客户如对店铺出售的商品或服务不满意，可向消费者委员会投诉。

题目

客户如对店铺出售的商品或服务不满意，可向消费者委员会投诉。

相似考题

1.依《消费者权益保护法》规定,()是消费者享有的权利。A、自主选择商品或服务的权利B、公平交易的权利C、知悉所购买的商品或接受的服务的真实情况的权利D、对不满意商品退还经营者的权利。

2.只有客户以书面形式表达的对检验检测机构的检验检测服务或者数据、结果的质量或服务上的不满意或者抱怨才能叫投诉。（ ）

3.投诉是指客户对检验检测机构的检验检测服务或者数据、结果的质量或服务上的不满意或者抱怨，并以书面形式表达的。 （ ）

4.下列属于适用一年诉讼时效的有（）。A.经营者出售缺陷商品造成消费者人身伤害的B.经营者提供商品或服务，造成消费者财产损害的C.经营者出售不合格的商品未声明的D.经营者提供商品或服务，造成消费者人身伤害的

更多“客户如对店铺出售的商品或服务不满意，可向消费者委员会投诉。”相关问题

  • 第1题：

    消费者投诉商家未提供预约安装服务的，可向（）提供凭证。

    • A、商家
    • B、天猫
    • C、安装人员

    正确答案:B

  • 第2题：

    “投诉”是客户以书面和口头的形式表达对实验室提供服务的不满意或报怨；


    正确答案:正确

  • 第3题：

    在商家后台哪个功能模块内可以看到商品咨询和店铺投诉信息（）

    • A、我的店铺
    • B、客户服务
    • C、订单管理
    • D、商品管理

    正确答案:B

  • 第4题：

    经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉，而96%的不满意客户通常不会投诉，但是会把这种不满意告诉给他周围的其他人。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    处理客户投诉是客户管理的重要内容，客户投诉主要包括（）

    • A、商品质量投诉
    • B、购销合同投诉
    • C、货物运输投诉
    • D、服务投诉

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    对于电子商务来讲，客户进入店铺了解商品或服务，是依赖于视觉获取信息的。一张张精美的图片，往往能够快速有效地打动消费者，从而提高店铺转化率。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    大客户服务区域主要负责受理客户的上门投诉及一些较为难解决的投诉处理工作，同时也可向客户提供咨询、帐单查询、业务受理等综合性服务。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    投诉电话处理流程的监管部门是（）。

    • A、客户服务中心
    • B、市长执线
    • C、消费者委员会
    • D、上级主管部门

    正确答案:A

  • 第9题：

    单选题
    对回访中表示有遗留问题或不满意的客户，详细记录客户不满意原因以及进一步处理需求后生成（）类型的新工单进行跟进处理。
    A

    在线解决

    B

    重复投诉

    C

    投诉补救

    D

    不满意投诉


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    关于客户投诉分类的描述不正确的是（）。
    A

    按照客户投诉内容的不同将投诉分为服务类投诉与产品类投诉

    B

    按照投诉问题的严重度和公司确定的客户运营商级别，将客户投诉级别划分为A、B、C、D四级

    C

    服务类投诉：客户对公司提供的产品存在不满意见，其中明确或隐含地期望得到响应或解决

    D

    投诉问题的严重度是指对公司声誉、实际或潜在的市场所造成的不良影响程度及范围


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    网上客户投诉产生的主要原因是（）。
    A

    所购产品或服务没有达到预期目的或要求

    B

    对售后服务不满意

    C

    对商品使用流程不熟悉

    D

    所购商品送货延迟


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    对于电子商务来讲，客户进入店铺了解商品或服务，是依赖于视觉获取信息的。一张张精美的图片，往往能够快速有效地打动消费者，从而提高店铺转化率。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    “投诉”必须是客户以书面的形式表达对实验室提供服务的不满意或报怨。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    商家在后台哪个模块下可以查看店铺商品评论和评分（）

    • A、我的店铺
    • B、客户服务
    • C、订单管理
    • D、商品管理

    正确答案:B

  • 第15题：

    以下关于会员不当使用他人权利时，淘宝将会删除的商品或信息的说法正确的是（）。

    • A、如果商家的商品页面存在不当使用他人权利的情形，那么淘宝会依据投诉人提供的资质证明、侵权商品链接等，删除相应的商品信息；
    • B、如果商家的店铺装修存在不当使用他人权利的情形，那么淘宝会依据投诉人提供的资质证明、侵权商品链接等，清除店铺装修；
    • C、如果商家店铺的域名、店铺名或会员名存在不当使用他人权利的情形，那么淘宝会依据投诉人提供的资质证明、侵权店铺链接等，释放被投诉域名、店铺名或会员名。
    • D、以上都不正确

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    对回访中表示有遗留问题或不满意的客户，详细记录客户不满意原因以及进一步处理需求后生成（）类型的新工单进行跟进处理。

    • A、在线解决
    • B、重复投诉
    • C、投诉补救
    • D、不满意投诉

    正确答案:C

  • 第17题：

    （）指删除淘宝会员的店铺，下架店铺内所有出售中的商品，禁止发布商品，并禁止创建店铺。

    • A、冻结店铺
    • B、监管店铺
    • C、屏蔽店铺
    • D、关闭店铺

    正确答案:D

  • 第18题：

    下列属于适用一年诉讼时效的有（）。

    • A、经营者出售缺陷商品造成消费者人身伤害的
    • B、经营者提供商品或服务，造成消费者财产损害的
    • C、经营者出售不合格的商品未声明的
    • D、经营者提供商品或服务，造成消费者人身伤害的

    正确答案:C,D

  • 第19题：

    狭义投诉是指客户对公司的产品和服务的内容表示不满意，目的在于倾诉或提出建议，通常可以通过解释而满足客户需求。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    网上客户投诉产生的主要原因是（）。

    • A、所购产品或服务没有达到预期目的或要求
    • B、对售后服务不满意
    • C、对商品使用流程不熟悉
    • D、所购商品送货延迟

    正确答案:A

  • 第21题：

    判断题
    “投诉”必须是客户以书面的形式表达对实验室提供服务的不满意或报怨。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    消费者协会享有（）的职权。
    A

    受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查和调解

    B

    支持受损害的消费者提起诉讼

    C

    参与行政部门对商品或服务的监督、检查

    D

    对投诉案件涉及的商品质量进行鉴定


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    “投诉”是客户以书面和口头的形式表达对实验室提供服务的不满意或报怨；
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

相关内容