定监理工作内容

    3.项目监理机构组织结构设计

    (1)选择组织结构形式。

    (2)合理确定管理层次与管理跨度。

    (3)划分项目监理机构部门。

    (4)制定岗位职责及考核标准。

    (5)选派监理人员。

    4.制定工作流程和信息流程

  • 第3题:

    物业装饰装修管理流程一般包括的内容有:①申报登记;②备齐资料;③办理开工手续;④签订装修管理协议;⑤施工;⑥验收。上述流程的正确顺序是( )。

    • A、①→②→④→③→⑤→⑥ 
    • B、①→④→②→③→⑤→⑥ 
    • C、②→①→④→③→⑤→⑥ 
    • D、②→④→①→③→⑤→⑥

    正确答案:C

  • 第4题:

    在()中,可新增订单流程,修改订单流程,删除订单流程。

    • A、送货方式管理
    • B、订单状态管理
    • C、订单流程管理
    • D、内容管理

    正确答案:C

  • 第5题:

    以下属于企业系统流程内容的是()

    • A、生产管理流程
    • B、物资管理流程
    • C、价值流程
    • D、工艺流程

    正确答案:D

  • 第6题:

    客户关系管理环境下业务操作流程再造包括的内容有()。

    • A、客户合作管理再造
    • B、市场营销的再造
    • C、销售流程的再造
    • D、客户服务流程的再造
    • E、数据分析管理再造

    正确答案:B,C,D

  • 第7题:

    下列属于目视化管理内容的有()。

    • A、目视化管理
    • B、对策流程
    • C、标准化文件
    • D、实施
    • E、分层审核

    正确答案:A,B,E

  • 第8题:

    工作流程组织的基本内容有( )。

    • A、管理职能分工
    • B、物质流程组织
    • C、管理工作流程组织
    • D、信息处理工作流程组织
    • E、知识管理组织

    正确答案:B,C,D

  • 第9题:

    单选题
    物业装饰装修管理流程一般包括的内容有:①申报登记;②备齐资料;③办理开工手续;④签订装修管理协议;⑤施工;⑥验收。上述流程的正确顺序是( )。
    A

    ①→②→④→③→⑤→⑥ 

    B

    ①→④→②→③→⑤→⑥ 

    C

    ②→①→④→③→⑤→⑥ 

    D

    ②→④→①→③→⑤→⑥


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    管理工作流程组织的内容包括(  )。
    A

    投资控制流程

    B

    进度控制流程

    C

    外立面施工工作流程

    D

    合同管理流程

    E

    付款和设计变更流程


    正确答案: D,E
    解析:
    工作流程组织包括:①管理工作流程组织,如投资控制、进度控制、合同管理、付款和设计变更等流程;②信息处理工作流程组织,如与生成月度进度报告有关的数据处理流程;③物质流程组织,如钢结构深化设计工作流程,弱电工程物资采购工作流程,外立面施工工作流程等。

  • 第11题:

    单选题
    在()中,可新增订单流程,修改订单流程,删除订单流程。
    A

    送货方式管理

    B

    订单状态管理

    C

    订单流程管理

    D

    内容管理


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    以下属于企业系统流程内容的是()
    A

    生产管理流程

    B

    物资管理流程

    C

    价值流程

    D

    工艺流程


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    下列工作内容中,属于项目管理机构组织结构设计内容的有( )。

    A.确定管理层次与管理跨度
    B.确定项目监理机构目标
    C.确定监理工作内容
    D.确定工作流程和信息流程
    E.确定项目监理机构部门划分

    答案:A,E
    解析:
    2020版教材P 95
    工程监理单位在组建项目监理机构时,一般按以下步骤进行:

    1.确定项目监理机构目标

    2.确定监理工作内容

    3.项目监理机构组织结构设计

    (1)选择组织结构形式。

    (2)合理确定管理层次与管理跨度。

    (3)划分项目监理机构部门。

    (4)制定岗位职责及考核标准。

    (5)选派监理人员。

    4.制定工作流程和信息流程

  • 第14题:

    流程管理是企业管理的一个重要内容,一般来说流程管理不包括()。

    • A、管理流程
    • B、操作流程
    • C、支持流程
    • D、改进流程

    正确答案:D

  • 第15题:

    业务流程管理的内容有哪些?


    正确答案:一是管流程源头,就是管任务、管满足客户的需求。二是管流程规范,就是管流程运行的制度和标准。三是管流程控制,就是管流程运行状态的测量、评价与校正。四是管流程审核,就是对流程运行阶段整体状态的评估、总结与改进方案。五是管运行机制,就是管流程运行机制的建设与持续完善。

  • 第16题:

    流程管理包含哪些内容()

    • A、行政流程
    • B、技术流程
    • C、业务流程
    • D、核心流程

    正确答案:A,B,C

  • 第17题:

    业务开展流程、业务管理流程、服务开展流程、服务管理流程和客户管理流程是()内容。

    • A、渠道流程保障
    • B、渠道服务保障
    • C、渠道销售保险

    正确答案:A

  • 第18题:

    在供应链管理中的内容中,新品研发计划管理属于()。

    • A、客户需求管理流程
    • B、客户订单完成管理流程
    • C、客户服务管理流程
    • D、企业创新过程

    正确答案:B

  • 第19题:

    管理工作流程组织的内容包括()。

    • A、投资控制流程
    • B、进度控制流程
    • C、外立面施工工作流程
    • D、合同管理流程
    • E、付款和设计变更流程

    正确答案:A,B,D,E

  • 第20题:

    多选题
    房地产经纪机构业务流程管理的主要内容有(    )。
    A

    对现有流程分析

    B

    将流程复杂化

    C

    找出流程中存在的问题

    D

    选择最好的解决方案

    E

    构建新流程


    正确答案: D,A
    解析:

  • 第21题:

    单选题
    流程管理是企业管理的一个重要内容,一般来说流程管理不包括()。
    A

    管理流程

    B

    操作流程

    C

    支持流程

    D

    改进流程


    正确答案: C
    解析: 一般来说,业务流程可分为管理流程、操作流程和支持流程三类。操作流程直接与满足外部顾客的需求相关;支持流程指为保证操作流程的顺利执行,在资金、人力、设备管理和信息系统支撑方面的各种活动;管理流程指企业整体目标和经营战略产生的流程,这些流程指导了企业整体运作方向,确定了企业的价值取向,所以是一类比较重要的流程。

  • 第22题:

    多选题
    流程管理包含哪些内容()
    A

    行政流程

    B

    技术流程

    C

    业务流程

    D

    核心流程


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    客户关系管理环境下业务操作流程再造包括的内容有()
    A

    客户合作管理再造

    B

    市场营销的再造

    C

    销售流程的再造

    D

    客户服务流程的再造

    E

    数据分析管理再造


    正确答案: E,C
    解析: 暂无解析