公司管理层计划建立世界一流质量的产品信誉，下列对其成为一流制造商量为不利的是：质量成本可分为以下四类：A预防成本：是指减少缺陷产品的生产，包括生产过程设计、测试费，供应商评价和培训费，员工培训费，和预防维护费用。B鉴定成本：是检测缺陷产品的费用，包括检查、测试费和统计质量控制。C内部审计成本，是产品发运前的返修和损失费用。包括返修费用、废品损失、重新测试费和生产过程设计更改费。D外部损失成本是产品发运以后顾客发现缺陷产品的损失，包括折价损失费、顾客投诉费、服务费用、质量担保费、产品责任费用、顾客信誉损失费

题目

公司管理层计划建立世界一流质量的产品信誉，下列对其成为一流制造商量为不利的是：质量成本可分为以下四类：A预防成本：是指减少缺陷产品的生产，包括生产过程设计、测试费，供应商评价和培训费，员工培训费，和预防维护费用。B鉴定成本：是检测缺陷产品的费用，包括检查、测试费和统计质量控制。C内部审计成本，是产品发运前的返修和损失费用。包括返修费用、废品损失、重新测试费和生产过程设计更改费。D外部损失成本是产品发运以后顾客发现缺陷产品的损失，包括折价损失费、顾客投诉费、服务费用、质量担保费、产品责任费用、顾客信誉损失费和退货损失费（）

  • A、预防成本
  • B、鉴定成本
  • C、内部损失成本
  • D、外部损失成本
相似考题

1.下列费用应计入质量成本的有( )。A．营销宣传费B．产品设计鉴定费C．外购材料的检验费D．返工或返修损失E．产品运输费

2.以下费用中属于内部故障成本的有（ ）。[2007年真题] A.质量体系审核的纠正措施费 B.产品重新筛选的试验费 C.停工损失费 D.顾客投诉的纠正措施费 E.产品报废损失费

3.下列费用中，属于内部故障成本的有（ ）。A-质量体系审核的纠正措施费 B.产品重新筛选的试验费 C.停工损失费 D.顾客投诉的纠正措施费 E.产品报废损失费

4.关于内部故障(损失）成本，下列叙述正确的有（ ）。 A.返工或返修损失费不包括重新投入运行前的再次检验费用B.降级损失费指因产品质量达不到规定的质量等级而降级或让步所损失的费用C.停工损失费指因质量问题造成停工所损失的费用D.产品质量事故处理费指因处理内部产品质量事故所支付的费用E.其他内部故障费用包括输入延迟、重新设计、资源闲置等费用

参考答案和解析
正确答案:D
更多“公司管理层计划建立世界一流质量的产品信誉，下列对其成为一流制造商量为不利的是：质量成本可分为以下四类：A预防成本：是指减少缺陷产品的生产，包括生产过程设计、测试费，供应商评价和培训费，员工培训费，和预防维护费用。B鉴定成本：是检测缺陷产品的费用，包括检查、测试费和统计质量控制。C内部审计成本，是产品发运前的返修和损失费用。包括返修费用、废品损失、重新测试费和生产过程设计更改费。D外部损失成本是产品发运以后顾客发现缺陷产品的损失，包括折价损失费、顾客投诉费、服务费用、质量担保费、产品责任费用、顾客信誉损失费”相关问题

  • 第1题：

    某企业2009年质量成本核算的部分结果如下：顾客调查费5万元，质量培训费5万元， 供应商评价费10万元，外购材料检验费10万元，质量审核费10万元，顾客满意调查费5 万元，产品设计鉴定费15万元，返工返修损失费15万元，内审、外审等的纠正措施费5万 元，产品售后服务及保修费25万元，停工损失费5万元，投诉费10万元。[2010年真题]
    该企业的预防成本为（ ）万元。
    A. 10 B. 50 C. 35 D. 80


    答案：C
    解析：
    预防成本是指为预防故障所支付的费用，包括顾客调查费用、质量培训费以及提 髙工作能力的费用、供应商评价费用、产品设计鉴定/生产前预评审费用等费用。因此， 预防成本=顾客调查费+质量培训费+供应商评价费+产品设计鉴定费=5 + 5 + 10 + 15-35(万元）。

