什么是质量管理
题目
什么是质量管理
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第1题：
ISO9000质量管理标准中的八项质量管理原则是什么？
正确答案: （1）以顾客为关注焦点；
（2）领导作用；
（3）全员参与；
（4）过程方法；
（5）管理的系统方法；
（6）持续改进；
（7）基于事实的决策方法；
（8）与供方互利的关系。 -
第2题：
什么是质量管理？实施质量管理的目的？
正确答案: 质量管理与单位中其它的管理（如财务管理、生产管理、经营管理等）一样是企业管理的一部分，是组成企业管理的核心内容之一。实施质量管理的目的，是为了使产品质量稳步提高，从而赢得顾客的信任，为企业营销打下坚实稳固的基础，使得营销人员能够有更大的把握打开市场。 -
第3题：
什么叫质量管理？
正确答案: 质量管理是确定质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制和质量改进，使质量得以实现的全部管理活动。 -
第4题：
什么是质量管理（QC）小组？
正确答案: 质量管理（QC.小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高效益和人的素质为目的组织起来，运用质量管理理论和方法开展活动的小组。 -
第5题：
什么是全面质量管理的概念？
正确答案: 一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 -
第6题：
质量管理阶段发展到全面质量管理阶段有什么背景？
正确答案: 20世纪50年代以来，生产力迅速发展，科学技术日新月异，社会经济、文化方面进步很快，出现了许多新情况，这些新情况就是质量管理发展到全面质量管理的背景。具体的有：
（1）人们对成品的要求更高更多了。过去只注重产品的性能；现在，又增加了耐用性、可靠性、安全性、经济性等要求。
（2）在生产技术和企业管理中广泛应用系统分析的概念，把质量管理看成处于较大系统中一个子系统。
（3）管理理论又有了新发展，其中突出的一点是“重视人的因素”、“参与管理”，强调依靠职工搞好管理。
（4）“保护消费者利益”运动的兴起。20世纪60年代初，广大消费者以及中小企业主在大公司垄断控制市场的情况下，为了保护自己的利益，纷纷组织起来同垄断组织抗争。
（5）随着市场竞争，尤其是国际市场竞争的加剧，各国企业都很重视“产品责任”和质量保证问题。 -
第7题：
什么是全面质量管理？全面质量管理有哪些特点？
正确答案: 全面质量管理是指企业单位开展以质量为中心，全员参与为基础的一种管理途径，其目标是通过使顾客满意，本单位成员和社会受益，而达到长期成功。
全面质量管理的特点是“三全”、“一多样”，即：
（1）全面质量的管理
（2）全过程的管理
（3）全员参加的管理
（4）质量管理方法多样化 -
第8题：
问答题什么是质量管理？什么是项目质量管理？什么是IT项目质量管理？正确答案： 质量管理：ISO定义为“在质量方面指挥和控制组织的协调活动。”
质量管理是确定质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保障和质量改进使质量得以实现的全部管理活动。
项目的质量管理是指围绕项目质量所进行的指挥、协调和控制等活动。
I.T项目质量管理是指IT企业为了使其产品和服务质量能满足不断更新的市场与客户的质量要求而开展的策划、组织、计划、实施、控制、改进活动的总和。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题什么是现代物流质量管理？现代物流质量管理有哪些特点？正确答案： 现代物流质量管理是指用经济的办法，对现代物流确定和达到质量要求所必须的全部管理职能的所有活动。它有以下特点：{1}把满足用户需要放在第一位；{2}管理的对象全面；{3}管理的范围全面；{4}全员参加管理。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题什么是质量？为什么要重视质量管理工作？正确答案： 质量的定义因人而异。从运营系统的观点给出质量的定义：质量是对顾客期望的系统体现，满足或者超过顾客现在及将来的需求。定义质量的难点在于顾客需求的不断变化。竞争者的不断涌入，以及新材料、新技术不断出现。质量是5大运营绩效目标之一，质量管理设计整个组织、组织内各部门、组织间必须相互协作，密切关注质量管理和控制。提高质量可以减少因返工、废品和退货产生的成本，优质的产品或服务可以提高顾客满意度，获得更大的市场份额，因而提高质量将对公司的收入和成本产生积极的影响，并能够为公司带来巨大的竞争优势。纵观那些国内外优秀的企业，它们的产品或服务质量都是一流的。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题什么是全面质量管理？试述全面质量管理的特点。正确答案： 全面质量管理定义为：“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。”
全面质量管理的特点
全面质量管理最基本的特点就是以系统的观点和方法，实施全面的、全过程的、全员的质量管理。
1）提高工作质量，保证“产品”质量全面质量管理中的“质量”的含义很广泛，它既包括了“产品”质量，又包含了工作质量。
2）全过程的质量管理对于汽车服务企业，实现全面质量管理就是要做好汽车服务全过程的质量管理工作。
3）全员的质量管理全面质量管理涉及企业各部门、各环节的工作，它们在企业中占有不同的地位，发挥不同的作用，相互联系，相互促进。因此，汽车服务企业提高其"产品"质量要依靠广大职工的共同努力，其"产品"质量是企业职工文化素质、技术素质、管理素质、领导素质以及思想品德的综合反映。
