篮花是礼仪活动中，迎送宾客使用最为广泛的形式。

第1题：

第2题：

第3题：

在问题解决活动中，人们使用得最为广泛的策略是（）和（）。
手段—目的分析；类推
略

第4题：

迎送宾客的基本礼仪是什么？

正确答案:出迎三步，身送七步.

第5题：

承担接待任务中，迎送时应注意什么礼仪？

正确答案:去机场、车站接送的人员，其职务可比对方低一级，同级领导可在宾馆、招待所迎候。迎接人员应在客人到达之前到达机场或车站，不能出现让客人等候的现象。如果客人是首次前来，互不认识，接待人员可事先制作特定的标志，如小旗或牌子等，让客人容易看到，以便主动前来接洽。

第6题：

插花按使用的器皿不同，可分为（）等形式。

• A、瓶花
• B、盘花
• C、篮花
• D、敷花
• E、浮花

正确答案:A,B,C,D,E

第7题：

（）是做客礼仪之中最为重要的一条。

• A、迎送礼让
• B、问候施礼
• C、尊卑有序
• D、有约在先

正确答案:D

第8题：

在商务谈判迎送礼仪中，主要迎送人的身份和地位通常要与对方对等。

正确答案:正确

第9题：

在主办活动中，体现组织公关礼仪应注意的问题是（）。

• A、准时
• B、谦虚
• C、迎送
• D、尊重老人和妇女
• E、介绍

正确答案:A,C,D

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

迎送宾客献花时忌用什么花？

正确答案: 菊花、杜鹃花、石竹花和黄色花卉。

第16题：

在具体从事涉外接待中的迎送工作时，对活动时间应高度重视，与其相关的礼仪规范是什么？

正确答案:（1）双方商定。在任何情况下，有关正式迎送来宾的具体时间均应由宾主双方事先正式商定，并达成一致。（2）约定精确。在一般情况下，每次活动的具体时间应标明年、月、日，采用24小时计时；此外，对每次活动的时间既要规定其起始时间，又要规定其终止时间。
（3）留有余地。在安排上留下适当的余地，这是指在排定有关迎送活动的时间表时要留有一定的时间幅度。在执行上留下适当的余地，则要求有关人员在具体执行迎送任务时间表时，应当提前到场，最后离场，并在特殊情况发生时相机行事。
（4）反复确认。即养成在必要时再度与对方确认相关时间规定的好习惯。一般说来，一是在来宾正式出发之前，二是在来宾即将抵达之前，三是在迎送时间有所调整之后，应进行反复确认。
（5）严格遵守。在正常情况下，我方有关人员对正式规定的有关迎送来宾活动的具体时间，必须严格地、无条件地、分秒不差地认真执行。

第17题：

关于礼仪插花的主要形式，下列选项中错误的是（）

• A、花钵常用于礼仪插花中
• B、花篮常用于礼仪插花中
• C、花器是礼仪插花的主要形式
• D、花束常用于礼仪插花中

正确答案:C

第18题：

（）是迎送宾客最基本的礼仪。

• A、“出迎三步，身送七步”
• B、“右为上，左为下”
• C、“后为上，前为下”
• D、“外开门客先入，内开门己先入”

正确答案:A

第19题：

下列对迎送宾客服务礼仪的操作，描述正确的是哪项（）？

• A、如遇雨雪天气，应为入店的宾客带入的雨伞套入袋内，锁在专设的伞架上，钥匙交予宾客保管
• B、遇见宾客行李较多时，主动征询宾客是否需要帮忙，在得到宾客允许下，方可帮助
• C、向离店宾客需微笑道别：“先生/小姐，再见！欢迎您再次光临”
• D、所有选项皆是

正确答案:D

第20题：

论述迎送中应注意的礼仪。

正确答案: 1.迎宾礼仪：见到客人光临，应主动上前彬彬有礼地亲切问候，表示热忱的欢迎，帮助宾客提携行李物品时，要主动热情，但同时应尊重宾客的意思，凡宾客坚持要自己提的物品，不要过分热情地强行帮助提携。陪同客人不行，一般应在客人的左侧，以示尊重。
2.送宾礼仪：对于外来的客人，应提前为之预定返程的陈、船票或机票，安置好行李后，应向宾客做一交代，车辆启动时，不要立即结束送别，应目送离去。

第21题：

“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪。它的意思是说，迎客时要向前三步，送客时，送七步。

正确答案:错误

第22题：

第23题：