  • 第2题：

    外部故障(损失）成本包栝（ ）。

    A.返工或返修损失费 B.停工损失费
    C.产品责任费 D.其他外部损失费
    E.产品售后服务及保修费


    答案：C,D,E
    解析：

  • 第3题：

    产品出厂后因不满足规定的质量要求，所支付的保修费用、退换产品的损失费用叫（）

    • A、外部质量保证成本
    • B、外部损失成本
    • C、鉴定成本
    • D、预防成本

    正确答案:B

  • 第4题：

    下列费用应计入质量成本的有（）。

    • A、营销宣传费
    • B、产品设计鉴定费
    • C、外购材料的检验费
    • D、返工或返修损失

    正确答案:B,C,D

  • 第5题：

    某企业对2003年度质量成本进行统计，其中质量策划费用10万，顾客调查费用l0万，质量培训费用20万，设备维护费用l0万，外购材料检验费用20万，质量审核费用l0万，顾客满意度调查费用10万，产品发货前审查和检验费用l0万，返工和返修费用40万，内外部审核纠正费用5万，顾客投诉返工返修检验费用l5万，产品售后服务和保修费用65万，顾客退货损失50万。该企业的预防成本为（）。

    • A、40万
    • B、50万
    • C、55万
    • D、65万

    正确答案:B

  • 第6题：

    属于质量成本中的外部故障（损失）成本的有（）。

    • A、废品损失费
    • B、产品售后服务及保修费用
    • C、返工费
    • D、顾客投诉处理费用

    正确答案:B,D

  • 第7题：

    内部故障成本是指产品出厂前因不符合规定的质量要求发生的费用，它一般包括（）。

    • A、废品损失
    • B、返修损失
    • C、停工损失
    • D、产品降价损失
    • E、事故分析处理费

    正确答案:A,B,C,E

  • 第8题：

    单选题
    在产品质量成本中，会随着产品质量下降而增加的质量成本是（）。
    A

    废品损失、事故处理、成品检验费、质量控制费、退货损失

    B

    废品损失、返修费用、违反合同损失、保修费用、赔偿损失

    C

    废品损失、返修费用、保修费用、质量培训费、质量控制费

    D

    材料损失、复检费用、降价处理损失、赔偿损失、原材料检验费


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    某企业实施质量成本管理，统计2000年度质量成本费用，质量培训费20万，生产前预评审费用10万，供应商评价费10万，外购材料检验费20万，顾客投诉问题分析返工返修检验费5万，鉴定费20万，顾客满意调查费10万，返工返修的费用50万，内部质量审核费2万，内部纠正措施费5万，顾客退货损失50万。该企业鉴定成本费用是（）。
    A

    40万

    B

    50万

    C

    62万

    D

    52万


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    某企业实施质量成本管理，统计2000年度质量成本费用，质量培训费20万，生产前预评审费用10万，供应商评价费10万，外购材料检验费20万，顾客投诉问题分析返工返修检验费5万，鉴定费20万，顾客满意调查费10万，返工返修的费用50万，内部质量审核费2万，内部纠正措施费5万，顾客退货损失50万。该企业非符合性成本费用为（）。
    A

    100万

    B

    130万

    C

    120万

    D

    110万


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    内部故障成本是指产品出厂前因不符合规定的质量要求发生的费用，它一般包括（）。
    A

    废品损失

    B

    返修损失

    C

    停工损失

    D

    产品降价损失

    E

    事故分析处理费


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    以下费用中属于内部故障成本的有（　　）。[2007年真题]
    A

    质量体系审核的纠正措施费

    B

    产品重新筛选的试验费

    C

    停工损失费

    D

    顾客投诉的纠正措施费

    E

    产品报废损失费


    正确答案： D,B
    解析： 内部故障（损失）成本是指产品在交付前不能满足质量要求所造成的损失，主要包括:报废损失成本；返工或返修损失费；降级损失费；停工损失费；产品质量事故处理费；内审外审等的纠正损失费以及包括输入延迟、重新设计、资源闲置在内的其他内部故障费用。D项属于外部故障（损失）成本。

  • 第13题：

    下列费用应计入质量成本的有（ ）。

    A.营销宣传费 B.产品设计鉴定费
    C.外购材料的检验费 D.返工或返修损失
    E.质量保证费用


    答案：B,C,D,E
    解析：
    质量成本的构成有：预防成本、鉴定成本、内部故障（损失）成本和外部故障（损 失）成本，有时还须考虑外部活动成本。B项属于预防成本；C项属于鉴定成本；D项属 于内部故障(损失）成本；E项属于外部活动成本。

  • 第14题：

    质量成本可以按照以下方式分类：预防成本主要涉及消除不符合质量要求产品的生产。成本包括产品与流程的设计和测试、供应商评估和培训、员工培训以及预防性维护。评估成本主要涉及发现不符合质量要求产品的生产。成本包括检查、测试以及使用统计质量控制方法。内部损失成本主要涉及在发货之前改进或丢弃不符合质量要求的产品。成本包括返工、废弃、重新测试以及产品或流程设计的改变。外部损失成本主要涉及发货之后消费者发现不符合质量要求的产品。成本包括折扣、顾客投诉、服务、质量保证、产品责任诉讼、失去顾客的信任以及产品退回。一家公司的管理层致力于成为世界级优质产品制造商。以下哪项会对公司打造世界级制造商的声誉造成最大的破坏？（）

