设备制造部门实行售后“三包”应包括哪些内容？

题目

设备制造部门实行售后“三包”应包括哪些内容？

相似考题

1.售后服务的内容包括()等。A、三包服务B、维修服务C、访问服务D、咨询介绍服务E、技术培训服务

2.售后服务包括()。A:技术培训 B:咨询产品 C:质量三包 D:特种服务 E:提供零件

3.三包凭证应当包括以下哪些内容（）A、生产者名称B、销售者名称C、车辆识别代号（VIN）D、家用汽车产品三包条款

4.三包凭证应当哪些内容?

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  • 第1题：

    售后礼仪规范中实行“三包”指的是什么？


    正确答案: 包修、包换、包退。

  • 第2题：

    实行“三包”的商品有哪些？


    正确答案: 分两部分：
    一是国家强制“三包”的商品，目前主要有：家用电器、家用视听商品、自行车、缝纫机、钟表、吸排油烟机、燃气热水器、电子琴、电脑、摩托车、固定电话、移动电话、皮革制品、鞋类、家具产品、农业机械等。另外，电动车也已于2007年5月1日起实行“三包”。
    二是经营者自己承诺实行“三包”的商品，也就是国家未规定某种商品实行“三包”，但经营者自愿实行“三包”，那么这部分商品也纳入该经营者的“三包”范围。

  • 第3题：

    制造企业的产品营销中，经常承诺“三包”的售后服务。那么，这“三包”包括（）。

    • A、包退
    • B、包送
    • C、包换
    • D、包修
    • E、包赔

    正确答案:A,C,D

  • 第4题：

    增值服务主要包括哪些内容（）。

    • A、延迟处理
    • B、支持JIT制造
    • C、货运付费
    • D、咨询服务
    • E、售后服务

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题：

    医药商品的售后服务指（）

    • A、实行“三包”服务
    • B、代客加工
    • C、处理用户来电
    • D、处理用户来信
    • E、以上均是

    正确答案:E

  • 第6题：

    设备开箱检查应包括哪些内容？


    正确答案: 包括7个方面内容：
    （1）检查外观包装情况；
    （2）按照装箱单清点零件、部件、工具、附件、备品、说明书和其它技术文件是否齐全；
    （3）检查设备各部位、各零部件、附件有无锈蚀和破损；
    （4）核对设备基础图和电气线路图与设备的地脚螺栓孔、电源线接
    口的位置及有关参数是否相符；
    （5）对不需要安装的备品、附件、工具等应妥善装箱保管，防止丢失；
    （6）保护好搬运及吊装装置，凡属未清洗过的滑动面严禁移动，以防损伤设备；
    （7）做好详细的检查记录，对破坏、锈蚀情况要拍照或作图示来说明。

  • 第7题：

    航行设备的铭牌应具有哪些内容？（）

    • A、制造厂
    • B、型号
    • C、出厂编号
    • D、出厂年月

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    售后服务主要包括（）

    • A、送货服务
    • B、培训教育
    • C、包装服务
    • D、安装服务
    • E、三包服务

    正确答案:A,C,D,E

  • 第9题：

    基础数据业务的售后交付包括哪些内容？


    正确答案: 售后交付至少包含以下内容：客户编码、客户名称、流水号、受理运营商、业务经理、电路管控级别、电路类型、出入口局、电路类别、业务类型、电路等级、网络等级、服务等级、电路代号、接入速率、端口速率、装机地址、是否A端业务、租用（合作）运营商信息等。

  • 第10题：

    问答题
    售后礼仪规范中实行“三包”指的是什么？

    正确答案： 包修、包换、包退。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    增值服务主要包括哪些内容（）。
    A

    延迟处理

    B

    支持JIT制造

    C

    货运付费

    D

    咨询服务

    E

    售后服务


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    完善售后服务的内容包括（）。
    A

    送货服务

    B

    安装服务

    C

    包装服务

    D

    三包”服务


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    哪些情况之一者，不实行三包，但可以实行收费修理。


    正确答案: （1）消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
    （2）非承担三包修理者拆动造成损坏的；
    （3）无三包凭证及有效发票的；
    （4）三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；
    （5）因不可抗拒力造成损坏的。

  • 第14题：

    实行包退、保修、包换的“三包”企业，在产品出售后发现的废品所发生的一切损失，应（）。

    • A、包括在废品损失之内
    • B、计入管理费用
    • C、计入营业外支出
    • D、计入其他应付款

    正确答案:B

  • 第15题：

    电视机的以下质量特性中哪些是固有特性？（）

    • A、颜色
    • B、售后三包
    • C、价格
    • D、清晰度

    正确答案:A,D

  • 第16题：

    商品实行三包服务即包修、包括、包退。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    设备制造部门的产品售后服务应包括哪些内容？


    正确答案: 产品售后服务包括以下内容：
    （1）、负责出厂产品使用保证期内的“三包”服务；
    （2）、负责出厂产品使用保证期内的“三保”、“三赔”服务；
    （3）、负责“三包”“三保”“三赔”以外的用户技术服务；
    （4）、负责向用户提供产品备件；
    （5）、负责向用户提供设备安装、调试、使用、保养和维修技术及其技术培训工作；
    （6）、负责向购置大型、精密、技术复杂和成套产品的用户，提供安装调试的技术指导服务；
    （7）、根据产品用户档案和信息处理档案，及时做好产品售后的跟踪服务；
    （8）、负责“三保”“三赔”产品的技术鉴定和办理赔偿手续。

  • 第18题：

    锅炉制造厂提供的质量证明书应包括哪些内容？


    正确答案: 应包括出厂合格证、金属材料证明、焊接质量证明和水压试验证明。

  • 第19题：

    完善售后服务的内容包括（）。

    • A、送货服务
    • B、安装服务
    • C、包装服务
    • D、三包”服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    属下列哪些情况的移动电话机商品，不实行三包，但可以实行合理的收费修理（）

    • A、超过三包有效期的
    • B、无三包凭证及有效发货票的
    • C、三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的
    • D、因不可抗力造成损坏的

    正确答案:A,C,D

  • 第21题：

    单选题
    实行包退、保修、包换的“三包”企业，在产品出售后发现的废品所发生的一切损失，应（）。
    A

    包括在废品损失之内

    B

    计入管理费用

    C

    计入营业外支出

    D

    计入其他应付款


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    医药商品的售后服务指（）
    A

    实行“三包”服务

    B

    代客加工

    C

    处理用户来电

    D

    处理用户来信

    E

    以上均是


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    制造企业的产品营销中，经常承诺“三包”的售后服务。那么，这“三包”包括（）。
    A

    包退

    B

    包送

    C

    包换

    D

    包修

    E

    包赔


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

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