4）以预防为主，防检结合“产品”质量的好坏，有一个逐步产生和形成的过程，实行以预防为主，防检结合，则可以把不合格的产品消除在它的形成过程中。这就要求事先采取有效措施控制影响"产品"质量的因素，使"产品"质量处于最佳的稳定状态。以预防为主，并不排斥事后的检验总结，而是把预防与检验总结结合起来。
5）把数理统计方法作为全面质量管理的重要手段现代化大工业生产的发展，要求企业在生产中更加自觉地应用高新技术。全面质量管理运用数理统计方法，可以把质量问题数量化，用数据反映质量状况，做到“胸中有数”；同时，还可以从数据的分析中找出反映质量变化的规律，掌握质量动态和发展趋势，以便采取有效措施解决质量中存在的问题，提高产品质量。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题什么是质量管理体系？质量管理体系包括哪些方面的活动？正确答案： 质量管理体系是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。
质量管理体系通常包括制订质量方针，目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。解析： 暂无解析 -
第13题：
什么是质量管理？什么是项目质量管理？什么是IT项目质量管理？
正确答案:质量管理：ISO定义为“在质量方面指挥和控制组织的协调活动。”
质量管理是确定质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保障和质量改进使质量得以实现的全部管理活动。
项目的质量管理是指围绕项目质量所进行的指挥、协调和控制等活动。
I.T项目质量管理是指IT企业为了使其产品和服务质量能满足不断更新的市场与客户的质量要求而开展的策划、组织、计划、实施、控制、改进活动的总和。 -
第14题：
什么是PDCA是质量管理的基本程序，也是持续改进的重要方法？
正确答案: p—PLAN计划：界定问题，确定改进目标，规划人、事、物、对策实施步骤及评估基准。
D—DO实施：确实执行计划。
C—CHECK检查：将执行成果与计划中的评估基准进行比较。
A—ACT处理：对未达到目标的项目，采取对策进一步PDCA循环，以达成目标。若以达成或超越目标，则将此新对策标准化。 -
第15题：
质量管理小组简称什么？
正确答案:质量管理小组简称QC小组。 -
第16题：
什么是管理？什么是质量管理？
正确答案: 管理是指有计划，有检查，出了问题采取措施，照计划实行，质量管理是指为保证和提高产品或施工质量所进行的调查，计划，组织，协调，控制，检查，处理及信息反馈等项活动的总称. -
第17题：
什么是质量？为什么要重视质量管理工作？
正确答案:质量的定义因人而异。从运营系统的观点给出质量的定义：质量是对顾客期望的系统体现，满足或者超过顾客现在及将来的需求。定义质量的难点在于顾客需求的不断变化。竞争者的不断涌入，以及新材料、新技术不断出现。质量是5大运营绩效目标之一，质量管理设计整个组织、组织内各部门、组织间必须相互协作，密切关注质量管理和控制。提高质量可以减少因返工、废品和退货产生的成本，优质的产品或服务可以提高顾客满意度，获得更大的市场份额，因而提高质量将对公司的收入和成本产生积极的影响，并能够为公司带来巨大的竞争优势。纵观那些国内外优秀的企业，它们的产品或服务质量都是一流的。 -
第18题：
全面质量管理是指什么？
正确答案:就是指企业内部的全体员工都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中，把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段方法等结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、新产品设计、外购原材料、生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营活动全过程的质量管理体系。 -
第19题：
什么是质量管理工作中的PDCA循环？
正确答案: PDCA循环是指质量改进和各项工作必须经过的4个阶段，即“计划（P）-执行D.-检查C.-总结A.”。 -
第20题：
问答题全面质量管理是指什么？正确答案： 就是指企业内部的全体员工都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中，把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段方法等结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、新产品设计、外购原材料、生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营活动全过程的质量管理体系。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题什么是矿石质量管理？正确答案： 矿石质量管理属于矿山企业全面质量管理的重要组成部分，是为了充分合理地利用矿山宝贵的矿产资源，减少损失并保证矿产品质量，满足使用单位（选、冶、用部门）对矿石质量的要求而开展的一项经常性工作。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题什么是可接受的质量管理水平AQL？正确答案： 合格质量水平AQL也称可接受的质量水平，它表征连续交验批的平均不合格率的上限值，是计数调整型抽样检验的质量标准。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题什么是质量管理？实施质量管理的目的？正确答案： 质量管理与单位中其它的管理（如财务管理、生产管理、经营管理等）一样是企业管理的一部分，是组成企业管理的核心内容之一。实施质量管理的目的，是为了使产品质量稳步提高，从而赢得顾客的信任，为企业营销打下坚实稳固的基础，使得营销人员能够有更大的把握打开市场。解析： 暂无解析