    • A、预防成本
    • B、评估成本
    • C、内部损失成本
    • D、外部损失成本

    正确答案:D

  • 第15题：

    某企业实施质量成本管理，统计2000年度质量成本费用，质量培训费20万，生产前预评审费用10万，供应商评价费10万，外购材料检验费20万，顾客投诉问题分析返工返修检验费5万，鉴定费20万，顾客满意调查费10万，返工返修的费用50万，内部质量审核费2万，内部纠正措施费5万，顾客退货损失50万。该企业符合性成本费用为（）。

    • A、72万
    • B、40万
    • C、92万
    • D、55万

    正确答案:C

  • 第16题：

    以下属于内部失败成本的有（）.

    • A、返工或返修费用
    • B、产品质量事故处理
    • C、停工损失费用
    • D、产品保修费用

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    某企业实施质量成本管理，统计2000年度质量成本费用，质量培训费20万，生产前预评审费用10万，供应商评价费10万，外购材料检验费20万，顾客投诉问题分析返工返修检验费5万，鉴定费20万，顾客满意调查费10万，返工返修的费用50万，内部质量审核费2万，内部纠正措施费5万，顾客退货损失50万。该企业鉴定成本费用是（）。

    • A、40万
    • B、50万
    • C、62万
    • D、52万

    正确答案:D

  • 第18题：

    公司管理层计划建立世界一流质量的产品信誉，则应将大量资金投入（）

    • A、预防成本
    • B、鉴定成本
    • C、内部损失成本
    • D、外部损失成本

    正确答案:A

  • 第19题：

    在产品质量成本中，会随着产品质量下降而增加的质量成本是（）。

    • A、废品损失、事故处理、成品检验费、质量控制费、退货损失
    • B、废品损失、返修费用、违反合同损失、保修费用、赔偿损失
    • C、废品损失、返修费用、保修费用、质量培训费、质量控制费
    • D、材料损失、复检费用、降价处理损失、赔偿损失、原材料检验费

    正确答案:B

  • 第20题：

    单选题
    质量成本可以按照以下方式分类：预防成本主要涉及消除不符合质量要求产品的生产。成本包括产品与流程的设计和测试、供应商评估和培训、员工培训以及预防性维护。评估成本主要涉及发现不符合质量要求产品的生产。成本包括检查、测试以及使用统计质量控制方法。内部损失成本主要涉及在发货之前改进或丢弃不符合质量要求的产品。成本包括返工、废弃、重新测试以及产品或流程设计的改变。外部损失成本主要涉及发货之后消费者发现不符合质量要求的产品。成本包括折扣、顾客投诉、服务、质量保证、产品责任诉讼、失去顾客的信任以及产品退回。一家公司的管理层致力于成为世界级优质产品制造商。以下哪项会对公司打造世界级制造商的声誉造成最大的破坏？（）
    A

    预防成本

    B

    评估成本

    C

    内部损失成本

    D

    外部损失成本


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    质量成本可以按照以下方式分类：预防成本主要涉及消除不符合质量要求产品的生产。成本包括产品与流程的设计和测试、供应商评估和培训、员工培训以及预防性维护。评估成本主要涉及发现不符合质量要求产品的生产。成本包括检查、测试以及使用统计质量控制方法。内部损失成本主要涉及在发货之前改进或丢弃不符合质量要求的产品。成本包括返工、废弃、重新测试以及产品或流程设计的改变。外部损失成本主要涉及发货之后消费者发现不符合质量要求的产品。成本包括折扣、顾客投诉、服务、质量保证、产品责任诉讼、失去顾客的信任以及产品退回。一家公司的管理层致力于成为世界级优质产品制造商。以下哪项需要花费公司的大部分资金？（）
    A

    预防成本

    B

    评估成本

    C

    内部损失成本

    D

    外部损失成本


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    外部故障（损失）成本包括（　　）。
    A

    返工或返修损失费

    B

    停工损失费

    C

    产品责任费

    D

    其他外部损失费

    E

    产品售后服务及保修费


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    下列费用应计入质量成本的有（　　）。
    A

    营销宣传费

    B

    产品设计鉴定费

    C

    外购材料的检验费

    D

    返工或返修损失

    E

    质量保证费用


    正确答案： C,D
    解析： 质量成本的构成有:预防成本、鉴定成本、内部故障（损失）成本和外部故障（损失）成本，有时还须考虑外部活动成本。B项属于预防成本；C项属于鉴定成本；D项属于内部故障（损失）成本；E项属于外部活动成本。

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